亚马逊的未来看起来比仅仅在互联网上销售产品要复杂得多。一家公司的收银员少去便利店上周在旧金山开业，今年晚些时候在该市开设了另一家店，并在2019更为芝加哥和纽约计划。这些Go商店让我们看到了一种未来的混合零售形式，亚马逊可以利用它从电子商务扩展到餐馆、杂货店和其他地方的真实购物。

了解公司为什么对这些行业感兴趣，以及它真正的竞争对手是什么，是了解我们未来如何购买所有产品的关键。亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）一直致力于打造万事通商店，但越来越清楚的是，要实现这一目标，亚马逊必须成为万事通公司。这包括与沃尔玛、Target、CVS、7-Eleven，甚至餐饮业的竞争。

如果你回顾一下亚马逊九月初的业务，你可能会发现它正在走向世界。该公司成为继苹果之后第二家市值超过1万亿美元的美国公司，并且在8月份的Alexa重点硬件活动上刚刚宣布了数量惊人的新家电、音频和智能家居产品。亚马逊似乎不会做错任何事，它对未来的大胆设想——它生产或销售所有可能的产品——可以合理地成为现实。

但10月份没有那么乐观。亚马逊最近一个财务季度的数据显示，这家互联网零售商在几个月内表现不佳，北美零售、Prime会员和AWS云部门等关键领域的增长开始放缓。自去年9月以来，亚马逊市值已缩水近20%，使首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）个人财产损失近200亿美元，并调整了有关亚马逊未来增长潜力的叙述。

亚马逊转向线下零售比以往任何时候都更为重要，现在更清楚的是，如果不这样做，它将失去什么。该公司拥有超过一半的电子商务，其快速增长的云计算和网络广告业务使其成为科技行业最强大的参与者之一。但根据美国人口普查局最新的零售估算，电子商务仅占美国5万亿美元零售支出总额的10%。对于像食品杂货这样的行业，一个价值8000亿美元的市场，只有2%的份额发生在网上。

亚马逊要保持增长并继续向我们销售更多的产品——从而证明其股东对公司未来的巨大信心——就必须找到新的方式向我们销售产品。这越来越多地意味着离线和进入现实世界，在现实世界中，大多数人花钱购买食品、饮料、杂货和家庭用品。

亚马逊已经有很多方法试图将客户行为从离线转向在线。它的Prime Now服务在某些市场提**品和家庭用品的当天配送，而它的亚马逊新鲜食品和亚马逊餐厅部门正试图占领更多的杂货和餐饮配送市场。Prime Pantry是该公司的策略，让你在线购买纸巾和花生酱等物品，而其仪表盘按钮则帮助客户一键订购洗衣粉等产品，而无需拔出**。

但亚马逊增长的最大障碍不是另一家公司可能会偷走它的电子商务午餐。更确切地说，消费者行为表明，至少目前，有些产品和购买行为几乎完全是离线的。想想食品杂货、零食、饮料和外卖，以及你在CVS、7-Eleven或当地咖啡馆购买的物品。亚马逊在这些市场上几乎无处可寻，它有可能将阵地让给那些拥有亚马逊所设想的强大购物网络所需的实体足迹的公司。

亚马逊在这里的主要竞争对手是沃尔玛，沃尔玛年收入近5000亿美元，其中一半以上来自食品杂货。除此之外，沃尔玛在90%的美国人的10英里范围内至少有一家商店。根据分析公司NPD的数据，2016年，95%的美国人参观了沃尔玛，而从亚马逊购买商品的人仅占46%。从这个意义上说，亚马逊最大的担忧是沃尔玛在转变为沃尔玛之前就转变为亚马逊。随着沃尔玛在2016年收购Jet.com，以及在过去12个月内大量以技术为重点的合作伙伴关系，沃尔玛越来越有可能加速向混合型零售商的转变。

沃尔玛不仅让亚马逊在食品杂货方面领先一英里，包括在新兴且不断增长的食品杂货配送和在线订购领域，而且还从战略上利用了消费者行为的最新趋势，这些趋势表明相当多的人都乐于亲自挑选商品，如果这意味着他们可以在同一天得到它。越来越多的消费者在网上购物，选择店内提货，或者优先考虑立即购买产品的便利性，而不是等待亚马逊花48小时将产品送到他们家门口。直到亚马逊在美国的每个城市都有了Prime Now，或者它的无人机交付计划开始运行（这在短期内不会发生），该公司才能通过更快地交付产品来抵消这些趋势。

考虑到所有这些数据和见解，亚马逊的未来远不止于电子商务，这一点开始变得非常有意义。亚马逊需要实体店，它需要很多实体店。全食食品当然有帮助，但全食食品远不是美国最受欢迎的食品连锁店，也远不及沃尔玛。

彭博社（Bloomberg）9月报道称，亚马逊可能在2021年前开设多达3000家围棋店，以期成为餐饮、便利店和杂货行业的主要参与者，每家围棋店都根据特定市场需求量身定制，并提供不同商品的组合。这种规模可能使三明治、沙拉和低调杂货的销售成为一项主要的赚钱业务。

但该公司目前只有六个围棋地点。亚马逊要想完全实现其线下零售的雄心壮志还有很长的路要走，而Whole Foods和该公司的少量书店以及其他实体实验将如何融入其中仍然是一个悬而未决的问题。但竞争对手正在迎头赶上；沃尔玛旗下的山姆俱乐部本周早些时候宣布，计划在得克萨斯州开设一家自己的无收银员Go店。

很明显，亚马逊的未来在于找到新的、更具创造性的方式来提供便利，即使这种便利是以街角商店、当地杂货店或药店等熟悉的形式出现的。便利是亚马逊帝国的基石，也是该公司今天所做一切的驱动力。它现在的使命是在一个全新的规模上创造便利：不是向我们**两天内可能需要的东西，而是向我们**我们现在需要的东西。