问卷的一般格式很容易被忽略，但它与所问问题的措辞同样重要。格式不良的调查问卷可能会导致受访者遗漏问题、混淆受访者，甚至导致他们将调查问卷扔掉。

首先，调查问卷应铺开且整洁。研究人员经常担心他们的调查问卷看起来太长，因此他们试图在每一页上写得太多。相反，每个问题都应该有自己的答案。研究人员不应试图在一行中包含多个问题，因为这可能会导致受访者错过第二个问题或感到困惑。

第二，绝不能为了节省空间或缩短问卷而缩写单词。缩写词可能会让受访者感到困惑，而且并非所有缩写词都能正确解释。这可能导致被调查者以不同的方式回答问题，或完全跳过问题。

最后，每页的问题之间应留有足够的空间。问题不应在页面上靠得太近，否则回答者可能会混淆一个问题何时结束，另一个问题何时开始。在每个问题之间留两个空格是理想的。

设置单个问题的格式

在许多调查问卷中，受访者希望从一系列回答中检查一个回答。每个回答旁边可能有一个正方形或圆圈供被调查者检查或填写，或者被调查者可能被指示圈出他们的回答。无论采用何种方法，都应明确说明，并在问题旁边突出显示。如果响应者以非预期的方式表示其响应，这可能会阻碍数据输入或导致数据输入错误。

响应选择也需要等间距。例如，如果你的回答类别是“是”、“否”和“可能”，那么这三个词在页面上的间距应该相等。你不希望“是”和“否”紧挨着对方，而“也许”就在三英寸之外。这可能误导受访者，导致他们选择与预期不同的答案。这也可能使被调查者感到困惑。

问题措辞

问卷中问题和回答选项的措辞非常重要。提出措辞稍有不同的问题可能会导致不同的答案，或可能导致被调查者误解问题。

研究人员经常犯这样的错误：把问题弄得含糊不清。使每个问题清晰明确似乎是构建问卷的一个明显的指导方针，然而，它通常被忽视。通常，研究人员对所研究的主题非常深入，并且已经研究了很长时间，以至于在他们看来，观点和观点是清晰的，而外人可能并不清楚。相反，这可能是一个新的主题，研究者对这个主题只有肤浅的理解，因此这个问题可能不够具体。问卷项目（包括问题和回答类别）应该非常精确，以便被调查者确切地知道研究者在问什么。

研究人员在要求受访者回答一个实际上包含多个部分的问题时应该谨慎。这被称为双重问题。例如，假设你询问受访者是否同意这一说法：美国应该放弃太空计划，把钱花在医疗改革上。虽然许多人可能同意或不同意这一说法，但许多人无法提供答案。有些人可能认为美国应该放弃太空计划，把钱花在其他地方（而不是医疗改革）。其他人可能希望美国继续进行太空计划，但也希望为医疗改革投入更多资金。因此，如果这些回答者中的任何一个回答了这个问题，他们就会误导研究者。

作为一般规则，每当单词和出现在一个问题或回答类别中时，研究人员可能会提出一个双管问题，应该采取措施纠正它，并提出多个问题。

在问卷中排序项目

提问的顺序会影响回答。首先，一个问题的出现会影响后面问题的答案。例如，如果在调查开始时有几个问题询问受访者对美国恐怖主义的看法，然后在这些问题之后是一个开放式问题，询问受访者他们认为对美国有什么危险，恐怖主义很可能被引证得更多。最好先问一个开放式问题，然后再把恐怖主义的话题“放到”受访者的头脑中。

应努力对问卷中的问题进行排序，以免影响后续问题。对于每个问题，这可能很难做到，而且几乎不可能做到。然而，研究人员可以尝试估计不同问题顺序的各种影响，并选择影响最小的顺序。

问卷说明

每一份问卷，无论如何管理，都应包含非常明确的说明以及适当的介绍性意见。简短的说明有助于受访者理解问卷，并使问卷看起来不那么混乱。它们也有助于让受访者以正确的心态回答问题。

在调查开始时，应提供完成调查的基本说明。应准确告知受访者所需内容：他们应在适当答案旁边的方框中打勾或打X，或在要求时将答案写在提供的空白处，以表明他们对每个问题的答案。

例如，如果问卷中有一部分包含封闭式问题，另一部分包含开放式问题，则应在每个部分的开头提供说明。也就是说，将封闭式问题的说明放在这些问题的正上方，将开放式问题的说明放在这些问题的正上方，而不是全部写在问卷的开头。

工具书类

巴比，E.（2001年）。社会研究实践：第9版。加利福尼亚州贝尔蒙特：沃兹沃思/汤姆森学习。