汽车服务顾问是做什么的？
汽车服务顾问是汽车经销商的车主和机械师之间的联络人。当客户将车辆送来维修时，服务顾问会写下客户对车辆的关注清单，并将其转交给机械师。机械师将评估车辆的状况并提出服务建议。服务顾问将向客户转达机械师的建议，并试图让客户授权所有需要的维修。如果客户不能一次完成所有的维修，服务顾问将对维修进行优先排序，并协助客户找到完成维修的最佳起点。
汽车经销商最大的收入来源之一是在服务部门。车行通常会雇用一名汽车服务顾问来帮助每一位访问服务部门的客户。他或她必须强调机械师建议但被客户拒绝的每一次维修的最坏情况。利用销售策略，例如向客户展示不完成维修可能会改变保修，客户有时会重新考虑维修，并授权机械师进行维修。
除了处理那些在服务部门停留的客户的不定期维修或服务，汽车服务顾问将打电话和发送电子邮件给那些车辆接近预定服务日期的客户。客户通常会被要求预约服务，以避免不定期服务电话的不必要的等待。所有这些对客户的特别关注满足了两个目标：它使客户感觉到自己的重要性和被关心，并使经销商赚钱。服务顾问经常被授权给偶尔来的顾客发放优惠券，如免费换油券或轮胎旋转，以试图赢得他们的忠诚。
许多客户只是因为汽车服务顾问对他们的车辆进行了仔细的检查而被提醒有一个潜在的问题。这往往可以为客户节省资金，而不是让车辆在这个过程中发生故障并损坏其他部件。偶尔，一个精明的顾问会发现一个准备购买新车的客户，并能够说服客户进行购买而不是维修。在这种情况下，汽车服务顾问通常会将客户转交给销售人员，两人将分享销售的佣金。
- 发表于 2022-02-16 12:02
- 阅读 ( 61 )
- 分类：教育
你可能感兴趣的文章
电信顾问是做什么的？
... 电信顾问与公司合作，帮助他们根据需要和预算选择合适的技术。电信设备包括用于语音、视频和数据传输的机器。业务所有者和经理知道，他们需要选择能够提供所需结果的...
管理分析员是做什么的？
...管理分析师通常被雇用来增加收入。分析师也被称为管理顾问，他可以在公司的一个领域工作，也可以作为整个公司的一般分析员。 管...
个人财务顾问是做什么的？
... 个人财务顾问是协助个人安排其财务以获得最佳利益的专业人士。在某些情况下，顾问被短期聘用，作为帮助某人建立一个基本财务计划的手段。在其他情况下，顾问被作为顾问长...
投资顾问代表是做什么的？
... 在金融服务行业工作，投资顾问代表的职位有很多机会。这个职业通常报酬丰厚，不需要长时间工作，在所有投资公司都可以找到。这项工作的主要职能可以分为三个部分：向新客户销售投资产品，...
职业顾问是做什么的？
... 职业顾问是帮助特定个人的能力和目标与某一领域或行业的工作机会相匹配的专业人士。职业咨询通常包括评估客户的技能，确定其优势和劣势，并协助其成功启动一个既有个...
青少年辅导员是做什么的？
... 青少年顾问为儿童和青少年提供护理、指导和社会服务。他或她与年轻人一起工作，这些年轻人在家庭和学校都面临行为问题和问题。青少年咨询师帮助他们的客户养成健康的生...
投资顾问是做什么的？
... 投资顾问是具有金融市场和投资机会专业知识的专业人士。他们的作用是帮助客户进行投资，无论这些客户是拥有财富的个人，还是希望进行利润再投资的公司。投资咨询帮助...
电视台的财务顾问是做什么的？
... 电视（TV）财务顾问出现在镜头前，为观众讨论储蓄、投资和消费技巧。大多数拥有自己电视节目的理财顾问首先在金融领域取得了成功，并在其他电视或广播节目中出现过。电视财务顾...
首席财务顾问是做什么的？
... 首席财务顾问或首席财务官是财务规划和咨询机构中公认的领导者。财务咨询和规划是指经过专业培训的分析师利用他们的货币和经济专业知识，协助企业、政府和个人努力实现其...
牧民顾问是做什么的？
... 牧民顾问在各种信仰传统中提供精神和心理健康指导。通过心理学和神学的培训，教牧咨询师可以在宗教信条的背景下应用临床治疗方法。无论是犹太教拉比、天主教牧师，还...
0 篇文章
