skycap是一名在机场工作的搬运工,负责帮助旅客搬运行李、轮椅和其他特殊需要。通常情况下,机场的游客可以通过他们的制服来识别天顶帽,这些制服通常颜色鲜艳或与众不同,因此它们很显眼。Skycap职位通常是入门级职位,薪酬较低,升迁的可能性很小。为了降低成本,一些航空公司已经完全取消了skycaps。
天空帽是铁路搬运工红帽的后代。红帽子以其独特的红帽子命名,这有助于它们在人群中脱颖而出,以便铁路乘客能够轻松识别它们。当商业航空公司变得可行时,许多航空公司提供skycap服务,因为人们习惯于从铁路搬运工那里获得帮助,“skycap”一词是用来形容在机场工作的搬运工的。
大多数天顶帽都在机场前门附近随时待命,以便在乘客到达时迎接他们。Skycaps通常可以使用行李推车搬运大量行李,还可以帮助搬运轮椅、婴儿车和笨重物品。在一些机场,skycap还可以为航班执行路边值机,允许乘客跳过航空公司柜台的排队。Skycaps还经常回答乘客和家人的问题。
Skycaps传统上是为其服务付费的。虽然不需要付小费,因为从技术上讲,skycaps是航空公司提供的一项服务,但他们的工资水平通常很低,以至于他们不得不严重依赖小费。一般来说,每件行李都有小费;例如,在美国,每包1-2美元的小费很常见,额外服务或假日旅行期间会提供更高的小费。
在一些机场,航空公司试图禁止向空中加油站倾倒行李,理由是行李处理费用已包含在票价中。一些航空公司指出,许多旅客没有当地货币,或者可能没有现成的现金,因为他们不希望在机场消费。Skycaps强烈反对禁止给小费的尝试,认为小费是他们收入的重要组成部分,并指出,如果人们想给小费,他们可以这样做。。
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