如何改掉你最壞的工作習慣

我們所有人都可以承認一個糟糕的工作習慣阻礙了我們前進。也許我們總是打斷別人，或者我們開會總是遲到，或者我們對每件事情都有藉口。...

Illustration for article titled How to Break Your Worst Work Habits

我們所有人都可以承認一個糟糕的工作習慣阻礙了我們前進。也許我們總是打斷別人，或者我們開會總是遲到，或者我們對每件事情都有藉口。

這篇文章最初出現在HelpScout部落格上。

早在1903年，B.R.安德魯斯就為《美國心理學雜誌》撰文指出，習慣“是一種或多或少固定的思維方式、意願或感覺，是透過先前對一種心理經歷的重覆而獲得的。”

我們最近學到的是，無論是個人習慣、組織習慣還是社會習慣，都是一個潛意識的迴圈。心理學家傑裡米·迪恩在《養成習慣，打破習慣》一書中寫道，“不假思索地行動是習慣的核心組成部分。”

這些潛意識迴圈，正如查爾斯·杜希格在他的暢銷書《習慣的力量》中所指出的，或多或少遵循著相同的模式：一個讓你的大腦處於自動駕駛狀態的提示（或“觸發器”），你所做的常規，以及你從中得到的回報，這會在提示下次出現時加強對它的反應。

例如，我自己最糟糕的工作習慣就是在電子郵件、Slack、Trello和Twitter通知之間打乒乓球，而更重和更高優先順序的任務（比如，哦，我不知道，寫這篇文章）卻被推遲了。

提示是完成一項任務，比如回覆一封電子郵件，表示希望繼續下一件事（“現在怎麼辦？”）。我的日常工作是檢查我所有的應用程式，並立即解決任**的東西是在那裡等著我經常，一個鬆散的訊息或另一封電子郵件。回報是我透過檢查一些任務而感到有效率時得到的滿足感。當然，問題是我沒有處理好我的優先事項，我的待辦事項也沒有改變。

“隨著時間的推移，”杜希格寫道，“這種迴圈提示、常規、獎勵；提示，常規，獎勵變得越來越自動。提示和獎賞交織在一起，直到一種強烈的期待和渴望感出現。最終。。。習慣是天生的。”

儘管我在每一天的開始都是出於好意，但檢查我的通知所帶來的多巴胺激增卻很難被忽視。我讀到的關於“語境轉換如何扼殺生產力”的好意文章似乎不多可以抵消神經溝這個習慣已經深深刻進我的基底節。

毫無疑問，你已經被一些習慣束縛住了，這些習慣也阻礙了你。那你怎麼解決呢？

如何改掉你的壞習慣

一時好奇

改掉任何壞習慣的第一步是提高認識。當你在自動化的時刻留心的時候，後續工作就不再是定局了。我們越是意識到是什麼導致了我們的線索、慣例和獎勵，我們的習慣對我們的影響就越小。在TED的一次演講中，精神病醫生Judson Brewer說，我們可以開始改變我們的習慣，在我們表現出習慣迴圈的時候保持警惕。

“如果我們不與大腦搏鬥，”他問道，“……我們只是對我們短暫經歷中發生的事情感到好奇呢？”他舉了一個吸煙者的例子，吸煙者把正念帶到吸煙行為中，這最終導致他們對這種行為不再抱有幻想，布魯爾稱，這種技術的效果是目前“幫助人們戒煙的黃金標準療法”的兩倍

我向好奇號開了一槍。有一次我感覺到了一個熟悉的提示，要檢查一個任務，然後迫不及待地想看看誰轉發了我，我放慢了速度，問自己到底發生了什麼。當然，還有多巴胺，還有健康劑量的福莫。但主要原因是我不經意地彈球從一個應用程式到另一個應用程式？我在欺騙自己，讓自己相信自己是有效率的。

勞拉·範德卡姆（Laura Vanderkam）在《168小時》（168 Hours）一書中寫道：“工作日的大量忙碌讓我們產生了一種不誠實的工作效率感做很多並不意味著你在做什麼重要的事情。“用我的通知打鼴鼠並不是最好地利用我的時間，但它肯定會讓我覺得我很忙，很重要，很關心生意。

真的很令人失望。意識到我從這個習慣中得到了什麼——一種錯誤的生產力意識是改變它的有力的第一步。但我需要一個替代的程式。

透過改變常規來改變壞習慣

雖然你不能真正根除一種習慣，但你可以透過改變暗示和獎勵之間的常規來改變它。”“這是規則，”杜希格寫道如果你使用同樣的提示，提供同樣的獎勵，你就可以改變常規，改變習慣。如果線索和獎勵保持不變，幾乎任何行為都可以改變(至少有一家公司希望利用這一發現，透過銷售一種裝置，用電擊取代習慣迴路的“常規”部分。）

現在，當我完成一項任務，“下一步是什麼？”的提示到來時，我的替換例行程式是提醒我的團隊，我要“低頭”，關閉所有東西，除了手頭的任務所需的工具。回報是一樣的：感覺有生產力的滿足感。除了現在，這是實際的生產力，而不是穿著令人信服的萬聖節服裝的懶惰。

習慣改革的潛在好處

戒掉一個壞習慣的顯著的附帶好處是，積極的改變會蔓延到我們生活的其他部分。雖然我們不知道為什麼會發生這種情況，但我們至少知道，這一原則不僅適用於我們的個人生活，而且適用於社會和組織。例如，當保羅·奧尼爾執掌舉步維艱的鋁業巨頭美國鋁業時，他選擇在工人安全問題上下功夫。杜希格認為，美國鋁業之所以能扭轉乾坤，成為道瓊斯指數中表現最好的股票之一，是因為美國鋁業註重改革這一關鍵習慣。

如果你選擇了一個壞習慣，花了一個星期左右的時間對它感到好奇，會發生什麼？一旦你確定了提示，常規和獎勵，你能找到一個新的行為**“常規”槽？如果你改變了一個重要的習慣，比如會議的方式或者新員工的入職方式，你的公司會發生什麼？這些最初的轉變如何引發積極的連鎖反應？

“一旦你明白習慣是可以改變的，”杜希格寫道，“你就有了重塑習慣的自由和責任。一旦你明白習慣可以重建，習慣的力量就變得更容易掌握，剩下的唯一選擇就是開始工作。”

如何改掉你最壞的工作習慣

艾米莉·特裡佩特·倫茨是無形服務臺軟體HelpScout的營銷團隊成員。瞭解如何幫助童子軍採取頭痛的電子郵件支援。

Solar22（Shutterstock）的頭像。