什么是销售流程？(a sales process?)

有时被称为销售模式或方法，销售过程是一个系统的、逻辑的过程，通过一系列定义的步骤，合理地预期这些步骤将导致销售的完成。最终目标是为公司争取新的业务，同时与客户建立融洽的关系，这可能在未来某个时间点证明是有用的。虽然销售流程可能因情况而异，但这类流程的几乎每个模型都将包含一些基本要素。...

Sales leads may be obtained by acquiring business cards during a convention.

有时被称为销售模式或方法，销售过程是一个系统的、逻辑的过程，通过一系列定义的步骤，合理地预期这些步骤将导致销售的完成。最终目标是为公司争取新的业务，同时与客户建立融洽的关系，这可能在未来某个时间点证明是有用的。虽然销售流程可能因情况而异，但这类流程的几乎每个模型都将包含一些基本要素。

Establishing rapport with clients is an important step in a sales process.

流程的开始通常被认为是销售线索。基本线索只是一般的联系信息，销售人员可以将其作为调查潜在联系以及可能对企业提供的产品和服务产生兴趣的基础。潜在客户可以通过多种方式获得，包括购买直接邮件和电子邮件地址、企业和其他实体的组织列表，甚至在会议上领取名片。

Closing a sale wraps up the work that goes into the entire sales process.

下一步是将潜在客户转换为潜在客户。这是在两个事件发生时完成的。首先，销售人员确定潜在客户是购买所提供产品的可行人选。其次，与潜在客户取得联系，并表示有兴趣了解更多有关所提供商品和服务的信息。一旦建立了兴趣，销售人员就开始与潜在客户建立融洽的关系，并寻找提高购买兴趣的方法。

培养这种兴趣将导致销售过程中的第三个一般步骤，通常称为识别或定位。此时，销售人员正在为潜在客户提供产品的特定应用程序，这些应用程序一定会为潜在客户节省成本和/或时间。在这里，销售人员正在更多地了解潜在客户的文化和商业模式，并将这些功能与销售产品联系起来，使其对潜在客户的吸引力越来越大。

下一步是延长正式报价或购买产品的建议。在某些情况下，这可能非常复杂，或者像准备一个简单的单页文档一样简单。通常，潜在客户会根据作为潜在客户企业文化一部分的采购程序来确定流程的这一部分。报价单或建议书通常附有正式合同，其中包括适用于业务关系的所有条款和条件。

交割只是完成业务销售。此时，潜在客户成为销售人员的客户，并已授权建立供应商/客户关系。成交包括第一批订单的下单、报价或建议书的接受以及合同的正式签署。此时，销售人员已完成销售流程，并将新客户转交给支持人员，支持人员负责监督订单履行情况，并努力让客户满意。

尽管所有这些元素在任何销售流程中都以某种形式存在，但并没有一个明确的图表供所有销售人员使用。具体结构通常由市场部门和行业、相关供应商公司的政策和程序，甚至在一定程度上由可能适用的任何类型的政府或贸易限制决定。还需要注意的是，该过程可能在几分钟内完成，也可能需要几个月，具体取决于销售的环境。

发表于 2021-12-24 04:39
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分类：商业金融

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