什么是最佳客户保留策略？(the best customer retention strategies?)
客户保留策略是业务中一些最重要的工具，以保持现有客户重返业务。吸引新客户的广告和营销成本要高于让老客户满意的成本，而这是公司经常忘记的事情。最好的客户保持策略之一是提供优质的客户服务
优秀的客户服务可能意味着许多不同的事情，但它通常涉及礼貌和尊重客户，快速有效地解决他们可能遇到的任何问题，在他们进入企业时尽可能直呼其名，并确保他们在企业中的体验是积极的。同样重要的是，让客户有机会通过电话或邮件调查向企业提供有关其购物体验的反馈。
当然，客户服务只是最好的客户保留策略之一，它更适用于零售企业。与客户打交道的其他类型的公司将希望实施不同的客户保留策略。例如，确保与过去在该公司工作过的客户保持联系；打电话或发电子邮件提醒他们公司的存在。针对以前在公司购物过的客户投放广告也非常有效；一些公司发现，向客户发送时事通讯是留住客户的好方法。。
你也可以选择向现有客户发送好的交易。这些可能是购买时的折扣，购买时附带的额外礼物，或是让客户知道他或她的业务受到赞赏的一个小动作。这是一种更有效的客户保留策略，因为它有助于客户感受到被关注的感觉。此外，确保保存客户最新和准确的计算机记录，以便于保持联系。
所有这些客户保留策略都可以帮助现有客户感受到感激，并鼓励他们继续使用企业的服务。当然，通过定期广告和其他良好的商业实践来争取新客户仍然很重要。然而，通过采取一些简单的步骤来留住现有客户，企业每年可以在广告上节省大量资金，也可以通过回头客赚取更多的钱，回头客可以将公司推荐给他们的朋友。。
- 发表于 2022-01-02 14:14
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- 分类：商业金融
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