家庭暴力危机热线是一个地区的本地电话号码,或覆盖一个大地区的免费电话号码。工作人员随时待命,使家庭暴力受害者能够随时拨打家庭暴力危机热线,而不仅仅是在紧急情况下,并获得援助。除了受害者之外,家庭暴力危机热线还可以帮助那些怀疑自己认识的人是受害者的人,而且该热线经常设有实体办公室,提供上门咨询和其他服务。。
家庭暴力危机热线提供的主要援助形式是一个人以同理心和同情心倾听受害者的意见,并在需要时提供建议和咨询。对于惊慌失措的受害者来说,知道他们可以打电话只是为了和某人交谈是非常重要的。员工在认证机构接受危机咨询师培训,他们通常还准备了大量信息,以便随时为来电者提供帮助。如果来电者要求,这些咨询师也可以转介进行面对面咨询。。
如果来电者需要帮助摆脱困境,热线工作人员也可以提供帮助。援助通常从把打电话的人带到一个临时安全的地方开始,这可能涉及辅导,或者要求执法部门去受害者那里提供援助。家庭暴力危机热线的顾问可以帮助安排临时住房、儿童保育和金钱援助,使受害者能够逃离暴力局面。
对于有兴趣起诉的受害者,家庭暴力危机热线可以提供法律援助,包括获得临时限制令和处理儿童监护问题。在某些情况下,家庭暴力危机热线有律师或受过法律培训的人员提供法律咨询。工作人员还将陪同受害者出庭,根据需要提供协助,并帮助指导受害者在法庭上取得成功。
此外,许多社区结合家庭暴力危机热线提供继续教育和生活技能课程。这些服务由收容所或家庭暴力意识中心提供,可能包括完成学业的辅导、申请工作和大学课程的协助,或帮助受害者管理日常生活的课程。所有这些服务都旨在增强家庭暴力受害者的能力,使他们最终能够对自己的生活做出选择。。
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