直接營銷vs間接營銷
直接營銷和間接營銷的區別需要認真分析才能理解。直接營銷和間接營銷都源於營銷傳播方式或促銷。客戶和賣家之間的溝通是市場營銷的重要組成部分。如果沒有適當的溝通，買賣雙方之間的誤會會會增加，從而導致市場混亂。首先，我們將瞭解這兩個術語的基礎知識，即直接營銷和間接營銷，之後將區分這兩個術語以加深理解。
什麼是直接營銷(direct marketing)？
直接營銷可以被歸類為直接與有針對性的個人客戶進行直接溝通，以獲得即時響應並建立長期關係。簡單地說，直接營銷是“直接”接觸客戶的方法。這是說服客戶進行銷售的一種積極形式。直接營銷的例子有網絡營銷、電視直銷和電視直銷。
直接營銷是一種針對潛在客戶群體的選擇性促銷方法，不適用於廣告等大眾傳播。另外，直銷的有效性可以用銷售回電來衡量，這在大眾傳播的方法中是不可能的。但是，為了使直接營銷成為有效的客戶，代理商應該充分了解所推銷的產品。他們應該幫助客戶並將電話轉化為銷售。一些客戶可能將直接營銷歸因於垃圾郵件或垃圾郵件，這種情況正在上升，尤其是在主動電子郵件活動中。但是，他們應該明白的是，如果它不是針對適當的細分市場或感興趣的客戶，它就不能被貼上直接營銷的標籤。社交網絡和網絡工具（如重定目標）是目前很少有直接營銷目的的重要工具。在用戶瀏覽模式下，當他們在facebook帳戶中漫遊時，會向他們顯示選擇性廣告，這是直接營銷的一個很好的例子。直接營銷可以提供以客戶為中心的個人數據和偏好，這是一個好的客戶關係管理（CRM）平臺所必需的。
什麼是間接營銷(indirect marketing)？
如果顧客和銷售者之間沒有直接的溝通，就可以歸類為間接營銷。這種方法以大眾傳媒為導向，受眾人數眾多。此外，它是有針對性的，並呼籲廣泛的客戶群體。當顧客已經是產品或服務的顧客時，間接營銷通常是成功的提醒顧客有關產品或服務的信息。間接營銷的顯著例子是廣告，
當顧客意識到產品並且只需要提醒他們產品時，間接營銷將是理想的溝通工具。間接營銷是無針對性的，對所有觀眾都一樣，因為它不考慮不同的客戶群體。因此，它在本質上被稱為泛型。在間接營銷中，促銷員無法記錄觀眾的即時反應。如果發起人需要評估間接營銷計劃的有效性，他們需要進行問卷調查以記錄響應。因此，很難確定觀眾對間接營銷工具的反應。
直接營銷(direct marketing)和間接營銷(indirect marketing)的區別
直接營銷和間接營銷都是面向客戶的溝通方式。但是，他們在幾個關鍵因素上有所不同。
•目的：
•直接營銷是針對特定的客戶群體，其目的是說服客戶購買。由於直接溝通是可能的，營銷人員有能力說服或積極地說服他們。
•間接營銷的目的是提醒顧客已經意識到的產品。它是為了誘導品牌識別。對於像洗漱皁這樣的大眾市場產品來說，這種重複的交流方式是很重要的，並且起到了作用。
•迴應：
•通過直接營銷，促銷員有能力記錄觀眾的即時反應，因為這是有針對性和選擇性的。（一對一直接溝通）
•在間接營銷中，記錄即時反應的能力因其面向大眾媒體而不可用。（一對所有通信）
•成本：
•直接營銷成本更低。它利用諸如互聯網、電子郵件、帖子和個人互動等工具，這些工具與電視或平面媒體等傳統廣告模式相比價格低廉。
•間接營銷利用大眾媒體，如電視和平面媒體來傳達信息，這比其他促銷方式更昂貴。
•目標受眾：
•直銷有一個選定的、目標明確的客戶群體進行促銷。如果沒有對目標受眾進行適當的分析，直接營銷可能會對促銷員造成災難性的後果。
•間接營銷以大眾媒體為導向。因此，在大多數情況下沒有可追蹤的目標受眾。
儘管直接營銷和間接營銷都是向客戶傳達產品信息的傳播工具，但交付過程和對客戶的選擇導致了兩者之間的差異。進一步的詳細說明表明，目的、反應、成本和目標受眾在這兩者之間有很大的不同。
參考文獻：
- Iram，S.，Shu**a，K.和Ebag，B.（2010），《定義間接營銷》，《歐洲經濟、金融和行政科學雜誌》，6月，第21期，第35頁
- Dvortygirl廣告郵件（CC by-SA 3.0）
- 皮卡迪利廣場廣告標牌由GeographBot**（CC by-SA 2.0）
