质量控制经理负责确保公司或组织商品或服务的监管标准。这些监管标准可能是自行制定的,也可能是由外部监管机构制定的,比如美国食品和药物管理局(FDA)。质量控制经理存在于各个领域。软件开发人员、苹果种植者和呼叫中心经常使用质量控制经理。他们的大部分工作集中于在现有系统内保持质量,但他们也致力于改进系统,以进一步提高质量,通常同时降低成本。。
质量控制经理的工作职责可能包括制定和传达质量标准和程序,确保符合政府或其他外部施加的监管要求,并向员工提供指导。该指示可提供给安全技术人员、质量控制检查员、产品检查员、生产人员或质量控制工程师。质量控制经理不仅负责确保质量部门员工正确履行职责,还负责确保公司整体达到标准。。
这些经理通常是高级管理人员或执行团队的一部分,通常拥有学士或硕士学位。根据他们工作的特定行业,质量经理可能已经完成了工程方面的课程;精益制造;制造程序;运营管理;过程、项目和人员管理;以及质量管理。除了这些学术品质外,成功的质量控制经理还具有强大的书面和口头沟通技能、解决问题的技能、看到服务或产品交付过程的细节和大局的能力,以及对该领域的强大技术理解。。
除了确保产品或服务符合现有标准外,质量控制经理通常还负责质量改进计划。公司不仅需要通过符合公司和监管标准的优质产品或服务吸引消费者,还需要长期留住这些消费者。做到这一点的最佳方法之一是让公司的产品或服务在市场上不断改进和增长。
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