什么是销售管理流程？(the sales management process?)

所有营利性企业都有产品或服务可供出售。企业的存在是为了销售。销售管理流程监控和衡量每位员工支持销售或向客户实际销售的能力。有效的销售管理策略包括设定目标、提供销售支持和培训、创建或更新销售策略以及监控结果。...

Sales managers typically monitor results to determine if the current sales process is working.

所有营利性企业都有产品或服务可供出售。企业的存在是为了销售。销售管理流程监控和衡量每位员工支持销售或向客户实际销售的能力。有效的销售管理策略包括设定目标、提供销售支持和培训、创建或更新销售策略以及监控结果。

销售管理过程可以包括单个员工、部门和整个公司的目标。必须与员工讨论这些标准。这包括根据绩效、经济和竞争环境传达更新的目标。

一旦确定了目标，该过程将继续提供工具和培训，以实现这些目标。这可以包括有关公司产品、目标受众和销售战略的深入信息。有效的培训不是一次性的。需要持续的培训以确保成功。

销售经理通常监控结果，以确定当前销售流程是否有效。该审查应包括整个销售流程，从接受订单到交付再到后续服务。任何成功的销售管理流程都必须包括责任。

如果目标没有实现，销售经理需要确定问题所在并提供解决方案。劣质产品、非竞争性定价、制造或交付延迟、客户服务问题或员工问题可能导致销售不佳。销售经理通常会依赖几个部门，包括生产部、客户服务部和营销部，来找出任何问题的根源。

销售经理必须与其他部门经理一起审查产品是否具有竞争力，是否按时交付。如果产品不是问题，经理必须确保在销售管理过程中提供适当的支持和培训。销售经理还可以与市场部密切合作，确保产品有效地向正确的目标受众进行广告宣传。

如果排除所有产品、培训和营销问题是问题的根源，销售经理必须审查销售人员的个人工作能力。经理可以提供更多的培训或个人辅导，帮助销售人员实现既定目标。如果额外的培训或辅导无效，销售经理可决定解雇该员工。

相反，销售经理还必须敏锐地了解销售管理流程中的工作情况，以便复制成功。销售经理需要知道哪些产品在销售，哪些销售技巧有效，并且必须征求客户反馈。然后可以与整个销售人员共享此信息。

在销售管理过程中，为表现最好的员工设立一个表彰计划也很重要。达到或超过目标的员工通常希望对出色完成的工作感到感激。各种奖励，如现金奖金、更大的办公室、休假或旅行，都可以用来表示感谢。这样的奖励计划可以帮助企业留住最优秀的员工，防止他们转投竞争对手。

发表于 2021-12-25 08:32
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分类：商业金融

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