商业智能(BI)涉及使用计算机来利用销售或财务记录等商业数据。这种类型的软件帮助企业主跟踪有关业务活动的信息,以便他可以使用这些信息对业务结构进行积极的更改。BI系统中的功能包括数据收集、跟踪和显示。最好的商业智能系统将包括最有用的功能,供您的公司分析和解释商业数据。商业智能程序通常被称为商业智能工具。。
大公司通常有专门的员工进行商业智能分析,而小企业主可能自己使用商业智能系统。使用商业智能系统的工作人员可能包括商业智能顾问、商业智能分析师或商业智能管理人员。这些员工使用商业智能软件检查有关公司及其活动和进展的数据。商业智能顾问通常是公司雇佣的合同雇员,为公司提供商业智能方面的建议。当需要解释数据以供使用时,业务数据分析师会检查数据以获取有价值的信息。。
大多数商业智能系统设置允许小企业主和商业智能经理以多种不同类型的图形表示(如图表和图形)查看业务数据。商业智能帮助管理团队监控性能数据,通常是实时的。一些商业智能系统功能具有预测选项,允许用户预测数据的未来趋势。具有良好预测数据的商业智能系统可以帮助企业主就公司未来的行动做出明智的决策。。
一些商业智能系统跟踪客户数据,以便企业能够从客户互动中学习并提供更好的服务。餐饮业中常见的商业智能系统形式是客户日志,它可以记录客户的订单,并允许员工分享有关客户的笔记,包括常见的小费行为、怪癖和喜爱的食物。保留客户数据使企业能够更好地为客户提供个性化服务,同时提供有价值的大规模数据,帮助所有者做出有关企业的决策。一些系统还允许业务经理对客户数据进行排序和绘制图表。。
经常不在办公室的商务智能经理可以选择一个商务智能系统,可以选择在路上访问信息。一些系统记录有关公司运营的信息,存储公司设施的视频,并跟踪计算机、服务器和制造设备等重要机器是否在线。这些系统通常提供远程访问,允许通过web访问商业智能数据。
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