什么是医院标杆管理？(hospital benchmarking?)

医院标杆管理是将一家医疗机构的某些特征与行业内其他医疗机构进行比较的过程。这是一种了解竞争的手段，并利用信息制定战略，超越其他医院，与其他医院脱颖而出。基准测试的实践还可以揭示哪些行动会适得其反，应该避免。标杆管理在医疗行业很常见，有一个完善的支持结构来指导医院完成这一过程。...

Hospital benchmarking is the process of comparing certain traits of one hospital with another.

医院标杆管理是将一家医疗机构的某些特征与行业内其他医疗机构进行比较的过程。这是一种了解竞争的手段，并利用信息制定战略，超越其他医院，与其他医院脱颖而出。基准测试的实践还可以揭示哪些行动会适得其反，应该避免。标杆管理在医疗行业很常见，有一个完善的支持结构来指导医院完成这一过程。

医院标杆管理的实践通常被视为一个持续的过程。首次根据行业规范对设施进行测量时，通常是一个更全面的过程。根据内部和外部需求、问题和趋势，未来基准任务的规模和复杂性往往会扩大和缩小。

医院标杆管理过程可以解决全局和具体问题。总的来说，医院通常会定期跟踪与日常运营相关的一组标准统计数据。其他问题，如常见的行业问题或由于政府干预或经济衰退等原因而引入的新条件，可能会在出现时进行研究。

医院基准管理最常见的主题之一是设施生产率。这一过程使医院能够为部门和组织层面的运营制定更有效的战略。这是一种寻找提高行政管理、员工关系和患者服务效率的方法。

医院基准管理还经常涉及提高临床护理质量的工作。这可能包括患者对护理的反应、员工与患者互动的方式，以及直接影响到到设施服务人员的任何其他因素。它通常是对从科室绩效到医院整体经验的研究。

根据设施的需要，基准测试可以覆盖几个不同的地理区域。通常，医院会集中精力学习同一国家的设施。有些人甚至会花大部分时间了解当地医院。其他设施可能需要国际关注，包括来自世界各地规模或功能相似的医院的信息。

医院标杆管理的过程可以通过多种方式安排。它可以是一个年度活动，一个更频繁地进行的过程，也可以在新问题出现时使用。许多医院将结合使用这些方法。

发表于 2021-12-24 14:16
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分类：商业金融

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