大多数公司希望吸引、保留和激励最好的求职者,以保持竞争力。培训部门,有时是小公司人力资源部门的一部分,致力于为组织提供这种内部服务。这个不可或缺的部门通常由培训总监领导,他有很多职责。大多数培训总监的职责包括分析发展需求,设计培训计划和管理培训部门的工作人员。
培训总监职位的一个主要方面是分析当前的培训模式和评估公司的具体需求。担任这一职务的人通常会与每个部门的负责人,如销售总监或经理会面并合作,以确定各个经理的优势、挑战和需求。在与部门主管共处一段时间后,培训总监可能会对实际的经理提出技术或人际关系方面的改进建议。他或她还可能与经理合作,为该部门建立一个具体的培训需求清单。许多培训主管利用这个信息收集的时间段来确定高绩效人员,这些人也应该被列入培养计划。
在培训主管与所有部门负责人会面并确定公司目前的需求后,他或她通常会创建一个公司培训系统。这个设计可能是简单的,也可能是复杂的,取决于公司的需求。它通常包括一个针对全新员工的培训课程或计划,让他们了解公司的使命、理念、内部软件系统和产品或服务信息。该计划还可能包括为长期雇员提供的年度培训进修班。大多数计划也有职业发展或晋升步骤。
培训主管通常负责制定整体培训计划以及设计培训的具体内容。这包括时间表,例如,培训需要在一年中的什么时候进行,或者在一个人的职业生涯中的某个特定时间点进行。设计还应该概述培训的物流,包括在线培训模块、课堂培训或外部研讨会。它通常还包括培训评估,这是一种让参与者交流他们如何看待培训的方法。
当培训计划和设计到位后,有时在设计过程中,培训主管会将新的政策和制度传达给培训部门的工作人员。他或她指导并为培训师分配培训课程,管理并评估他们的工作表现。培训经理通常也负责制定和管理培训预算和旅行计划。
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