【客户关系营销】的知识问答

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什么是最佳客户保留策略？(the best customer retention strategies?)

客户保留策略是业务中一些最重要的工具，以保持现有客户重返业务。吸引新客户的广告和营销成本要高于让老客户满意的成本，而这是公司经常忘记的事情。最好的客户保持策略之一是提供优质的客户服务...

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dfbh713389 发布于 2022-01-02 14:14

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什么是客户关系营销？(customer relationship marketing?)

在商业中，客户关系管理（CRM）指的是关心客户比主要关注广告和销售活动能提供更好的结果的方式。组织通过直接和间接的联系方式与顾客建立良好的关系，为更好的整体发展奠定基础。客户关系管理不同于任何其他形式的营销，因为它认识到与消费者建立长期关系的价值，而不是试图通过广告活动让他们参与一次性销售。。...

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2e5j1 发布于 2022-01-02 13:21

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如何我管理客户关系？(i manage a customer relationship?)

管理与客户的关系在今天非常重要，否则他们可能会求助于您的竞争对手。保持良好的客户关系并不意味着，也不应该意味着，为了维持业务，你几乎不得不放弃你的产品。相反，有效的客户关系意味着尊重他或她。那些通过名字被认可并公平处理任何投诉而感到受尊重的客户很可能会保持忠诚。...

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冰心千羽发布于 2022-01-02 13:17

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什么是客户保留计划？(customer retention programs?)

客户保留计划是旨在鼓励现有客户保持客户身份的计划。在商业世界中，一个众所周知的事实是，获得新客户的成本要比留住现有客户的成本高得多。因此，通过提供各种保留计划和好处，让现有客户满意并重返品牌或公司至关重要。...

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zyskm0927 发布于 2022-01-02 13:10

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什么是客户终身价值？(customer lifetime value?)

客户终身价值是对现有客户关系在未来持续下去的可能性的评估，从而在一段时间内为供应商产生现金流。这种类型的评估有时被称为终身客户价值或简单的终身价值，其重点是建立和维护与消费者的持续关系，而不仅仅是产生一次性销售。许多企业寻求确定延长每个客户的客户终身价值或客户权益的方法，通常是提供辅助支持，而不仅仅是提供高质量的产品以实现销售。。...

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kafg9051 发布于 2022-01-02 09:38

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什么是关系营销？(relationship marketing?)

关系营销是一种旨在培养、维持和发展买卖双方之间牢固的商业关系的战略。其理念是，公司不采用一次性销售吸引买家的方法，而是致力于在较长时间内赢得该买家的业务，从而实现同一客户的稳定销售流。虽然这个词本身只是在20世纪下半叶才出现，但关系营销的一般概念已经存在了几个世纪。。...

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白麓发布于 2022-01-02 09:07

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什么是客户代言人？(a customer advocate?)

“客户拥护者”一词实际上可以指两种不同的含义。它可以作为消费者权益倡导者使用，例如保护消费者免受非法和欺诈性商业行为的侵害。公司还可以聘请一名客户代言人，以给予客户比以传统方式为客户提供服务的员工更彻底、更周到的关注。...

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kqicc703 发布于 2022-01-02 04:33

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什么是客户盈利能力分析？(customer profitability analysis?)

客户盈利能力分析是一种评估过程，其重点是将成本和收入分配给客户群的各个部分，而不是将收入和成本分配给实际产品或构成生产商公司结构的单位或部门。从这个角度探讨盈利能力有时可以提供有价值的见解，了解设计、制造和最终销售商品或服务过程的每一步是如何产生成本和收入的。许多企业将客户盈利能力分析作为一种简化流程的手段，以使其提供最高程度的效率和回报，同时产生最低程度的成本。...

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vekb225079 发布于 2021-12-24 10:54

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什么是客户营销？(customer marketing?)

客户营销是一种通过增加每个客户的盈利能力来利用机会的策略。这种利润策略通常依赖于几个不同于实施策略以获得新客户时所考虑的因素。客户营销在很大程度上依赖于利用强大的客户关系。然而，要想取得成功，往往需要不同的资源，如技能和技术。例如，必须有一种存储现有客户信息的方法，专业人士需要了解其公司提供的超出其专业范围的可用产品。...

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emkmu8595 发布于 2021-12-24 10:53

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什么是有利可图的客户？(a profitable customer?)

有利可图的客户是指任何客户，其用于获取和维持其业务的资源超过了从该业务中获得的利润。为了确定客户是否真的有利可图，必须考虑许多不同的因素，包括销售成本、为客户产生的收入支付的佣金以及维护客户服务和支持所花费的工资、时间和设备。随着时间的推移，盈利客户可能变得无利可图，特别是在业务量减少且客户需要更多关注的情况下。...

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moam6571 发布于 2021-12-24 03:20

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