方法1方法1/3：面对冲突

1. 1确定问题所在。花点时间想想到底发生了什么，说了什么，真正的问题是什么。最后的讨论将得益于你的深思熟虑。有时，这种分析是直接和简单的，但其他时候，它不是那么明确。例如，有些争吵似乎是因为一次偶然的侮辱而开始的，但经过仔细审查，很明显，这种侮辱只是一个更大的潜在问题的症状。确保你正在深入思考这个问题，并质疑其原因。

2. 2.回顾自己的行为。即使你认为这场冲突是由你朋友的错误行为引起的，你也应该肯定地质疑自己在这个问题中的角色。如果你承认自己在冲突中的角色，你的冲突将很快得到解决。在日记中写下你的感受，并用这种方式反思它们，会有帮助。如果你有一位经常与你见面的治疗师，在你的治疗过程中提出冲突，并要求他们提供反馈。

3. 不要向其他朋友发泄。虽然与父母或老师这样的无利害关系的人交谈是件好事，但你应该特别注意不要与朋友讨论冲突。即使你的朋友是善意的，当交流从一个人传递到另一个人时，也很容易出现混乱，而你最不希望的是，在你休息的时候，情况会恶化。这也适用于社交媒体的发泄。在Facebook或推特上发布状态更新只会进一步加剧现有问题，甚至产生新问题。如果其他朋友问起你的冲突，告诉他们你想谈谈，但你不想冒险让问题变得更糟。如果他们逼迫你，请他们尊重你的决定，改变话题。

4. 4.让你的朋友尽快见面。很多时候，解决冲突的最佳方式是最直接的方式。与其在路上找你的朋友，不如联系他们，要求他们在指定的时间和日期见面。这将确保你们都为会议做好准备，避免不必要的干扰，比如工作或学校的压力。除了仔细考虑会议的时间，你也应该考虑场地。选择一个中立的地点，比如公园或咖啡馆，这样你们两人都不会觉得对方有优势。

5. 5.会议前避免电子通讯。虽然在Facebook、Skype、SMS或Snapchat等网站上聊天很有诱惑力，但要试着抵制这种冲动。即使你们两人都没有说任何有意冒犯的话，虚拟的交流方式也很容易引起误解。这有助于使这成为一条明确的基本规则，以便你们两人都在同一页上。告诉你的朋友，你认为你应该在开会之前避免接触，这样在开会期间就不会有更糟的事情发生，你就可以尽可能地一尘不染地参加会议。

6. 6.守时、冷静。准时出席会议并保持冷静。准时向你的朋友表明你珍惜他们的时间，你渴望解决你的分歧，保持冷静将帮助你解决问题，而不会让你的情绪妨碍你。如果你感到紧张，尝试一些快速减压的技巧，比如集中呼吸或控制压力点。如果这些不起作用，考虑推迟你的会议，因为敏锐的情绪会扰乱和延迟决议的尝试。避免饮酒或喝咖啡，因为这些物质会让你的情绪更加波动和紧张。

7. 7关注问题，而不是人。努力让谈话集中在某个特定的事件或问题上，而不是互相辱骂或指责。用“陈述”来解释你的观点。告诉你的朋友你的感受和你认为发生了什么，同时关注你自己的行为和感知。这将有助于你避免听起来像是在指责和加剧问题。例如，你想说，“你说的话真的伤害了我，我很难忘记，”而不是“你真的伤害了我，我很难原谅你。”如果你担心不能按计划进行，在会议上带上一张“备忘单”，其中概述了你想讨论的最重要的问题。提醒自己不要因为提起过去的争论或冒犯而出轨。

8. 8听你朋友的话。正如你的朋友礼貌地倾听你的声音一样，你应该向他们提供尊重和耐心的倾听。抵制打断或为自己辩护的冲动，即使你不同意他们对事件的解释。在一个公平互惠的交流中，你们双方都能表达自己的不满，并达成更好的理解。重申你认为的问题是为了确保你和你的朋友在同一页上。例如，你可能会这样说，“好吧，那么你是说我说的不是伤害你的话，而是因为我在别人面前说的话而感到尴尬？”

9. 9.同意不同意。维持一段宝贵的友谊的一部分是理解你不会总是与你的朋友意见一致。换句话说，你们两个是朋友，不是因为你们有着完全相同的观点，而是因为你们重视彼此作为人。在整个决议过程中，定期确认你们两人对友谊的感激之情会有所帮助。当你们两人都不断重申彼此关心，并希望达成解决方案时，讨论个人责任就容易多了。

10. 道歉。一个有意义的解决方案需要双方道歉。这并不意味着你们两人都有同样的过错，也不意味着你们必须承担同样的责任，而是意味着你们两人都应该承认问题产生的原因。如果你以后会怨恨，不要道歉。如果你道歉仅仅是为了缓和局面，那么你以后会怨恨它，而最初的问题仍然没有解决。因此，与其做出不真诚的道歉，不如在再次见面之前多花点时间思考一下这个问题。

11. 11为未来制定计划。和你的朋友讨论一下，你们如何在未来避免类似的问题。你可以考虑各种各样的选择来向前推进。只要确保你们俩在同一页上。

方法2方法2/3：寻求帮助

1. 1考虑如何最好地解决冲突。如果你认为你和你的朋友可以很容易地谈出来，那就立即这样做。但是，如果你担心双方都没有能力独立解决冲突，那就考虑一下你的调解方案。如果你去上学或上大学，你的学校可能会提供免费或低成本的服务，帮助你解决个人纠纷。在学校网站上研究你的选择，或者打电话给管理员以获得推荐。如果你的朋友是同事，你可以请人力资源部主持解决冲突。但是，如果你的争执非常亲密，你会对工作中的人了解到这一点感到不安，那么不要选择这个选项。如果工作和学校都没有提供调解的选择，那就找一个你们都信任的成年人。

2. 2请家长、教师或人力资源代表进行调解。如果你决定为你的冲突寻求外部帮助，请尽快联系这一方，这样你就可以开始这个过程。确保你选择的政党在冲突中没有利害关系。如果接受过冲突解决培训的人，比如接受过律师或治疗师培训的人，或者完成了同伴调解培训的同伴，这可能会有所帮助。

3. 让你的调解人安排你和你的朋友见面。让你的调解人知道什么时候最适合你，他们可以帮助你确定一个对每个人都方便的时间和地点。如果你的朋友拒绝了邀请，试着保持积极的态度，给他们更多的时间。不同的人以不同的方式和速度处理冲突，所以仅仅因为你的朋友现在还没有准备好见面，并不意味着他们永远不会准备好。

4. 4.让你的调解人为你的谈话提供便利。你可能会发现，为了发泄自己的情绪，你很想从调解人那里争取控制权，但这种做法只会继续下去，甚至会加剧你的冲突。记住，你的调解人是来帮助你的，所以让他们来指导你的讨论。当调解人问你一个问题或澄清你的观点时，以冷静、反思的方式进行。关注自己的感受和行为，而不是指责。

5. 5.做一个积极、有同情心的倾听者。当你的朋友在说话时，静静地、深思熟虑地听。虽然像这样充满压力的情况会让人难以倾听，但要以开放和专注的心态去做。试着设身处地理解朋友的观点，因为同理心是解决冲突的最佳方式之一。如果你在朋友讲话时发现自己在计划回应，那么你很可能没有真正倾听。毕竟，守口如瓶和倾听是两码事，所以一定要等到你的朋友讲完之后再考虑并制定一个回应。

6. 6保持乐观。如果你把友谊的积极方面放在讨论的首位，你的谈话会更愉快、更有成效。这有助于在整个过程中有规律地休息，在这段时间里，你们每个人都会对对方说一些积极的话，或者回忆起积极的记忆。这会提醒你们彼此有多关心对方，你们见面是因为你们想让友谊发挥作用。

方法3方法3/3：防止未来打斗

1. 1留意早期预警信号。下一次，与其等着冲突爆发，不如试着把正在发展的问题扼杀在萌芽状态。了解你们的关系“触发因素”——也就是说，你们的朋友所做的让你们烦恼或愤怒的事情，并相互分享。了解彼此的恼怒会帮助你改变自己的行为，维护友谊。如果你发现自己对你的朋友感到恼火，想想你的解决方法。你可以彼此休息一下，或者你可以马上说出来，或者你可以试着写信要求你的朋友停止这种行为。最重要的是以某种方式解决它，而不是忽视你的感受，直到它们沸腾。

2. 2.增强你的防御能力。保持健康友谊的最好方法之一是调整你对错误和伤害的态度。仅仅因为你受伤了，并不意味着其他人应该独自承担责任。承认，作为友谊的一方，你对保持关系的健康以及任何可能出现的裂痕负有部分责任。

3. 3.彼此休息。无论是你的好朋友还是你的另一半，与你最亲近的人共度每一秒都是很诱人的。不过，明智的做法是抵制这种冲动，定期分开一段时间。这将有助于防止未来的争吵，使你们的友谊从整体上更加愉快。如果你们之间已经有些紧张，这会特别有用。给对方一些空间可以帮助冷却任何酝酿的怨恨，提醒你们有多想念对方。

4. 4.相互约定时间。友谊会随着时间和冲突而改变，曾经亲密的朋友往往会失去联系，但研究表明，通过交流和奉献可以保持友谊。最亲密的友谊依然如此，因为参与其中的各方相互投入了时间和精力，所以花点时间定期与朋友联系。如果你们住得离对方很远，这可能会更困难，但快速发送电子邮件、电子贺卡或短信仍然有意义。向你的朋友表明你在想他们，并决心在你们都有时间的时候，通过长时间的电话或Skype对话与他们取得联系。

5. 5改变你对战斗的态度。虽然你不应该经常吵架，但要记住，冲突是友谊中健康而有益的因素。与其认为这是一件可怕的事情，你应该不惜一切代价避免它，不如把它看作是一个在彼此之间建立更好的理解和信任的机会。如果你承认战斗不是最糟糕的情况，你会更愿意在较早的路口与你的朋友对质。既然你没有避免冲突，你就不会让现有的问题随着时间的推移而恶化。你还会发现你的战斗呈现出一种不同的、更积极的性格。

6. 6.设定界限。如果争吵是跨越了界限，或者你只是觉得你和你的朋友需要有更好的界限，那么设定界限是个好主意。要做到这一点，你需要确定你的界限，然后告诉你的朋友哪些类型的对话是禁止的。例如，如果你的朋友说你男朋友的坏话时，你觉得她越界了，那么你可能会说：“当你说我男朋友的坏话时，我感到不安，所以在将来，请不要说这些话。”

• 不要让其他朋友卷入争端。虽然想向他人表达自己的不满是很有诱惑力的，甚至是很自然的，但这种行为只会让事情变得一团糟，并造成进一步的问题。
• 它可以帮助你做出象征性的姿态，比如买花或烤饼干作为道歉，但不要以此来代替更有意义和同理心的讨论和解决。
• 如果你和一个朋友之间有点冷淡，你不太知道如何重新开始联系，做一个小手势，表明你在想这个朋友。在#TBT Instagram上为他们贴上你们两人的照片，或者给他们发送一个链接，指向你认为他们喜欢的可爱照片库或文章。这表明你关心他们，并把他们放在你的思想中，而不给他们施加任何压力，让他们直接跟你说话。
• 说说看。没有人喜欢无声的战斗。把它留给自己会让事情变得更糟。说出来。它会起作用的。
• 有些人可能对争论很僵硬。如果你的朋友是这样的，在争吵之后等一段时间，让他们冷静下来，然后解决问题。