Slack在2021年1月4日停止了几个小时，减缓了全球远程工作流程的速度。大范围停电始于美国东部时间上午10点左右，一直持续到东部时间下午3点。

松弛停机给了用户时间来松弛

斯莱克的2021年并不是一个好的开始。现在新年已经过去，工人们又回到了他们典型的工作日。由于COVID-19大流行仍在全球蔓延，许多这方面的工作都是在远程进行的。

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在大修开始时，Slack似乎只是运行得慢了一点。Slack状态页面上的一个更新平静地声明“客户可能在加载频道或连接Slack时遇到问题”，这看起来并不太糟糕，对吧？

不幸的是，这比斯莱克最初想象的还要糟糕。快进到一个小时左右，用户根本无法在平台上查看或发送消息。

美国东部时间上午11点20分，Slack在其状态页面上发出了另一个更新，平台在更新中承认它正在经历一次全面的停机：

We're continuing to investigate connection issues for customers, and have upgraded the incident on our side to reflect an outage in service. All hands are on deck on our end to further investigate. We'll be back in a half hour to keep you posted.

Slack在大修期间继续每30分钟提供一次更新。它后来说，按Ctrl/Cmd+R“一些客户可能会在刷新后看到连接到Slack的改进”。

在美国东部时间下午1点，Slack告诉用户，有些用户“可能可以连接，但也可能会遇到性能下降的问题。”这意味着加载时间长，无法查看某些消息。

直到美国东部时间下午3点左右，Slack才完全解决了这个问题。在写这篇文章的时候，我们仍然不知道是什么导致了中断。斯莱克对此次中断表示歉意，并表示将“就此问题进行总结”

尽管修复了中断，Slack仍然没有修复有关Google日历、Outlook日历和电子邮件通知的问题。Slack指出，“Google日历和Outlook日历没有按预期工作，一些电子邮件通知（例如Slack中新的直接消息通知）无法发送。”

远程通信变得比以往任何时候都重要

Slack的中断正好说明远程工作人员在多大程度上依赖于这个平台进行通信。这场大流行给Slack带来了比以往任何时候都更多的观众，这给服务带来了更大的表演压力。如果将来出现空闲中断，手头有一个备份通信计划是没有坏处的。