Kaeo Milker在暴雪娛樂公司有著漫長而令人大開眼界的職業生涯：QA、設施管理、招聘，現在，領導著公司的big MOBA專營權《風暴英雄》。不過，你可能更願意聽從他的建議，而不是跟著他走小巷；雖然他是英雄號的船長，但他很快就承認，你不會發現他在遊戲排行榜上名列前茅。我們在今年的BlizzCon上採訪了Kaeo，他給出了一些非常好的建議，告訴我們如何管理你認為作為一個職業應該做的事情，以及作為一個職業你想做的事情。

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姓名：Kaeo MilkerLocation:加州歐文當前工作：生產總監，風暴英雄當前計算機：一個“暴雪專用機器”一個詞最能描述你的工作方式：分流

首先，告訴我們一些你的背景，以及你是如何達到今天的水平的。

我走了一條很長又有風的路來這裡。我的本科生，我去學校當獸醫。我要走的就是這條路。我是大學動物科學專業的。。。我現在的路是截然不同的。不過，我喜歡電子游戲，我喜歡暴雪。

暴風雪是我的巔峰。我住在南加州，我發現他們在為魔獸爭霸3招聘遊戲測試人員，我基本上放棄了另一份職業，來到暴雪，試圖讓我的腳在門上，看看這是怎麼回事。我不知道什麼是電子游戲開發。當時資源不多；在學校裡，沒有什麼東西可以讓你學習，必然會讓你走上游戲開發的道路，因為那時遊戲行業還很年輕。

我喜歡它。我想看看是什麼。我想參與其中。我基本上什麼都做了。他們只是在測試遊戲，然後扮演了一個奇怪的角色，招募管理人員。給我的每一個機會，我只是想盡我最大的努力，對我遇到的每一個人友好合作，並確保人們知道我只是一個努力工作，善良的人，他們想在身邊。

隨著公司的發展，機會的不斷擴大，我正在為之負責的事情越來越多。我盡我所能不把所有的事情搞砸。我認為隨著時間的推移，我會繼續得到更多的責任，因為我只是證明自己是這個組織中的一個有價值的人。

帶我們度過最近的一個工作日。

一個典型的星期一：首先，我和我的遊戲領導團隊開了一個董事會。所以我和那群人坐在一起，我們基本上只討論週末回來的所有事情。我們經常玩遊戲，所以我們談論遊戲本身；我們談論前一週的挑戰。我們開始調整我們想要的事情，以確保我們都意識到，當我們進入工作週末，所有瘋狂的事情，正在進行我們的遊戲和它的發展。

這是一個非常合作的過程。雖然我是團隊中最資深的開發人員，但我在很大程度上依賴於一名技術總監、工程團隊負責人、一名藝術總監和兩名設計負責人。我們緊密合作，跟蹤比賽，確保我們在任何時候都在做正確的事情。

I get a lot of mail; I’m copied on a lot of things. So I had not just a lot of rules, like, literally, thousands of rules, I had 17 years worth of rules, because I never clean them out. They basically just accumulated. But I got to a place where my rules started interacting in a really bad way, and I was losing things, and I actually killed every single rule I had.

我參加的暴雪領導層會議。我走出了英雄的部分，這是一個跨遊戲團隊和暴雪有一個類似的談話，我剛剛對我的英雄團隊，但現在我們談論暴雪作為一個整體的領導人一群。我從他們那裡得到了很多觀點、見解和意見，有機會提出挑戰和問題，也有機會傾聽他們提出的問題。所以，這是一個非常合作，非常支援的環境，有很多人，他們真正關心的不僅僅是我們在個人遊戲上的工作，還有公司在任何特定時刻的集體工作。

然後我參加了一系列的會議——很多會議。實際上，我們反對會議。我們希望會議簡短有效，我們不希望有比我們需要的更多的會議，但我被踢進了其中很多。其中有些是資訊性的，我是牆上的蒼蠅，只是想引起註意，聽聽大家在說什麼。

很多會議都涉及到創造性的挑戰或者我們試圖在整個遊戲中進行的優先排序。與外部團隊的互動也很多，所以我可能會從一個關註英雄、遊戲的設計會議，到與我們的網路和移動團隊的會議，或者談論我們即將推出的新論壇，然後進入很多一對一的討論。我有很多直接下屬和我一起工作，但我也想和我們團隊的每個人談談。

和他們保持聯絡對我來說真的很重要。我將聽到他們對比賽的看法，對我們在比賽中管理球隊的方式的看法，這樣我們就可以團結一致，盡可能做好最好的工作。這是一個富有創意的環境，暴雪是由人們的**所推動的。人們的積極性和興奮感非常重要。這是唯一的方法，我們都可以做這個魔術，這是遊戲開發，在那裡你只是一種從乙醚的東西。

這就導致了我的午餐，通常也是一對一的午餐。我會和某人共進午餐，我們會討論職業發展，比賽，或者我們在那一刻所要面對的一個大挑戰。這是對當前問題的深入挖掘。生產就是解決很多問題：只是解決一個問題，專註於正確的事情，然後透過它。

我們每天都有遊戲測試。所以我一天中的大部分時間都會參與到一個測試中，或者是設計團隊，或者是我們的UI團隊，只是得到一些有形的東西的快照，我可以檢視並給出反饋，以確保感覺我們與正確的東西保持一致。

然後我也和外部領導人一起做了很多戰略性的工作，討論了遊戲的總體過程和我們要調整的所有內容。有很多關於公關，營銷和出版的會議，討論我們是如何在遊戲中完成這些偉大的工作的，現在我們想談些什麼。我們想在屋頂上大聲喊叫的時刻是什麼？我們想在哪裡為下一件我們正在建造的東西創造這種期待？

I don’t know what we just did, but it’s kind of beautiful and kind of scary at the same time.

什麼樣的應用程式、小工具或工具你離不開？

有各種各樣的。我們在暴雪的很多事情上都使用合流。無論是會議記錄，還是為我們想直接與人們進行的大型對話搭建舞臺，或者為我們整個團隊展示一些東西，他們可以權衡是藝術還是設計，我們的日程安排一切都內建於[匯合]中，這樣我們就可以共享資訊，並有一個機制來跟蹤和評論資訊。

我們也有很多內部開發的工具。其中一個重要的是一個叫做Play Tester的東西，這是一種設計團隊基本上建立一個列表的方式，其中列出了一個給定構建中的所有東西，他們希望人們能夠檢視併進行遊戲，將人們的註意力集中在遊戲的某些方面。

這個工具不僅為我們提供了這些資訊，而且允許我們在正確的環境中快速下載和玩正確的構建，這樣我們就可以真正地跳入，玩遊戲，並檢查這些東西。

你的工作區是什麼樣的？

我用Excel做了10億件事情，即使我有更大的工具可供使用。我真正的工作空間是一間有一大堆椅子的辦公室。通常情況下，如果我在辦公室，而不是在去開會的路上，那就是源源不斷的人流。我的門通常是開著的，人們會進來和我談論一些隨機的事情。

我們確實有白板，而且它們非常瘋狂。我的白板上有很多東西我沒有抹掉，因為太亂了。我就想，“我不知道我們剛剛做了什麼，但這是一種美麗，同時也有點可怕。”

我的工作與遊戲的**重疊，所以我使用Excel進行了很多跟蹤和視覺化的事情，但我的工作也與遊戲的業務也有交叉，所以我對來自Tableau的東西，比如遊戲本身的資料，或者遊戲業務的資料進行了大量的資料分析。出於我自己的好奇心，或者回答任何一個特定時刻的問題，我正在做大量的數字處理，Excel通常是用來做這些的工具

你最好的捷徑是什麼？

我的世界非常混亂，有很多事情，所以要回到一個非常基本的待辦事項清單。當我說分診時，就是坐下來排定優先順序。對我來說，一天中會有很多事情要付出，而對我來說，找出那些我不想付出的事情是至關重要的，所以我會有意識地選擇放棄什麼，我會專註於那些對我今天真正完成任務最關鍵的事情。

所以，一些簡單的事情就像一個基本的待辦事項清單，這也是我寫在紙上的一件事。除了這個待辦事項清單，其他的一切都是數字化的，所以我要回到一些有形的、實際的東西上來，這些東西最終指導我，如果我今天什麼都不做，我就必須做這些事情。

你最好的電子郵件駭客是什麼？

有很長一段時間，我被規則所驅使。我收到很多郵件；我被抄襲了很多東西。所以我不僅僅有很多規則，比如，字面上，成千上萬的規則，我有17年的規則，因為我從來沒有清理過它們。基本上只是積累。但我到了一個地方，我的規則開始以一種非常糟糕的方式相互作用，我失去了東西，我實際上殺死了我所有的規則。

現在，儘管我收到了成千上萬封郵件，我還是再次手動過濾我的郵件。這是一件很奇怪的事情，但最終會更好，這也讓我對我的反應，我的閱讀，以及我想要推開的事情更加嚴格，我正在有意識地選擇推開它們，而不是2003年的一些規則。

帶我們透過一個有趣的，不尋常的，或挑剔的過程，你在工作的地方。

英雄不斷地進行補丁和釋出。在任何時候，在同時進行的並行開發中可能會有三個、四個或五個版本，當我們接近實際向公眾釋出它們時，我們就要鎖定這些東西。為此，我們開始關閉大門。

很多開發商都是這樣做的，但對我們來說，我們以前有一種叫做“銀票”的東西，那就是通往“金票”的道路，一旦你到了金票，沒有批准，什麼都不會改變。比如，“我拿到了一張金票，我現在可以改了。”我們不得不延長這個期限，因為我們沒有嚴格遵守金票的規定，所以我們創造了銀票。

今天，這個過程是非常非常精心策劃的。在任何時候，我們都在努力鎖定一個構建的，這樣我們就可以釋放它。因為我們基本上不會改變我們的日期，遊戲會以常規的節奏進行補丁，問題是“補丁裡會有什麼？我們想做的事都成功了嗎？或者我們是不是因為沒有時間把他們拉出來了？“遊戲還是會修補的，只是修補裡面有什麼問題。

我們最終確定最終發行候選版本的過程是瘋狂的，這是一個版本的構建，實際上要向公眾釋出。為了確保我們把自己鎖在外面，把所有的東西都關上，以便及時釋放出來，這是很多人的爭論。

它永遠不會結束。我們今天就這麼做了，下一個版本馬上就要進入“金票”模式了，因為《英雄》的發行非常接近。我們的實時操作團隊永遠處於釋出定稿狀態。對於任何完成發行版的人來說，這不是一個有趣的生活狀態，但他們正在掌握它，而且非常非常擅長它。

幫助你完成任務的人是誰？你如何依賴他們？

**一個遊戲需要一個村莊。我依賴每一個人，從我的領導團隊，到我團隊中的其他導演，再到每一個製片人。同樣，作為**總監，我最終要監督遊戲的管道，我們的結構和策略，以及我們實際開發遊戲的方式。我有一個從助理**人到主要**人的各個級別的**人團隊，我相信他們能在完成時間表的同時，保持暴雪非常特別的東西。在他們準備好之前我們不發貨。

英雄的移動速度非常快，所以我們必須瞭解這個奇怪的煉金術，我們如何保持暴雪的質量，同時我們的移動速度驚人，並釋放所有的時間。對我們來說是完全不同的事情。我們必須改變我們的心態，我們的工作流程和我們的工具，一切都必須圍繞著這個概念改變。而**團隊真的是把一切凝聚在一起，讓人們保持誠實的粘合劑，

暴雪的生產並不像一個權威機構說，“你必須這麼做，你必須現在就這麼做。”我有點稱我們為“機會主義的促成者”。它是尋找那些我們可以幫助的時刻，我們可以加快速度，我們可以消除障礙，我們可以疏通人們，促進溝通，我們能做的一切讓機器運轉。所以生產是其中最大的一部分。

你最喜歡的副業是什麼？

這不是一個真正的副業，但對我來說，它就像一個真正的換檔：暴雪。

我們創造了這些時刻，我們想為我們的比賽談論很多事情，這對我來說是一個慶祝，真的，因為我們在所有這些東西上工作，每年有幾次我們可以得到最大的平臺，我們可以和他們交談。

現在我們在一個星期五來到了Blizzcon，這是一個神奇的時刻，在這裡我們可以與玩家見面，我們可以與記者交談，觀看電子競技，所有這些對我們來說都是真實的。這不再是工作，這是所有工作的結果，這是一個非常特別的慶祝時間

你收到的最好的建議是什麼？

我和那些對工作充滿熱情的父母一起長大。他們的工作不是為了錢，而是為了他們每天早上起床去做的事情。

我的獸醫之路是我試圖去，“好吧，我需要專業。所以這很專業，我喜歡動物，這很好，一切都會好起來的。”但有一刻，我遇到了一個轉折點，“我應該走這條電子游戲的道路，還是繼續走下去？”

我和他們談過，他們對我重申，“你需要追隨你的**。我們一直都是這麼做的，我們鼓勵你也這麼做。”那一刻我不得不做出一些艱難的人生選擇來改變我的人生道路。我從無到有，也不能保證這一切都會有結果。但有了這種支援，“你必須為這些事情努力，這很重要”，這改變了我。

In Heroes, one of the best things you can do to be a better player is to stop dying.

你還想解決什麼問題？

我從來沒有說過我們做的事，“酷。我們已經完成了。選中那個框，我們就完了，我們再談一件別的事情，“這總是一個問題，“如果我們嘗試一下呢？”

我喜歡這樣。那部分是令人興奮的工作。我想，如果我掌握了遊戲開發，我會覺得很無聊。這種挑戰永遠不會消失。一方面，你永遠不會得到某種永久的滿足感，比如，“我掌握了它！我做到了！”但這種追求變得更好，並看到不斷改善，是如此令人滿意。

作為一個風暴遊戲的英雄，你的技能如何？你覺得你必須保持這些技能，因為你在掌控這艘船嗎？

作為一個**人，我並不是一個平衡設計師，我的工作是在遊戲中進行競爭性的平衡。我傾向於這一點，因為我絕不是世界上最好的英雄球員。我確實扮演了很多風暴英雄；我打了7000場比賽。我幾乎每晚都玩幾個小時。我犧牲睡眠來扮演英雄。我真的很喜歡這個遊戲，玩得很開心，但我是一個非常普通的玩家。

就在8月份，我在Gamescom有過一次經歷，他們讓我和專業團隊液體團隊以及另一個專業團隊Dignitas的成員一起上臺。我就在那裡，真是太可怕了。我對他們很抱歉，他們說，“不，很酷，我們和你一起玩，”我說，“哦，別再這樣對我了。”

我想有這樣的情況，“嘿，你不擅長比賽，所以你怎麼能做到”，但對於我打電話的大部分事情，我的表現有多好，這與我沒有關係。更多的是我看比賽的大局，思考什麼是重要的，並聽取球員的反饋。

你有最喜歡的風暴英雄角色嗎？

我們在一月份釋出了一個名為Blaze的角色。通常我會扮演一個新的英雄，直到下一個英雄出現，我會蹦蹦跳跳。從一月份開始我就一直在玩Blaze，這有點瘋狂。我愛上了他的裝備，他的能力。他也有很多支援和逃避的東西，所以他不會死很多。在《英雄》中，你能做的最好的事情之一就是停止死亡。