方法1方法1/3：获取所有详细信息

1. 1听你的每一位朋友的话。你能为你的两个朋友做的最好的事情之一就是简单地倾听他们各自要说的话。单独与他们坐下来可以帮助他们表达自己的感受，如果你不确定，也可以帮助你了解战斗到底是怎么回事。让你的每个朋友向你介绍他们的观点，并解释他们为什么不高兴。确保你和你的每个朋友单独见面，否则他们可能会在你面前开始争吵。试着在不同的日子邀请每个人来你家。当你的朋友分享他们的观点时，给予他们充分的关注。在开始听之前，收起你的手机，关掉电视，清除任何其他干扰。当你的朋友说话时，进行眼神交流，点头并做出中立的陈述，如“嗯哼”和“我明白了”，表明你在倾听如果有什么不清楚的地方，请你的朋友澄清。

2. 2提问以了解发生了什么。如果你的朋友不愿意分享，那么你可能需要问一些问题来让他们交谈。问开放式问题，让你的朋友们畅所欲言。开放式问题是那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题。例如，你可能会说“前几天你和乔发生了什么事？”或者，“你好像对克里斯蒂娜很不高兴，怎么了？”他们可能需要问几个问题才能开口，但一旦他们开口了，尽量不要打断。

3. 3.如果某事不清楚或不真实，请予以澄清。因为你有一个局外人的视角，你也许能够澄清一些事情是否是不真实的。如果争论是从一条流言蜚语开始的，这可能会特别有用。如果你有可能让事情变得顺利的信息，那就分享吧。例如，如果一个朋友对另一个很生气，因为她认为另一个人在背后说了一些关于她的事情，而你知道这不是真的，那么你可以这样说，“不，那只是一个有人开始的谣言。我在那里，她没有这么说。”

4. 4把你听到的话留给自己。在与你的每个朋友一对一地交谈之后，你可能会想打电话给他们，分享他们告诉你的事情。然而，这是一个坏主意。记住，你的朋友们已经秘密地与你分享了他们的观点和感受。除非得到朋友的允许，否则不要分享别人告诉你的任何事情。

方法2方法2/3：调解冲突

1. 1.选择见面的时间和地点。当进行任何形式的严肃讨论时，最好是在一个半私密的地方进行，不要让人分心。中立的地方最好。不要让一个朋友去另一个朋友家。在外面找个安静的地方，或者让你的朋友在咖啡馆见你。确保你让他们见你的意图是明确的。试着说这样的话：“我已经听到了故事的两面。我想如果你们两个坐下来分享你的感受，那么你可以把这场斗争抛在脑后。如果你需要我，我会去调解。”

2. 2确保你的朋友都冷静。如果你的朋友仍然因为这场争论而情绪激动，那么解决这场冲突可能是不可能的。鼓励你的两个朋友保持良好的心态。例如，你可以鼓励你的朋友在到会前听他们最喜欢的“快乐之歌”，或者让他们每人花五分钟深呼吸，集中思想。

3. 3.鼓励你的朋友使用“I”语句。当两个人吵架时，使用“我”字眼会有所帮助，因为这会降低你的朋友变得防御的可能性。“你”的说法会让人感到防御性。例如，如果一个朋友说：“你让我对自己感到不好！”然后另一个朋友可能会觉得有必要为自己辩护。这可能会开始一个怪罪和辩护的循环，而这种循环是行不通的。相反，你的朋友可以这样说：“当你批评我的穿着时，我感觉很糟糕。”这句话强调了说话者的感受，同时也指出了对方的行为。和你的朋友谈谈为什么在他们的讨论中使用“I”语句很重要，并鼓励他们这样做。如果你注意到你的一个朋友在使用“你”的说法，那么温和地纠正他或她。比如说，“这让你感觉如何？”

4. 4帮助缓和任何冲突。如果你的朋友就在你面前开始打架，化解这种局面很重要。不要让它继续下去。例如，如果你的朋友开始对彼此提高嗓门，那就暂停一下，或者建议你休息15分钟冷静下来。如果你的朋友不能坐下来讨论这个问题而不争吵，那么你可能需要请一位成年人帮助调解冲突。试着问老师或家长是否愿意调解。

5. 5.询问你的朋友是否有不清楚的地方。鼓励你的朋友在对话中互相提问。这可能是由于误传或误解引起的，所以提问可能会有所帮助。例如，如果一个朋友认为另一个朋友故意不让她参与某件事，但另一个朋友认为她已经有了计划，那么这些信息是至关重要的。如果你意识到任何误解，那么你可以温和地鼓励一位朋友向另一位朋友询问。试着说：“你不想问苏茜为什么她上周末没有邀请你去看电影吗？”

6. 6.看看你的朋友们是否愿意原谅彼此。在两位朋友交谈了一段时间并分享了他们的感受和观点后，他们可能会愿意道歉并原谅对方。然而，不要试图强行这样做。如果你的朋友愿意原谅你，那么他们可能会原谅你。试着说：“你们都谈过了，感觉好点了吗？”如果你的朋友仍然对彼此感到不安，不准备原谅和继续前进，那么就让他们各奔东西吧。取决于他们之间发生了什么，他们可能只需要分开一段时间。

7. 7.寻找预防类似问题的方法。为了帮助你的朋友在未来更好地相处，寻找一个可能防止类似问题的解决方案，并讨论你的朋友可以将其付诸实践的方法也可能是有帮助的。这可以是友谊中的新规则，也可以是做或不做某事的承诺。例如，如果一个朋友因为另一个朋友周末没有邀请他去看电影而感到不安，那么另一个朋友可能会同意给他发短信，即使她认为他很忙。

方法3方法3/3：保持中立

1. 1尽量不要偏袒任何一方。如果你有两个正在打架的朋友，你可能会发现他们都会试图说服你站在他们这边在大多数情况下，你最好保持中立，不要偏袒任何一方。相反，帮助两位朋友思考他们在为什么而斗争，并为可能的和解提供支持。这条“规则”总是有例外，但什么时候例外取决于你自己的个人信仰和道德判断。

2. 2.给自己设定一些界限。在你决定在朋友们的争斗中支持他们之前，也许作为一个调停者，给自己设定一些界限。例如，确保你的朋友明白你不是邮递员，你也不会是从一个朋友传递信息给另一个朋友的人。如果你的朋友想互相传递信息，他们必须自己做。另一个界限可能是告诉你的朋友，如果他们只是开始咆哮，对彼此发表恶毒的评论，你不会帮助他们。你的目标是帮助他们达成一个解决方案，而不是帮助他们互相作恶。

3. 避免提供建议。这似乎有悖常理，但你可能希望避免提供任何一位朋友的具体建议。这不是因为你帮不了忙，而是因为他们需要自己找到解决方案。你应该支持他们，但你不能为他们提供解决方案。与其提供建议，不如多问问题。例如，如果你意识到你的一个朋友看不到你另一个朋友的特定观点，问一些问题，让你的朋友认识并理解这个观点。要小心，如果你提供的建议最终都不管用，你可能会被一个或两个朋友因为他们的糟糕处境而责怪。如果你觉得有必要提供一些建议，先问一下。不要主动提供建议。你的朋友可能已经知道他们将如何应对这种情况，可能只是在寻找一个可以依靠的肩膀，而不是建议。