细分市场有四个主要类别或类型。这四个主要类别包括地理、行为、人口和心理。在每种类型的细分市场中,都有许多子类别或子细分市场。市场细分主要用于将客户划分为不同类别以进行营销。
地理市场细分侧重于客户的位置。在美国不同州或地区生活和工作的客户在产品和服务方面可能有不同的需求。例如,生活在佛罗里达州的客户不需要雪铲,但同一家公司可能会生产沙滩铲,并出售给佛罗里达州的客户。
人口市场细分是公司细分客户最常用的方法之一。人口统计包括客户的年龄、性别或家庭规模等特征。其他人口统计数据可能包括收入、教育和职业。宗教、种族和民族是市场细分的其他划分因素。
例如,如果一家公司销售高端奢侈品,收入可能会起到一定作用。准备开展营销活动的私立学校可能会列出该地区儿童年收入超过20万美元的家庭名单。在这种情况下,私立学校使用人口和地理市场细分来分离选项。
心理测量学细分市场关注生活方式。使用这些类别的公司可能关注客户的社会经济阶层,如低收入、中等收入或高净值家庭。根据公司销售的产品或服务的类型,生活方式和性格类型可能侧重于同性恋夫妇或喜欢远足的人。
行为细分市场根据客户的购买决策划分客户。通常,公司会像这样对客户进行细分,以进行有针对性的营销活动。例如,如果公司计划重新聘用老客户,公司可能会根据购买频率对客户进行分类。因此,去年没有从该公司购买的任何人都可能是这场运动的一部分。
同一家公司不希望向上周刚从他们那里购买的客户发送再订婚营销活动。在不到一年的时间内购买的客户将属于行为市场,但属于不同的子类别。购买行为也适用于追加销售场景。例如,从销售不同信息产品的公司购买有声图书的客户可能会购买其他有声图书。
公司可根据产品类型对市场细分进行分类。然后,当它发布下一本有声图书时,它可能会向所有有声图书类别的客户发送公告,因为他们可能会再次购买。
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