据报道,OnStar®是北美最受欢迎的远程信息处理服务,自1996年起在通用汽车(GM)车辆上提供。远程通信融合了通用定位卫星(GPS)、蜂窝宽带和车载电子设备,为驾驶员提供信息和应急服务。OnStar®最初被认为是一种安全功能,是快速向事故受害者提供帮助的一种方式。OnStar®已扩展到包括免提电子邮件检查、目录式服务、天气或股票报价等。
配备OnStar®的汽车具有一个小的按钮面板,位于驾驶员容易触及的位置;在头顶控制台、后视镜底部或仪表板上。按钮采用颜色编码:红色按钮用于紧急情况,蓝色按钮用于联系OnStar®顾问,手机按钮用于拨打免提电话。该面板包括一个内置麦克风,并使用汽车的扬声器系统。
紧急服务与车辆上的各种探测器相连,以便在安全气囊展开时立即通知OnStar®。由模块和传感器组成的高级自动碰撞通知系统(AACN)根据重力测量事故的严重程度,记录数据,并将其传输至OnStar®advisor。顾问立即试图联系司机。如果需要,顾问可以要求执法部门或救护车服务部门提供帮助,如果驾驶员没有反应,可以通过内置GPS信号传递车辆位置。。
如果车辆被盗,GPS功能也可用于跟踪车辆,从而降低OnStar®车辆对小偷的吸引力。如果您将钥匙锁在车内,您可以拨打OnStar®,提供您的帐号和个人识别码(PIN),系统将向车辆发送手机信号以解锁车门。路边救援也包括在内,可以派一辆拖车或在附近找人换房或送一罐汽油。
车辆诊断是OnStar®中包含的另一项服务。集成到车辆系统中可以对发动机、制动器和其他部件进行电气监控。每月状态报告将发送至OnStar®并在需要注意时转发给业主。
OnStar®可以方便快捷地找到东西,例如最近的ATM机、企业或餐厅。你甚至可以得到一个又一个的驾驶方向。如果这还不够,OnStar®将使用语音识别和文本到语音技术,让您可以口头上网、收听股票报价或接收体育信息。如果您有Verizon手机计划,OnStar手机按钮可以与您的手机计划共享分钟。
OnStar®要求每月支付服务费,并提供各种计划供选择。除非有订阅计划,否则OnStar®服务不会激活。按下蓝色OnStar®按钮,即可进入实时或虚拟菜单设置帐户。
尽管OnStar®拥有数以百万计的快乐客户,但也有人批评它过于激进。监控事故的同一系统还记录安全带是否到位以及驾驶员的行驶速度。批评人士猜测,这可能被用来找出司机的过错,也可能影响一些无关紧要的问题,如保险费、拒绝保修维修以及针对汽车制造商的不当行为的诉讼。OnStar®的隐私政策规定,它与子公司共享信息,包括汽车保险提供商GMAC。隐私问题也延伸到车载手机,可能被用来窃听司机。。
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