服务收银员是做什么的？
服务收银员不只是通过收银机处理顾客的购买行为，而是努力为顾客提供愉快的购物体验。这些工作人员也被称为客户服务收银员。他们做的是大多数收银台工作所需要的所有典型任务，但雇用这些工作人员的商店希望他们把重点放在与客户的沟通上，而不是把购买的东西按铃。
热情地迎接顾客，礼貌地回答有关商店产品的任何问题，是服务收银员在处理顾客购物时的基本任务。这个职位的人使用收银机并找钱。他或她也可能使用计算机化的价格扫描仪。许多人处理信用卡和借记卡。收银员或其他员工可以对顾客购买的商品进行装袋处理。
工作日的大部分时间都要站立，这是一个服务性收银员应该做的事情。当收银台前没有任何顾客时，收银员通常要打扫收银台或以其他方式保持忙碌。有些人还会做一些文职工作，他们可能会坐下来完成一些任务，如给顾客打电话询问特殊订单。
客户服务收银员通常要以向上销售的形式向顾客建议额外的产品。额外销售是指试图礼貌地说服顾客购买与他或她已经购买的产品有关的另一种产品。例如，如果顾客购买的是打折的气垫，收银员可以建议顾客购买同样打折的充气枕头。
好的服务收银员不认为自己是订单处理者，而是销售人员。然而，他们不能烦扰或纠缠顾客购买，而是专注于提供尽可能好的服务。这些收银员必须在工作日里有礼貌地与顾客沟通，同时以低压力的方式推广商店的产品和服务。
要成为一名服务收银员，通常不需要超过12年级或同等学历的正规教育。担任这个职位的人确实需要准确地找钱，否则商店就会亏本。雇主通常倾向于雇用有一定经验的收银员，但服务收银员也有可能在工作中接受培训。一个收银员可能能够工作到商店的主管职位。由于这些收银员要随时与顾客保持良好的关系，因此在这些工作中需要耐心和出色的沟通技巧。
- 发表于 2022-02-12 22:44
- 阅读 ( 75 )
- 分类：教育
你可能感兴趣的文章
什么是不同的超市工作？(the different supermarket jobs?)
...教育水平和经验的个人使用，包括杂货店店员和售货员、收银员、保管员和管理人员。 ...
餐厅女服务员是做什么的？
... 餐厅女服务员的具体职责可能因其工作的餐厅而异，但在大多数情况下，女服务员是餐厅的公众形象，在客人进入餐厅时向他们致意。“女招待”一词是指餐厅团队中的女性成员...
零售店员做什么？
... 零售店员为顾客服务并支持商店的日常运营，执行广泛的任务：销售产品、处理退货、接受付款、回答问题和储存货架。在某些情况下，店员的职责可能包括营销任务，如安排促销展示和...
总出纳做什么？
... 普通出纳负责使用收银机进行货币交易。收银员每天与客户合作，为销售人员打电话，为购买的物品收钱，并在出现价格差异时为客户提供帮助。杂货店、百货公司和餐馆是总出纳可能工作的三个领域。其他需要...
什么是收银员？(a cashier?)
...式可能不同。此外，出纳必须具备良好的客户服务技能。收银员总是与顾客打交道，因此必须恰当、尊重地代表雇主。此外，对企业政策的了解、对交易系统的理解、识别假币的能力以及扎实的数学基础可能都很重要。 ...
什么是助理出纳？(an assistant cashier?)
...买商品或服务的场所操作收银机并帮助客户的个人。助理收银员通常与首席收银员一起工作，他或她可能会打包食品或其他物品，检查价格和库存，回答客户的问题，并在休息时释放首席收银员。大多数助理出纳工作都是由以前...
出纳员主管做什么？
...出纳团队，提供培训、招聘、监控和协助处理运营问题。收银员负责根据客户购买的商品和服务的组合正确计算发票总额。总出纳通常出现在大型运营中，那里有多个现金出纳机或结账站。收银员在零售商店或商店找到工作机会...
什么是出纳经理？(a cashier manager?)
... 收银员经理是一个监督和管理零售环境中其他收银员的人，如超市、百货公司甚至快餐店。作为一名经理，他或她通常被赋予比出纳或主管更大的责任，并且通常负责仔细...
什么是不同的销售员工作？(the different sales clerk jobs?)
...工具商店，各种企业都可以找到销售员。存货员、店员和收银员的工作职责可能与销售员非常相似，甚至相同。除了涉及不同的产品或服务外，销售员的工作在其他许多方面也有不同，包括产品或服务的客户类型，收银员的职责...
运营经理是做什么的？
... 运营经理需要监督或管理员工团队，包括收银员、库存人员和客户服务代表。人数和负责的领域广度因行业而异。例如，一家大型杂货店的运营经理可能负责农产品、杂货和烘焙食品部门。小型精品店的同一类型...
0 篇文章
