转录曾经是一个手工的、乏味的过程。医生、记者和一批各色专业人士会用刻薄的口述磁带记录他们的笔记和谈话，然后坐在电脑前打字。

快进到2020年，你可以使用各种各样的服务将录音转换成电脑屏幕上的文本。然而，还有一个问题：它们安全吗？毕竟，你可能正在上传敏感对话的录音和私人语音邮件。

让我们看看这些服务，以及如何保护您的信息。

音频转录服务的工作原理

音频转录服务往往分为三个阵营。第一种是完全由计算机驱动的，使用现有的人工智能和机器学习模型来处理对话。第二种是最昂贵的，因为人们做繁重的工作。第三种是计算机处理和人类的结合。

可能你对第一类最熟悉。像谷歌、苹果和谷歌提供的语音转录服务水獭.ai-将声音产生的模拟波转换成数字表示。然后它将它们分成小的（有时是千分之一秒）片段，并将它们与已知的“音素”或语言元素相匹配。

然后，这些算法尝试在其他音素的上下文中检查它们，并将它们放入统计和人工智能模型中，最终生成文本。因为这些转录服务是完全由计算机驱动的，所以运行起来往往最便宜。然而，准确度并不总是关键，特别是在从嘈杂或多人环境中提取文本时。

人力转录涉及专门的平台，如Rev，将客户与预先批准的转录者连接起来。你也可以从一个自由职业者的市场，如Upwork或Fiverr，雇用某人为你转录。

最后，是两者的结合。为了加快转录过程，有些网站允许人工智能做准备工作，然后有人整理输出并修复任何错误。

转录服务表现不好

近年来，许多抄写服务一直受到破坏和丑闻。

也许最古老的（可以说，最令人震惊的）是SpinVox，在20世纪，SpinVox提供了一项服务，将语音邮件转换为短信。当时，这被认为是一个技术突破。该公司迅速吸引了积极的媒体、客户和大量的资金抱怨。

有什么问题吗？在客户不知情的情况下，他们的语音邮件是由在巴基斯坦、毛里求斯和南非等地的办公室工作的人处理的。一位公司内部人士称，只有2%的语音邮件是机器处理的，其余的由大约1万名受剥削的工人处理。

当一家巴基斯坦SpinVox公司的员工拿不到工资时，他们就开始直接给客户发信息**。最终，真相出来了，SpinVox失去了很多价值。最终，公司的剩余部分被卖给了Nuance，世界上最大的语音识别供应商之一。

最近，网络安全记者布莱恩·克雷布斯（briankrebs）发现了发生在MEDantex的一个重大漏洞。MEDantex是一家位于堪萨斯州的医疗专业人员语音转录服务提供商。可以预见的是，含有敏感病历的数据（其中一些可追溯到2007年）被泄露。这些内容可以作为Microsoft Word文件从不安全的门户下载。

即使是数字转录服务也不安全。毕竟，当您使用完全由计算机驱动的服务时，公司可能会使用人工承包商来执行质量控制。

2019年，比利时新闻网站VRT NWS发现，谷歌承包商正在监听个人与其谷歌家庭智能助理之间的对话。一名承包商甚至为VRT NWS提供了访问对话的权限，其中许多对话具有极为敏感的性质（在某些情况下，还具有性亲密的性质）。

亚马逊、苹果和微软也以这种方式使用承包商。换句话说，可能有人在听你的虚拟助理的录音。

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在线转录服务安全吗？

最相关的问题是在线转录服务是否安全。不幸的是，答案有点复杂。

目前，语音转录领域已基本成熟。最恶劣的演员已被淘汰出局。

然而，当您将数据（在本例中是私人对话）委托给第三方时，您依赖它来保护它。这对于在线服务和人类转录者都是一样的。

最后，你必须问自己两件事：你信任服务吗？你的谈话有多敏感？

当你发现一个抄写服务时，做一些研究总是值得的。这家公司信誉好吗？它是成熟的吗？它过去是否受到数据泄露的影响？是否有明确说明如何处理和保护您的数据的隐私政策？

正如我们前面提到的，人工智能驱动的服务经常依赖于员工和第三方承包商来进行质量控制检查。虽然这些检查只代表了所有抄本的一小部分，但总有可能有人在听你的对话。

不过，在很多情况下，这并不是一个交易破坏者。然而，如果你的谈话是非常私人或商业敏感，你可能会考虑打开一个文本编辑器和抄写老式的方式。