什么是是否包含在bpo合同中？(included in a bpo contract?)

业务流程外包（BPO）合同通常包括定义声明、工作范围、绩效衡量标准和处理违约、不履约和追索的样板文件。每个BPO合同还确定了如何处理合同双方之间的独特关系。因此，没有一个单一的合同模板可以涵盖所有类型项目中每个BPO关系中固有的所有问题。...

A BPO contract, in most instances, is a performance-based contract.

业务流程外包（BPO）合同通常包括定义声明、工作范围、绩效衡量标准和处理违约、不履约和追索的样板文件。每个BPO合同还确定了如何处理合同双方之间的独特关系。因此，没有一个单一的合同模板可以涵盖所有类型项目中每个BPO关系中固有的所有问题。

BPO jobs may be found in the IT industry.

外包合同涵盖范围广泛的项目，涉及离岸和国内第三方公司。一家国内公司和一家外国公司之间的业务流程外包合同与位于同一国家的两家公司之间的合同看起来大不相同。例如，将开展工作的外国可能会对这类业务征收特别税，合同需要说明由哪一方承担该费用。同样，不同类型BPO项目的合同将解决项目特定问题。例如，外包工资单的合同与外包建筑安全的合同看起来有很大不同。

控制这些类型的独特方面，可以讨论平均BPO契约包含的某些特性，而不考虑上下文。合同首先定义条款并做出基本的合同声明。合同中所用术语的定义在跨国交易中可能特别重要。“声明”部分列出了双方的名称，定义了合同期限，指出了所涉及的费用或指向了费用表，并列举了双方共同管理项目时管理关系的目标和原则。目标和原则的迭代为在情况需要时公平修改合同奠定了基础，而无需停止工作和重新谈判。

在大多数情况下，BPO合同是基于绩效的合同。本文件的下一节通常将定义工作范围。本节具体说明了BPO服务提供商负责处理的内容。最重要的是，它定义了可交付成果，或根据合同规定，供应商有权获得付款的完整服务交付。

然后，典型的BPO合同会设定绩效指标。根据时间框架对任务进行基准测试。建立最低服务质量水平，作为衡量任务绩效满意度的指标。本节还将讨论服务提供商向客户定期报告项目状态，以及出现需要客户公司直接解决的问题时的上报程序。

BPO合同的最后一部分将包含合同在适用司法管辖区生效所需的所有样板文件和法律术语。这些条款中最主要的是对工作产品的保密、竞业禁止和所有权的保证。本节还将确定构成违约的事件，并设定法律追索程序。