食品杂货配送平台Shipt的员工计划在7月15日（周三）离职，不再接受新订单，他们表示，公司朝着基于算法的薪酬结构发展将使他们的薪酬至少减少30%。

一组Shipt购物者在一篇中篇文章中写道：“这家公司发生重大转变的同时，其购物者——在这场大流行期间冒着前所未有的风险的重要员工——已经遭受了巨大的痛苦，同时Shipt——一家在这场大流行期间从消费者恐惧中牟取暴利的公司——也受到了打击。”在其销售中经历了**的增长。”

Shipt在2019年底附近的几个市场推出了一种新的付费模式，内部称为“V2”，取代了之前的固定收费模式。据购物者说，它将于周三在十几个新市场推出。

Shipt在一封电子邮件中告诉Verge，新的支付结构可以“更好地考虑到完成和交付订单所需的实际工作量，包括预计的开车时间、订单中的商品数量、高峰购物窗口和地点。“一些订单”的支付方式可能与以前有所不同，因为支付是基于努力而不是时间“订单的价值，”该公司说，并补充说，它看到的平均基本工资水平保持一致，并在一些市场略高于它测试的算法。

但在新的薪酬算法首次推出的市场中，工人们报告称，他们的薪酬削减了40%至50%。

Shipt的工作人员还抱怨说，购物者并不总是从顾客那里得到小费，尽管公司告诉他们艾尔网在密歇根州，只有一家杂货店受到影响，大约有700人，购物者声称这个问题更为普遍。

购物者说，他们的组织负责人威利·索利斯两周前与Shipt首席通讯官莫莉·斯奈德通了电话，概述了他们的不满。索利斯说，斯奈德告诉他，她会回来找他的，但到目前为止，她还没有。

Shipt说，公司要**物者体验新模式并分享反馈，公司“致力于帮助购物者取得成功”。公司说，在流感大流行期间，公司向购物者提供了个人防护设备、奖金和财政援助，购物者对此持异议。

希普说：“我们对购物者的承诺比以往任何时候都更加坚定，我们所做的任何运营变革都将平衡购物者的利益与企业的长期需求。”。

Shipt客户每月支付一笔费用来订阅该服务，并且可以选择从他们所在地区的杂货店和零售商那里接收货物。Target于2017年收购了该公司，在这场大流行期间，Shipt一直是Target财务表现不佳的亮点。包括Shipt在内的同日服务业今年第一季度增长了278%。

Shipt的员工在4月份离职，要求公司提供更好的保护和薪酬。今年2月，主板公司（Motherboard）对为该公司工作的感觉进行了一次幕后调查，购物者描述了一种恐吓文化，员工不仅要处理杂货订单，还要为要求苛刻的客户执行其他任务，比如遛狗和倒垃圾，以便获得小费。一名工人说，在批评公司的新标识后，他在平台上被暂时停用。

食品杂货配送在流感大流行期间蓬勃发展，但这种好运一般不会降临到送货的工人身上。DoorDash不得不解决有关它偷漏司机小费的投诉，Instacart司机在试图索取公司表示将提供的危险津贴时，描述了一个错综复杂的官僚作风。

与此同时，Shipt购物者要求所有购物者拒绝周三的订单，并要求顾客**这项服务，当天不要使用Shipt。“这就是Shipt在员工生意兴隆时对待他们的方式，”购物者的《中邮报》说。“想象一下，当对Shipt服务的需求不断减少时，情况会变得多么糟糕。”