第1部分第1部分，共3部分：提出索赔

1. 1与航空公司员工交谈。由于航班延误的赔偿通常取决于您使用的航空公司的政策，机场工作人员将能够解释该政策，并让您知道您的选择。请记住，尤其是当航班多次延误，或者你乘坐的是一架载有许多乘客的大型航班时，航空公司员工可能会不知所措。这在旅游高峰期尤其如此，比如节假日前后。当数百名乘客延误时，航空公司可能无法容纳所有人。如果航空公司有正当理由为您破例，请准备好解释情况。例如，你旅行可能是因为一个严肃的个人原因，比如葬礼。在这种情况下，航空公司员工可能会更同情你的困境。控制你的情绪。虽然你可能会生气，但把这种愤怒发泄在航空公司工作人员身上对你没有任何好处。如果你对每一个与你交谈的人都彬彬有礼，你会走得更远。确保你得到与你交谈的任何人的全名。如果你最终提出索赔，你需要提供这些信息。

2. 2.设法搭乘另一家航空公司的航班。除非天气让所有飞往目的地的航班停飞，否则你可能会发现另一家航空公司的飞机在类似的时间起飞。如果你找到了合适的航班，请航空公司工作人员为你背书。如果第一家航空公司认可您的机票，您支付的金额将用于新航班的座位价格。然而，如果你的新票更贵，你仍然需要支付差额。如果你换机票，确保第一航空公司不会向你收取取消费，并确认新机票的价格。通过拨打航空公司的免费客户服务电话，你通常会比亲自在售票处与航空公司员工合作更幸运。

3. 3向您的信用卡公司发起退单。如果您使用信用卡购买机票，您可以使用退单流程收回机票费用。当你用信用卡购买商品或服务出现问题或不符合承诺时，退单流程随时可用。严重航班延误可被扣款，尤其是由于机械故障或航空公司控制范围内的其他原因造成的延误。请记住，发起退单有最后期限，因此您需要尽快开始该过程。最后期限从接到问题通知后60天到120天不等。要了解退单流程，请拨打您购买车票时使用的信用卡发卡公司的客服电话。一些信用卡公司还允许你从他们的网站发起退单。您需要提供您的卡号、交易日期以及退单原因。为了保护您的私人信息，请避免在机场时这样做。等到你一个人的时候。退单目前对你没有帮助，因为退单过程可能需要数周甚至数月，但你最终可能会以退款的形式得到补偿。然而，不能保证航空公司会接受退单，而且他们可能会转过身来辩称你违反了合同——尤其是如果你最终与他们一起乘坐飞机，尽管航班延误。

4. 4.写一封索赔信。如果您乘坐总部位于欧盟的航空公司运营的飞机在欧盟境内飞行，航班延误的赔偿受欧盟法规的管辖，该法规要求航空公司对一些延误的乘客进行赔偿。您的索赔信应包括以下信息：您的姓名、街道地址、电话号码和电子邮件地址您为其购买机票的任何其他乘客的姓名，例如与您同行的家庭成员与您的预订或行程相关的任何参考号码、您的旅行日期、航班号以及与您的出发和抵达相关的机场延迟的详细信息，包括延迟的时间长度以及向您提供的延迟原因您与之交谈的所有员工的姓名，以及他们的声明摘要，包括任何收据、确认书、无聊的通行证或您预订的其他证据

5. 5.向航空公司提交索赔信。查看航空公司的网站或拨打其客户服务电话，以了解您的索赔信应该发送到哪里。在你寄信之前，至少复印一份以备记录。有各种各样的网站和移动应用声称他们会为你提交索赔。他们中的一些人可能会收取服务费。使用这些工具的风险由您自己承担，请记住，您自己提交索赔并不需要付出巨大的努力。使用一项服务邮寄索赔信，该服务将允许您跟踪索赔信的进度，并在收到索赔信时进行确认。把这些追踪信息和你的信件副本一起保存。如果你在一两周内没有收到航空公司的消息，请再次致电他们的客户服务热线，跟进你的索赔。

6. 6向政府监管机构投诉。除了向航空公司提出赔偿要求外，您可能还需要联系负责管理您所在国家航空旅行的政府机构，并描述情况。如果航空公司拒绝您的索赔，并且您认为您拥有有效的索赔，并且有资格获得赔偿，您也可能需要提出投诉。要弄清楚哪一个国家管制你的航班，你需要考虑你的航班从哪个国家起飞，以及该航空公司总部所在的国家。这些国家中的任何一个都可能负责监管您的航班或航空公司，具体取决于您的出发地点和目的地。如果您离开欧盟，并要求总部位于欧盟的航空公司赔偿航班延误，如果航空公司拒绝您的索赔，您也可以选择向小额索赔法院提起诉讼。

第2部分第2部分，共3部分：了解自己的权利

1. 1查看航空公司的政策。订票时要仔细查看航空公司的政策，以便在航班延误时了解他们的程序。在你到达机场之前，打印或保存一个航空公司航班延误和取消政策的链接，这样你就可以轻松访问它。标记或突出显示航班延误信息，以及航空公司的客户服务号码，以便轻松找到。您可能需要在手机中输入客户服务号码。机票或登机牌上关于航班延误或取消赔偿的信息也可能有限。请记住，航空公司对航班起飞时间不提供任何保证。延误的原因有很多，包括航空公司无法控制的空中交通拥堵和恶劣天气。

2. 2与国家交通运输局联系。您的航班通常由航班起飞的国家监管。如果航空公司总部所在国与您的出发国不同，您可能还需要查看该国的法规。在出发前确定哪个国家负责监管您的航班。请访问美国国家运输局的网站，了解更多有关旅行者权利的信息。如果有法律要求的航班延误赔偿保证，你可以在运输机构的网站上了解更多有关这些规定的信息。打印与航班延误赔偿有关的任何信息的副本，以便在开始旅行时随身携带。

3. 3.确定延误的原因。在您的航班延误后，尽快与航空公司员工沟通，了解航班延误的原因以及他们预计延误的持续时间。延迟的官方原因可能会影响您是否有权获得赔偿。如果你受航空公司政策的摆布，请记住，即使是那些最慷慨的人通常也不会为天气造成的航班延误提供赔偿。在欧盟内部，除非该航空公司能够证明延误是由“特殊情况”造成的，否则您通常有权获得赔偿这个短语是一个法律术语，通常包括航空公司无法控制的严重情况，例如恶劣天气、安全风险或政治不稳定，无论是在目的地还是在飞行途中，都会导致飞行危险。请记住，有时航空公司会声称存在特殊情况，尽管事实上根本不存在。在这种情况下，你可以自由挑战航空公司的决定。你通常必须拿出证据来支持你的论点。例如，如果航空公司声称恶劣天气是航班延误的原因，你可以指出其他航空公司运营的航班在没有延误的情况下进行相同的航班，以此作为证据，证明恶劣天气不是航班延误的真正原因。

4. 4.找出航空公司的总部所在地。如果您乘坐总部和主要营业地位于欧盟的社区航空公司在欧盟境内飞行，您可能有权根据拒绝登机规定获得延误赔偿。如果您从欧盟机场起飞，无论该航空公司总部在哪里，您都有权获得赔偿。如果您的航班从欧盟以外的机场起飞，您只有在总部或主要营业地位于欧盟的航空公司飞行时，才有权根据欧盟法规获得赔偿。

5. 5计算你应得的补偿。如果您的航班延误符合欧盟规定，您有权根据延误时间和航班距离获得不同数额的赔偿。对于延误超过三小时的航班，如果您的航班长度小于1500公里（932英里），您有权获得250欧元。如果您的航班超过1500公里（932英里），并且完全在欧盟境内，如果您的航班延误超过三小时，您有权获得400欧元的赔偿。从欧盟机场飞往欧盟以外的机场时，如果您的航班在1500公里（932英里）至3500公里（2175英里）之间，并且延误超过三小时，您有权获得400欧元的赔偿。如果您的航班在1500公里（932英里）至3500公里（2175英里）之间，且完全在欧盟境外，但在欧盟航空公司，如果航班延误超过三小时，您有权获得400欧元。对于超过3500公里（2175英里）且延误3至4小时的航班，您有权获得300欧元。如果您的航班超过3500公里（2175英里），您可以获得超过四小时延误的600欧元赔偿。考虑到一天中的时间和延迟时间，您有权获得适当的免费膳食和茶点，两次免费电话或传真，如果延迟需要住宿，您还可以享受免费酒店住宿。

第3部分第3部分，共3部分：防御计划

1. 1检查天气。在计划行程时，查看目的地和航线上的平均天气，以确定严重天气延误的可能性。虽然天气不可预测，但一年中的某些时候，发生恶劣天气的可能性比其他时候更大。例如，如果你在飓风季节飞往加勒比海等易受飓风影响的地区，你可能会面临更大的恶劣天气延误的可能性。同样，如果你在冬季飞往北部地区，你可能会遇到严重的天气延误。除了天气，你还想知道目的地和飞行路线上的政治事件、动乱和安全风险。这类情况还可能导致商业航班延误甚至取消。

2. 2.在到达目的地之前选择一个航班。因为航空公司不能保证他们的航班时刻表，而且你的出发时间可能会改变，所以你要尽一切可能避免预订预定在最后一分钟降落的航班。例如，如果您乘坐飞机参加下午2:00开始的商务会议，预订预定下午1:00降落的航班是有风险的。即使延迟不到一小时也可能导致您错过会议。如果你被允许在旅馆里多呆一晚，那就考虑到前一晚吧。如果没有，请尽可能早地选择航班。航班起飞的时间越早，延误的可能性就越小。记住这一点，尤其是如果你有一个或多个转机航班。如果你是为了消遣而旅行，并且你预订了酒店或游轮，试着预订前一天或前一晚的航班，这样延误就不会破坏或使你的计划过于复杂。

3. 3在欧盟航空公司预订您的航班。即使你没有飞进或飞出欧盟机场，如果你乘坐总部设在欧盟的航空公司运营的飞机，你仍然可以利用欧盟法规的规定，获得航班延误赔偿。总部设在欧盟境内或主要营业地位于欧盟境内的航空公司受欧盟法规管辖，该法规要求对航班延误进行赔偿。如果你不确定某家航空公司是否被视为欧盟航空公司，请查看该航空公司的网站。在英国，你也可以咨询民航局，看看该航空公司是否受欧盟监管。

4. 4.购买旅行保险。特别是如果你正在计划一次漫长而广泛的国际旅行，如果你的任何航班延误超过几个小时，旅行保险可能会为你提供赔偿。旅行保险对延迟有更大的覆盖范围，所以你可能想考虑旅行保险，即使你在欧盟内旅行，并有权按照欧盟规定赔偿。通常情况下，几乎任何原因的延误都可以得到补偿，包括恶劣天气、内乱或机械故障。旅行保险还包括因你方原因造成的延误，如护照或钱包丢失或被盗。然而，在旅行保险生效之前，您的航班通常必须延迟至少五六个小时。在这一点上，您只有权报销因延迟而产生的费用，如膳食和住宿。请确保在提交索赔时保留所有要提交的收据。

5. 5.使用首选旅行信用卡。如果你可以选择预订航班的付款方式，那么就找一张信用卡，为延误的航班提供补偿，并用它来购买机票。大多数首选旅行卡将报销高达500美元的费用。和旅行保险一样，你只能报销你发生的费用——而不是任何额外的付款或补偿——并且你必须保留你希望信用卡公司报销的任何费用的收据（即使你在同一张卡上收取这些费用）。这种保险通常只在航班延误超过12小时时生效。在这一点上，即使是500美元也可能走不了多远，这取决于你在哪里，一年中的时间，延误的原因，以及有多少旅行者受到影响。另一件需要记住的事情是，这些卡中的许多卡的平均费用为几百美元，这可能会抵消延迟保险的价值。例如，如果您的航班延误三小时，至少有三张首选旅行信用卡可以报销高达500美元的费用。然而，每张卡的年费为500美元。归根结底，如果你经常旅行，使用首选旅行卡可能对你更有利，尤其是如果你经常进行国际旅行。