方法1方法1/2：支持

1. 1认识到神经在不同的人身上可能看起来不同。为了支持那些紧张的人，你首先必须能够意识到他们的感受。然而，每个人对焦虑的反应都不同。有些人可能会变得孤立、拖沓或回避他们紧张的事情，而另一些人可能会变得易怒或挑剔。如果你很了解这个人，当他们感到紧张时，你可能会觉得很明显。然而，当你刚开始了解某人时，你可能会寻找诸如坐立不安、咬指甲或踱步之类的线索。

2. 2同情他人。不要让对方失望，也不要让他们感到不安，因为他们的紧张只会让他们感觉更糟。请记住，大多数人都会在某个时刻感到焦虑，并试着耐心和理解地对待这个人。例如，不要说：“冷静点，你太可笑了！”相反，你可能会说：“在新学校的第一天可能会很可怕，但我知道你会做得很棒。”

3. 不要忽视他们的焦虑。试图淡化对方所面临的情况会让他们感到孤立，甚至可能让他们感到紧张。努力承认对方的情绪是正确的，即使在同样的情况下你不会感到紧张。例如，如果你说“做演讲没什么大不了的，我一直都在做”，你可能会显得缺乏同情心相反，你可能会说：“准备第一次演讲真的很难。如果你愿意，我很乐意帮你排练。”试试这种认知疗法：试着问对方3个问题——“最糟糕的情况是什么？”“最好的结果是什么？”以及“最有可能发生什么？”这让他们在不否认焦虑的情况下探索可能的结果。

4. 4提醒对方，紧张并不总是坏事。帮助对方记住，紧张是你正在做对你来说很重要的事情的信号。这表明他们正走在一条能够帮助他们实现目标的道路上，所以在这方面，紧张其实是一件好事！例如，你可能会说，“紧张并不意味着你做不到！即使是世界级的运动员在大型比赛前也会紧张。”

5. 5.做一些令人愉快的事情来分散对方的注意力。有时候克服紧张情绪的最好方法就是把你的注意力从那上面移开。为了帮助其他人停止紧张，鼓励他们和你一起做一些占据他们身心的事情，比如散步、一起做饭或看电影。有时候，仅仅给对方讲一个关于你一天的故事就足以让他们从紧张中解脱出来，至少在一段时间内是这样。

6. 6.向对方保证，你会支持他们。当你和紧张的人谈话时，尽量使用“我们”的说法，让他们知道你会尽你所能帮助他们。当你向对方保证他们是团队的一部分时，他们可能会开始觉得自己的问题更容易处理，这可能会帮助他们总体上更冷静。例如，如果你在和一个对第一次坐飞机感到紧张的人谈话，你可能会说“嘿，我们能处理好！你想让我开车送你去机场吗？”“如果你愿意，你可以在整个飞行过程中使用飞机的Wi-Fi向我发送信息。”

7. 7如果患者感到恐慌，与他们一起练习正念练习。有时紧张会转化为全面的焦虑。如果发生这种情况，试着通过做深呼吸练习来帮助患者回到现在。例如，让患者深呼吸4次，屏住呼吸4次，然后呼气4次。你也可以帮助人们注意周围的物质世界。例如，你可以将手轻轻放在他们的手臂、肩膀或背部，帮助他们感觉脚踏实地。如果你很亲近，你也可以给他们一个拥抱。如果你不太了解这个人，或者他们不喜欢被触摸，你可以让他们说出他们能看到的5件事，能触摸的4件事，能听到的3件事，能闻到的2件事，能尝到的1件事。专注于他们的感官可以帮助减轻他们压倒性的恐慌感。

方法2方法2/2：帮助患者准备

1. 1询问对方你是否可以帮助他们做好准备。有时，一个人可能只需要一点帮助就可以开始征服自己的神经。试着问这个人，在他们准备参加大型活动时，是否有什么可以想到的有用的方法。如果你提出一个你可能会提供帮助的方法的建议，也可能会有所帮助。例如，如果这个人对考试感到紧张，你可能会说：“我能帮你学习吗？如果我们制作抽认卡会有帮助吗？”如果他们对演讲感到紧张，可以主动听他们排练。你也可以给他们的演讲定时间，或者你甚至可以把它录下来，这样他们就可以看到他们可能需要在哪里做出改变。

2. 2.帮助员工将面前的任务视为一系列步骤。如果你知道有人对即将发生的事情感到紧张，试着问他们需要做什么才能做好准备。然后，帮助他们列出一个小的、易于管理的任务清单，以便他们在准备时能够完成。这可以帮助他们减轻对未来的压力。例如，如果有人对面试感到紧张，他们的准备步骤可能是在面试前一周练习回答面试问题，在面试前一天晚上整理好衣服，睡个好觉，并在面试前吃顿好早餐。如果有人要做演讲，他们的步骤可能是收集所需数据，制作幻灯片或提纲，并大声排练演讲。

3. 3.允许员工自己完成工作。当其他人感到紧张时，尤其是当他们是亲密的朋友或家庭成员时，想趁虚而入挽救这一天是很有诱惑力的。然而，这实际上可能会让他们更加紧张，因为他们对自己处理问题的能力没有信心。例如，如果你有一个孩子对申请大学感到紧张，那么填写他们的大学申请表或为他们写一篇文章是没有帮助的。然而，你可以帮助他们收集和整理重要文件，比如任何推荐信或他们的免疫接种文件。

4. 4如果可以的话，在活动前一天晚上为他们准备一顿饭。当有人紧张时，有时很难记住要吃东西。然而，空腹进入神经紧张的状态会让他们感到颤抖和虚弱。为了防止这种情况发生，可以在大型活动前一天晚上为患者准备一顿饭。如果你不想做饭，试着在他们喜欢的餐厅点餐。如果他们的活动在当天晚些时候举行，你可以主动提出在当天早上为他们做早餐。小贴士：这也有助于鼓励患者提前睡一整晚。例如，即使你的孩子感到紧张，也要坚持他们正常的就寝时间：在就寝前一小时调暗灯光，关掉电子设备，在就寝前给他们洗个热水澡，陪他们直到他们入睡。

5. 5鼓励他们在重大活动之前摆出一个有力的姿势。有力的姿势是一种能让你的大脑感觉更加自信的姿势。让对方面向你站立，肩膀向后，双手放在臀部，双脚与肩同宽。然后，在他们进入演讲、测试或面试前几分钟，告诉他们尝试这种力量姿势。考虑将此与积极的肯定相结合，如“我能做到！”或者“我强壮、聪明、自信。”

6. 6照顾好自己。为了帮助其他人冷静下来，你必须让自己放松和舒适。如果你开始感到不知所措或焦虑，请原谅自己片刻，不要让别人注意你的感受。然后，试着做一次深呼吸练习，或者通过关注周围的身体感觉来磨砺自己。一旦你感觉好了，你可以回去帮助别人。

• 鼓励患者调查他们感到紧张的原因，并真正思考让他们紧张的内在原因。帮助他们理解自己的感受会有所不同。