【衡量客户忠诚度】的知识问答

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什么是钱包份额？(share of wallet?)

钱包份额是市场营销中的一个概念，指一个人从特定公司购买产品和服务的总支出的百分比。公司可以进行调查，确定他们在给定人口统计数据中的钱包份额，以了解更多有关客户与他们互动的信息。有许多策略可以用来增加客户在特定公司产品上的总开支。对于那些希望增加收入的公司来说，把重点放在扩大现有客户的支出上，而不是试图吸引新客户，可能会有好处。。...

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axf0004547 发布于 2022-02-06 16:04

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如何我衡量客户满意度？(i measure customer satisfaction?)

有很多方法可以衡量客户满意度。举办焦点小组、要求客户填写调查、为客户提供热线或电子邮件地址以表达他们的意见，这些都是衡量客户满意度的方法。然而，为客户提供工具来表达他们的满意，或者说缺乏工具，仅仅是成功的一半——必须有一个分析数据的系统，否则公司将发现很难根据客户的需求定制业务。公司通常雇佣广告团队和商业顾问来设计客户反馈系统，一方面为客户提供表达其对公司意见的工具，另一方面为公司配备分析和实施数...

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X25089828 发布于 2022-01-02 17:35