步骤

1. 1考虑该信息是否相关。如果它与你并不真正相关，那么询问可能是不礼貌的。有明显残疾的人一般会被问到很多相同的问题，他们可能会厌倦一次又一次的回答。当涉及到残疾的陌生人或熟人时，管好自己的事。如果你没有和他们谈话，或者与谈话无关，就不要问。如果他们已经在谈论残疾问题，或者你正在成为朋友，想温和地问，就考虑问一下。

2. 如果他们看起来可能需要帮助，就询问他们的需求。帮助残疾人可以是一件非常善良的事情，只要你真的在帮助他们（而不是阻碍他们）。为了避免误解，在帮助之前先问清楚。例如，如果有人推着助行器向门走去，你可以问："你想让我为你拿那个吗？"如果他们说他们不想要帮助，请听他们说。他们知道自己在做什么。例如，也许一个坐轮椅的人不希望你把椅子拿走，因为他们想从轮椅上下来，坐在椅子上。

3. 如果你已经和他们有了关系，问问你是否可以谈论他们的残疾。如果你有一个不断增长的友谊，浪漫的关系，或其他比熟人更多的关系，问一下可能是可以的。说一些诸如 "我可以问一下你的视觉残疾吗？"一定要问他们是否想谈论这个问题，而不是直接跳进去。有些人可以谈论他们的残疾，而有些人则不可以。(例如，也许他们曾经历过一次创伤性的事故，他们不愿意重提。）这样，他们可以说 "我不喜欢谈论它"，你们两个人都可以继续前进。

4. 4在谈论残疾时使用中性语气。没有人愿意觉得自己是残缺的或有缺陷的。使用实事求是的语言是最好的处理方式。询问具体的事情（如 "我可以问一下你的多动症吗？"）或使用 "残疾 "一词。像 "你有什么问题？"这样的问题会让人觉得不敏感。"我可以问一下你的残疾是什么吗？"这样的问题在语气上更有礼貌和中立。其他人更喜欢被称为 "残疾人"。这两种说法都是有效的。最好是使用那个人用来描述自己的任何语言。

5. 5认真对待他们的话。有时，残疾人会被告知他们在编造或夸大他们的残疾，人们会以无效的方式作出回应。相信他们，并对他们的经历表示尊重。这将有很大的帮助。看着他们，倾听他们。说 "这听起来很难 "或 "我明白了 "之类的话。避免通过说 "每个人有时都会这样 "这样的话来尽量减少他们的残疾。这个人经历的这个问题足够严重，以至于它在某种程度上阻止了他们的生活。如果他们说这对他们来说是困难的，那就假定它是困难的。"你看起来不像_____"，对一个残疾人来说，听到这句话会非常恼火。记住，你可能认为你知道的事情可能是错误的或不相关。一些刻板印象（如自闭症患者没有同情心）是错误的，而另一些刻板印象（如坐轮椅的人完全不能走路）只适用于某些人。如果你的信息与他们的现实情况不一致，那么就质疑信息，而不是质疑他们的经历。

6. 6询问他们的具体需求。残疾可能是复杂的，而且一些残疾的严重程度可能每天都不同。(例如，有慢性疼痛的人可能在好的日子里能够行走，但在坏的日子里就不能行走）。也可能有你不知道的并发症。你可以询问是否有任何需求，如果你知道的话，你就可以提供帮助。你可以对朋友说："我对自闭症了解不多，但我听说过感觉问题和崩溃等情况。我希望我们能够在一个让你感到舒适的环境中玩耍，如果你有困难，我希望能够帮助你。你可以对学生说："我被告知你有阅读障碍。我对这种残疾了解不多。有什么东西对我来说是有用的，以便我可以在课堂上更好地适应你？"有些残疾人可能很难告诉你他们需要什么。让他们用尽可能长的时间来思考，并告诉他们可以给你发一篇文章，或者在他们想到的时候再告诉你。

7. 7提供全面的帮助。对许多残疾人来说，有好日子也有坏日子，如果知道有人在坏日子里支持他们，那会很好。"如果你有什么需要帮助的地方，请随时让我知道。""如果有什么问题，不要害怕告诉我。我总是很乐意帮助你。""如果你有一个糟糕的感官日，告诉我，我们可以去一个更安静的地方。"

• 不要害怕在自己的时间做一些关于残疾的研究。有很多残疾人在网上谈论他们的经历。