与难相处的同事打交道可能真的很痛苦,而且同事的行为方式有很多种,可能会带来挑战。在几乎所有同事难以相处的情况下,改变同事的行为确实是不可能的,但可以通过个人行为的改变来传播。这些措施包括试图理解同事的观点,明确界限,学习何时拒绝,必要时,获得行政帮助以制止不道德或非法的行为。。
人们可能会因为对一个难相处的同事的恼怒而不知所措,以至于他们可能看不到自己在糟糕的工作关系中所扮演的角色。他们可能太想“与”同事“交谈”,以至于忘记了“倾听”该同事。很容易妖魔化另一个人,而不承认他们可能有优点,或者有时可能是对的。这就是为什么通过理解同事、练习非判断性倾听态度来获得一些观点是很重要的。。
带着好奇心,抛开判断,人们可能会问自己,“这个人需要什么,他们怎么想?”偶尔,对这些问题的回答会指明未来与此人合作的方向。如果同事有威胁、歧视或辱骂行为,没有必要采取这种立场,但如果他或她只是令人讨厌,那么值得考虑一下这对同事和自己的影响。
一旦获得了一些观点,并且对困难的同事有了更好的理解,人们还必须审视自己是如何促成糟糕的人际关系的。很多时候,人际关系恶化是因为人们不知道如何为他们如何允许他人对待他们设定明确的界限。边界设置不是对违反限制的人大喊大叫。相反,它是关于设定明确的个人限制和违反限制的后果。
设定界限与能够拒绝有关,许多人觉得如果他们对事情说不,他们马上就会做出消极的行为。很多书都是关于这个话题的,但威廉·乌里(William Ury)的《积极否定的力量》(the Power of A Positive No)也许是最好的一本。乌里(Ury)的书和其他类似的书可以帮助人们学会如何自信地拒绝,从而削弱难以相处的同事的力量
难相处的同事和以非法、骚扰或威胁的方式行事的同事是有区别的。这第二组同事不太可能对限制设置做出反应,说不,并增进理解。当一位同事以这种方式行事时,管理层的参与总是很重要的。所有员工都有权不与任何威胁或骚扰他们的人共事,管理层必须采取一切措施纠正这种行为或解雇员工。
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