销售智能是一种战略性、系统性的方法,它收集并使用客户指标对历史和当前销售活动的实时数据进行分析。重点不是直接增加销售额,而是提高销售部门的效率和整体生产力。客户数据和潜在客户数据在多个接触点收集并存储在数据库中。当顾客进入一个品牌的范围时,就会出现接触点。可以对这些数据进行广泛分析,并与以前和当前的销售活动相关联,以揭示有关人口统计和个人购买行为的信息。。
销售经理可以使用收集的数据将历史客户行为与客户购买的产品或服务联系起来。然后集中分析收集的信息,通常是持续分析。由此揭示的客户行为模式用于提高销售部门的生产力。例如,收集的销售情报可能显示,购买产品A的客户更有可能在六个月内购买产品B。通过实时数据预先筛选潜在销售机会可提高效率。。
销售人员还可以生成其采购活动在特定历史时间窗口内下降的客户列表。该信息随后将传递给销售部门人员,销售部门人员随后将通过电话、电子邮件或调查向客户查询。通过增加与以前客户的联系机会,现有渠道可能会重新激活。销售渠道是具有特定人口统计或历史行为的潜在客户或客户的一部分。同时,通过对过去销售额的分析,可以发现新的渠道,从而揭示可能指向新潜在客户的数据之间的联系。。
实时流数据可用于销售智能。使用实时数据使销售人员能够识别并快速响应交叉销售或追加销售的新机会。销售智能中的这些自动化销售流程也用于客户关系管理和渠道管理。
销售智能是综合业务规划的一个方面。其他商业情报收集涉及与市场分析、供应渠道、可能影响消费模式的宏观经济状况、竞争对手分析和许多其他领域相关的数据。通过数据分析,企业能够更好地预测未来的运营环境,从而快速应对新出现的机会和威胁。如何使用数据分析的一个例子是,根据历史销售数据,做出取消失败广告活动的决定。。
市场调研(market research)和市场情报(market intelligence)的区别 市场研究和市场情报是两个经常互换使用的术语,但是这两个术语的范围和含义是不同的。市场营销策略是企业吸引和留住顾客的重要方面,因此,必须进行充分的市...
网络情报是对数字安全威胁的跟踪、分析和应对。这种类型的情报是物理间谍和防御与现代信息技术的结合。各种网络情报工作有助于打击互联网上存在的旨在窃取敏感信...
刑事情报是专家为了执法和预防犯罪而分析的信息的行话。执法机构使用各种方法从...
智力学位课程为学生将来在政府或军队服役以及在私营部门工作做好准备。根据学位...
...,用于收集数据、创建绩效指标、为短期和长期项目以及intelligence manager下的其他任务提供信息。 ...
“商业智能”或BI被广泛定义为商业任务和技术的交叉点。它包括一切,从计算机在日...
行业智能是使用各种手段收集和分发有关行业的数据。公司依靠这些信息做出商业决...
市场情报是收集产品或服务市场信息的实践,以帮助组织更好地规划其营销策略。它...
商业智能和竞争智能之间有着细微的关联,但因素不同。两者都是指一个组织从各种...
收集竞争情报或竞争信息的任务是许多企业持续开展的工作。了解竞争对手提供的产...