据Airbnb周一发给Airbnb主机的一封信称，由于冠状病毒大流行，Airbnb进一步延长了全面取消预订的政策，并拨出2.5亿美元帮助主机支付错过或取消预订的费用，这封信是Airbnb公司与Verge共享的。CNBC今天早些时候率先报道了这一消息。

现在，根据公司的“情有可原”政策，以前在3月14日至5月31日期间在该平台预订入住的客人现在可以享受全额退款，只要在3月14日之前预订，无论主人取消优惠。而Airbnb现在将使用其预留的资金，以确保东道主能够收回部分损失的资金。

在此公告之前，Airbnb已将其“情有可原”政策扩展至3月14日至4月1日期间的预订；该公司随后再次将该政策扩展至4月14日之前的预订。尽管如此，它并没有对东道主提供任何形式的保险，其中一些东道主对Airbnb凌驾于取消优惠之上，不提供任何形式的金融安全网感到愤怒。这是因为Airbnb向客人承诺的退款开始来自东道主，而不是公司本身。

现在，Airbnb表示将提供自己的帮助，Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）为上个月有关政策变化的草率消息道歉。切斯基在信中写道：“我对我们传达这一决定的方式深表遗憾，我很抱歉我们没有像合作伙伴那样征求您的意见。”。“我们收到了你的来信，我们知道我们让你失望了。你应该得到我们更好的帮助。”

Airbnb还向一个基金捐赠了1000万美元，以帮助其发展“超级主机” 还有那些’我们一直在提供Airbnb’导游式体验。东道主可以从下个月开始向该基金申请5000美元的补助金。“信任是伙伴关系的基础，它是随着时间的推移而建立起来的。我们知道我们有一些工作要做，以加强你的，但它’这是我们的优先事项，我们致力于此。当旅行回来— 它会的— 我们期待着再次欢迎数以百万计的客人，” 切斯基补充道。

由于Airbnb的业务完全依赖于旅游业，因此在冠状病毒大流行期间，Airbnb一直是受打击最严重的科技平台之一。由于严格的旅行限制，无数国家建议或命令公民自我隔离，以及几乎所有涉及美国和世界其他国家民众大规模**的活动都被取消，该公司已经出现了大规模的取消。

白宫周日将美国联邦社会距离准则延长至4月30日，暗示全国许多城市将在短期内采取同样的行动。根据最新数据，美国已确诊病例超过16万例，死亡人数超过3000人，成为全球新的流感大流行中心。