我不会因为任何人使用ISP提供的调制解调器和路由器而怨恨他们。你不应该——因为你可能是在付钱给你的ISP去“租”一台不太好的设备，但不是每个人都有耐心或倾向于理解无线网络的细微差别，甚至是他们每月的账单。

前几天，在Instagram上，我的一个朋友，一个正在教室里和孩子们视频聊天的老师，正在抱怨她的网络连接问题。她的视频聊天不断减少，她正在寻求Insta大众能给她提供的任何故障排除建议。她承认自己对wifi一无所知，但她认为这就是问题所在。

有关改善Wifi的更多信息，请查看以下视频：

我们聊了起来，她给我看了她的装备，其中包括，你猜对了：她从康卡斯特买的摩托罗拉有线调制解调器/路由器（她声称是免费的）。在我们进一步讨论时，她列出了以下关键细节：

• 她在笔记本电脑和**上上网时感觉很慢而且不连贯
• 她使用的笔记本电脑离她的摩托罗拉调制解调器/路由器只有15英尺远（所以范围可能不是问题）

就这样。虽然这没有给我太多的支持，但它确实让我想到了一些可能的解决办法。我的建议如下，但有一点需要注意：我所说的设置可能存在于您的特定调制解调器/路由器组合上，也可能不存在于您的特定调制解调器/路由器组合上，或者它们可能位于稍有不同的位置。我不能排除每个设备的故障，但是如果你也在忍受康卡斯特糟糕的wifi，这些通用性应该足以帮助你。

确保你喜欢的设备不会让你慢下来

如果您遇到无线连接缓慢或连接不断中断，请确保您已在同一地点的其他设备上测试了wifi。这有助于排除故障，给你一个线索，你的设备是否是罪魁祸首，比如说，一个破旧的笔记本电脑上的一个糟糕的wifi控制器，或者你的无线设置是否有问题。

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确保在每个设备上运行相同的速度测试。上游总是有可能出现问题，您可以通过将设备（如台式机或笔记本电脑）物理连接到调制解调器/路由器并在那里运行速度测试来验证。如果有线设备和无线设备的结果相差悬殊，而无线设备的速度要慢得多，那就是问题所在。

如果一切都很慢，可能是你的调制解调器/路由器出了问题，或者你家的连接出了问题。或者你忘了你实际上是在为一个相当糟糕的互联网计划付费（特别是如果你正在使用的应用程序，比如视频聊天，需要更多的魅力）。你可以通过打电话给你的ISP并和他们讨论这个问题来检查所有这些；他们可以在他们的终端运行测试，以验证进入你家的连接的强度和质量。

也别忘了做一些基本的物理故障排除：打开和关闭电缆调制解调器/路由器。如果这不能解决所有问题，请关闭它，拔下所有网络电缆，断开同轴电缆，然后将所有东西插回。重新打开电缆调制解调器/路由器。看看这能不能改善你的处境。

使用使故障排除更容易的应用程序

我很快就意识到，我通常的解决路由器故障的方法跳入基于web的配置屏幕（如果有）可能不会有很大帮助，因为这些基于web的UI对于不精通路由器的人来说通常是复杂和困惑的。应用程序稍微好一点，但是它们通常有很多普通人不理解的设置。他们可以为无线网络设置密码，但仅此而已。

尽管提出这个建议让我很痛苦，但我要做的第一件事是抓取Xfinity的“我的帐户”应用程序，以帮助简化路由器管理过程。它不能让你完全访问你的路由器的设置不幸的是，我们将不得不挖掘通过基于网络的用户界面，但它会让你开始与更简单的故障排除（它看起来漂亮多了）。

要开始，请点击底部的“Internet”选项卡。如果你点击“疑难解答调制解调器”，你可以通过你的应用程序重置电缆调制解调器/路由器，省去了找它和拉电源线的麻烦。不过，点击电缆调制解调器，您会看到一些有趣的设置：

我会关掉“家庭热点”，这基本上只是一种让别人从你的有线调制解调器/路由器上榨取钱财的方式。从理论上讲，这不会影响你每月的带宽，或者说，你的连接速度，但我怀疑这是不正确的。电缆调制解调器/路由器用于传输和接收数据的无线电不能同时处理来自所有设备的所有数据。为了简化它，每台设备都会得到路由器时间和资源的一小部分。添加到等式中的设备越多，每个人需要处理的延迟和慢度就越大（可能）。

重置你的电缆调制解调器/路由器，看看这是否能改善情况。我想你需要更多的帮助，但这只是个开始。

深入了解调制解调器/路由器的设置

在同一个屏幕中，点击“ChangeWifisettingusingXFI”，就本文而言，我将假设您的路由器可以接受这种配置。如果没有，你必须通过基于网络的方法来解决这个问题。我过一会儿再说。

点击这个链接会为你的调制解调器/路由器加载一个简化的配置屏幕，它会在“连接”选项卡上启动。接下来，点击调制解调器/路由器的名称和/或wifi网络，将加载此屏幕：

点击“查看网络”，然后点击底部的大“高级设置”框，顺便说一句，这不是很好吗？完成后，您将看到如下屏幕：

调整2.4ghz/5ghz设置

轻触第一个选项“2.4和5 GHz WiFi”。2.4GHz信号通常传输得更远，但由于无线干扰和wireless-n固有的速度限制，传输速度可能慢得多。5GHz在更近的距离内可以更快，是获得顶级无线交流速度的唯一方法。

您的路由器/调制解调器可能已设置为对2.4GHz和5GHz使用相同的无线网络名称和密码。您可以在这里拆分它们，我建议您这样做，这样您就可以对设备连接到哪一个进行更精细的控制。您还可以确认您的调制解调器/路由器已设置为自动选择在2.4GHz和5GHz上使用的正确通道。除非你先做了功课，否则不要费心指定频道。

检查您的dns服务器

很可能你的调制解调器/路由器使用的是康卡斯特的域名系统，而不是更快的域名系统。你不能在这里改变这一点（看到一个共同的线程？），但你至少可以确认这是事实。点击“高级设置”下的“DNS服务器”选项，查看“主要DNS”下列出的内容，并通过简单的网络搜索确认它是康卡斯特的DNS。

由于康卡斯特将此值硬编码到其调制解调器/路由器中，因此您需要在每个设备上将其更改为更快的DNS。这将是一个复杂的过程，但它可能有助于改善你的整体体验，尤其是当你浏览网页时。

访问调制解调器/路由器的基于web的配置

打开一个网络浏览器，输入调制解调器/路由器管理工具的地址（通常为10.0.0.1），但它可能会根据您的装备而有所不同。您的登录名和密码应该是admin/password，除非您以前更改过它们。如果你有，让你的猜测计数，因为你的调制解调器/路由器会锁定你几分钟后，几次不正确的尝试。

一旦你加入，你可能会看到很多选择，比如：

有可能，也有可能，你的设备的设置看起来和我的不同(在我的生活中，我没有使用过很多康卡斯特发行的调制解调器/路由器，但我认为它们都会有点不同。）

您需要从与您的无线连接/网络相关的任何选项开始（“连接”，在上面的示例中）。如果您以前无法将组合的无线网络拆分为单独的2.4GHz和5GHz网络，您应该在此处找到该选项。您还可以单击“编辑”或其某些版本来调整无线网络的频道选择（自动！）和带宽(尝试你能得到的最高点，除非你遇到大量的连接问题。把它拨回去可以解决这个问题，特别是在你的2.4GHz网络上。）

考虑调整防火墙

如果你的电缆调制解调器/路由器，如我的，有一个不同的选项为您的防火墙，考虑拨回您的安全一点，以潜在地改善（或允许）连接通过任何软件，你试图在你的系统上使用。例如：

如果我坚持使用“媒体”，我真的会搞砸我的一些P2P活动，如菜单所示：

把它降到“低”可能会解决我在使用这些应用程序时可能遇到的连接问题。如果你很疯狂，把防火墙的安全性设为“高”的话，情况也是一样的。回拨一点，不要关掉它，你可能会改善你的体验。

确保您的调制解调器已关闭

如果您出于任何原因偶然打开了它们，请确保您的路由器没有启用家长控制：

虽然我怀疑大多数人都有这个问题，但肯定有可能某些规则被激活用于家庭设备，并干扰了您使用某个应用程序或服务的能力。这是一个很长的镜头，但它不会伤害浏览这一节，而你已经在你的调制解调器/路由器的设置菜单。

买一个新的路由器或移动它

最后，我想让您注意到“网桥模式”设置（在路由器/调制解调器选项的第一页）。这将把你的调制解调器/路由器变成一个简单的调制解调器。然后你需要将你自己的路由器连接到它来建立一个无线网络，但这可能是一个很好的选择一个我衷心建议作为一个小升级，以改善你家周围的连接，特别是如果你的路由器/调制解调器位于一个奇怪的地方或你只是厌倦了试图获得一个工作信号。

一如既往，改善无线网络信号的常规规则仍然适用，前提是您计划继续使用现有的调制解调器/路由器。一般来说，这意味着将调制解调器/路由器放在家中的中心位置，或者至少放在最可能使用（或需要）强无线信号的同一个房间。尽可能使用有线连接，而不是无线连接，以实现优先设备（如台式机或笔记本电脑）的最佳速度。确保您使用的路由器/调制解调器能够处理您所拥有的设备的最快速度，并且无论何时您在路由器/调制解调器的近距离内，都使用正确的无线网络（5GHz网络）来实现这些速度。

对糟糕的无线连接进行故障排除从来都不是一件有趣的事（而且常常会让你走上许多奇怪的路），但是这些一般性的提示应该会让你走上正轨。我认为你最好的办法是把调制解调器/路由器还给你的供应商，自己买一个与你的ISP和/或你要付费的服务兼容的，然后把它和一个很棒的无线路由器结合起来。这种DIY设置最终将始终提供最佳性能。