什么是全面质量管理领导力？(total quality management leadership?)

全面质量管理（TQM）领导是指一个组织的最高管理者，负责实施一个系统以提高客户满意度。全面质量管理理念始于公司所有者和高级管理者，他们致力于在第一时间将工作做好。这是一个过程，包括制定计划以改进产品或服务的交付，并在整个组织中实施该计划。...

Total quality management ensures customers receive both high-quality products as well as excellent service.

全面质量管理（TQM）领导是指一个组织的最高管理者，负责实施一个系统以提高客户满意度。全面质量管理理念始于公司所有者和高级管理者，他们致力于在第一时间将工作做好。这是一个过程，包括制定计划以改进产品或服务的交付，并在整个组织中实施该计划。

负责全面质量管理领导的经理将客户置于系统的中心，因此每次交互都以可靠和及时的方式进行。整个公司传达的主要理念取决于每次都能满足客户的期望。实现这些目标可能会使公司在竞争对手面前占据优势，消除纠正错误的成本，并提高生产率。

为了有效地进行全面质量管理领导，管理者通常会编写一份任务声明，概述组织的原则、价值观和信念。他们确保每个受雇于公司的人都能分享和理解公司的使命宣言。领导者还制定实施计划以改善客户关系的策略，并向下级主管解释这些技巧。

决定全面质量经理领导有效性的一个因素是，是否有能力让所有员工接受这些原则。作为下属良好榜样的高级管理者，在激励他人接受全面质量管理体系方面可能会取得更大的成功。他们负责确保每位员工都接受这一理念，并致力于变革。

教育和培训员工是全面质量管理领导职责的另一个方面。管理人员通常提供资源和工具，帮助工作人员减少工作中的错误。这种培训可能会将接受错误作为做生意的一部分的态度转变为追求卓越的文化。培训可能会培养员工在工作场所的自豪感，从而在整个公司内实现对错误的零容忍和团队合作意识。

全面质量管理领导团队还监控流程，并根据需要进行调整。管理者定期评估计划的成功与否，以了解哪些有效，哪些需要改进。当需要改变时，领导者确保沟通保持开放，让员工有时间适应。

一些公司在与供应商合作时采用全面质量管理原则。与生产最终产品所需的货物供应商的互动可能最终影响客户满意度。使用理解并接受全面质量管理概念的供应商可能有助于减少浪费和浪费时间。企业也可能以更具成本效益的方式获得供应。

发表于 2021-12-25 09:04
阅读 ( 116 )
分类：商业金融

你可能感兴趣的文章

变更管理(change management)和变革领导力(change leadership)的区别

变更管理(change management)和变革领导力(change leadership)的区别变革管理和变革领导是两种在组织中引入变革的类似方法，但它们在方法和变革规模上存在一些差异。这两个术语之间的关键区别在于，变革管理是一套过程、机制...

发布于 2020-10-28 22:26
阅读 ( 618 )

领导(leadership)和管理(management)的区别

领导力与管理层领导和管理都是一个人管理他人的不同方式。有时它们会重叠，因为管理者可以领导，领导者可以管理，但这两个概念并不总是同义的。管理意味着控制某事或更谨慎地使用它，如“时间管理”。它也可以是经...

发布于 2021-06-22 10:45
阅读 ( 207 )

领导(leadership)和管理(management)的区别

...理层获得资源和任何其他支持来实现他们的目标。领导(leadership) vs. 管理(management)领导力和管理的区别在于，领导力是对需要实现的目标有一个愿景，领导者设计如何实现这些目标的策略，然后与他人沟通。管理是指通过他人完...

发布于 2021-07-07 07:56
阅读 ( 636 )

领导(leadership)和管理(management)的区别

...步理解这两个概念，请阅读本文。内容：领导力(content: leadership) vs. 管理(management) 对比图定义关键区别结论对比图 Basis for ComparisonLeadershipManagement 意义领导是一种以身作则的技巧。管理是一门以有效的方式系统地组...

发布于 2021-07-08 19:43
阅读 ( 403 )