你和醫生的關係是你最重要的關係之一。儘管如此，去看醫生還是會有點麻煩。有很多資訊要處理，協議和保險要處理，讓我們面對它：如果你花時間在醫生的辦公室，你並不總是在你的最佳狀態。以下是醫生的建議，以幫助事情順利進行。

我和在阿拉巴馬州北部執業的初級保健醫生威廉·英格利什博士以及多年來管理多個醫生執業的呂·英格利什博士談過如何讓患者在就診時更有組織、更有效率。不過，這不僅僅關乎組織和生產力。與你的醫生（以及他們的工作人員）更好的溝通對你來說意味著更好的結果。

在安排參觀的時候就開始吧

你第一次去看醫生的機會是在你安排預約的時候。花點時間和員工談談你的訪問，有助於確保他們安排足夠的時間，並能在訪問之前處理任何需要處理的事情。

以下是安排日程時需要考慮的事項：

• 處方藥補充。如果你需要重新開處方，讓辦公室知道，這樣他們就有時間開處方了。如果你的藥物用完了（或者在就診前會用完），他們也需要知道這一點。對於一些藥物，他們可能願意給你一個小處方，帶你過去，直到你的訪問。如果這是你第一次去看新醫生，這可能不是真的，但他們掌握資訊仍然很重要。控製藥物的處方將被視為特殊情況，可能需要一次就診（甚至多次就診）和一些背景資料。
• 關註的數量。最好讓員工知道你需要看什麼醫生，這樣他們就可以為你的預約安排合適的時間。英格利什博士建議：“無論出於什麼原因，如果你不願意列出你的擔憂，至少讓他們知道你需要和你的醫生談多少事情。”
• 特殊需要。如果你有什麼特殊需要，告訴他們。這包括特殊醫療需求（如輪椅通道）或解釋需求。如果你有聽力障礙，他們需要時間安排翻譯。如果英語不是你的主要語言，你需要一個翻譯，他們可能會提供一個。如果沒有，你需要安排帶上你自己的。一個你信任的朋友或家人會很好的工作。
• 辦公室政策。瞭解辦公室對錯過或重新安排的約會有哪些政策。如果你錯過一個約會或者在取消之前沒有提前一整天通知他們，大多數辦公室都會向你收費。同時也要檢視他們的處方補藥政策。不同的辦公室需要不同的時間，如果是在辦公室外重新填充，有些辦公室會收取費用。
• 藉口。如果你需要一個工作或學校的藉口，在你預約的時候讓他們知道。大多數辦公室都可以這樣做，當你退房後，訪問，但它可以使事情順利一點，如果你這樣做，在日程安排。
• 提前預約。如果你有一個新的，有點緊急的問題出現，你通常可以得到一個快速的約會，或只是出現在辦公室走走拜訪。但這可能意味著很長的等待時間，因為他們必須把你的就診安排在一個已經排滿了人的時間表中。如果可以的話，試著至少提前幾周預約，如果是你第一次去看新醫生的話，預約時間甚至更長。
• 多次預約。根據你看醫生的目的，你可能需要多次預約。英格利什博士說：

如果你有一個長長的關註點列表，你可能需要多次約會。為約會安排一大塊時間可能意味著必須提前一個月或更長時間。如果您有急事，請告知員工。他們可能會安排一個更短的訪問時間，然後再進行更長的訪問。

如果我們需要血跡或其他的勞動，我們可能需要在你的實際約會之前，也需要安排時間。無論你做什麼，當你真的想和醫生討論多個問題時，不要安排一個簡單的短期訪問。我們稱之為“哦，順便說一下”的訪問。他們把醫生的時間表給推了，但更重要的是，你可能最終沒有得到你需要的時間來解決你所有的問題。

同樣的，如果你有其他人（比如小孩）需要看醫生，安排一個單獨的就診時間，不要試圖在你的就診過程中溜進去。有了一些提前通知，你就可以安排連續的約會了。

Lue English還提供了一些您可以利用的日程安排技巧：

• For the shortest wait times, try to schedule your visit in the first slot in the morning or the first slot after lunch. At most private offices, doctors try to clear their morning schedule before their lunch break.
• Also avoid Mondays and Fridays if you can. Those are the days people are most likely to take off work (or take their kids out of school) for an appointment. Mondays are also bad because we see a lot of walk-in patients who had something start over the weekend, but didn't want to waste a weekend day at the ER.
• Avoid the first few days after a major holiday. Those are some of our busiest days of the year.
• Believe it or not, at walk-in clinics, especially during busy times like flu season, you may get seen faster if you come in for a late afternoon appointment. Docs are keen on getting through afternoon appointments quickly so they can get home. This one is kind of hit-or-miss, though.

既然你已經和你友好的醫生安排好了你的拜訪，是時候組織起來了。

在你來訪之前要有條理

幾乎每次你去看醫生，他們都會要求你填寫病史和投訴單。尤其是對於一個機構，或第一次，訪問。這些表格包括基本的資訊，比如你的聯絡方式，但也要求你提供你可能不知道的資訊。

先做一點研究是值得的。Lue English建議如下：

特別是歷史表格會詢問一些你可能不知道的資訊。你可能會被要求：

• Doctors. The names, addresses, and phone numbers of your other doctors. If you don't already have it, a quick Google search is all you need.
• Hospitalizati***. The dates and reas*** you've been in the hospital or had out-patient procedures performed. You don't have to go into a lot of detail unless it's pertinent to your visit or there were complicati*** you want to talk about. It's enough to say something like "Appendix removed. 1982. No complicati***."
• Diagnoses. They'll also want to know your previous diagnoses. There may be a checklist or there may not. Either way, do a little research so you can answer this stuff quickly.
• Family history. Get your family history sorted. What they are looking for is whether family members (usually mother/father, grandmother/grandfather, children, and siblings) suffer from (or died from) particular diseases like diabetes, cancer, and so on. It also helps to know what age they were when they were first diagnosed or when they died.

除了準備資料填寫您的歷史，還有一些其他事情你應該知道之前，你的訪問（或計劃帶你）。你的醫生可能會問你很多這方面的問題，但在大多數就診中，資訊太多，很容易被忽視：

• 寫下你的擔憂。寫一份你需要和醫生談談的書面（或印刷）清單。一定要留出空間寫下你得到的任何答案和建議。再影印一份給你的醫生。Lue English建議包括：什麼時候開始的問題，它來了又去，它變得有多嚴重，什麼使它更好或更壞。
• 帶上你的資料。如果你在家裡監測過任何東西，比如你的血壓，帶上你的記錄。如果你使用像血壓袖帶這樣的監測裝置，你可能也想隨身攜帶。看看你的裝置和你醫生辦公室的裝置是否一致是很有幫助的。
• 瞭解你的保險單。你應該瞭解什麼被覆蓋，什麼沒有。即使你還沒來得及閱讀他們寄給你的那本大手冊，至少要熟悉一些基本資訊，比如你的共同支付金額和免賠額。還要確保你的醫生接受你的保險，或者你的健康管理辦公室批准的醫療機構名單中包括你的醫生。
• 帶上你的處方。當你去看醫生的時候，給你的病歷表會給你一個空間，讓你列出你的處方，但是你很難準確地記住你在吃什麼和吃了多少。事實上，英格利什博士甚至說：

如果我能給病人一個建議，讓他們的辦公室訪問更順利，那就是：每次去看醫生都要吃藥。

買一個大的塑膠拉鏈袋，把你的處方藥瓶放在裡面，每一個醫生給你看的藥都放在裡面。也帶些補充劑和非處方藥。這些瓶子上有太多的資訊（藥物、開處方的醫生、劑量、頻率、你剩下的藥物量），人們在填寫病史時幾乎不可能準確地記住所有資訊，尤其是如果你不止開了幾張處方。有一件事可以讓探視變得更加容易，並防止許多併發症的發生。

• 其他醫生提供的資訊。如果你正在看其他醫生，並且有他們提供的資訊，帶上它。醫生總是可以直接從其他辦公室要求他們需要的東西，但這需要時間。英格利什博士說：

醫生在分享病人的護理時進行溝通是很重要的。如果我要從另一個醫生那裡接管你的治療，我可能需要轉移你的病歷。在我們第一次訪問的時候，我可以先讓你簽一份HIPAA協議，這樣你就不需要自己去獲取所有的記錄了。但是，如果你正在看專家，你以前的醫生可能不會把一些資訊發給我，因為他認為這些資訊是專家記錄的一部分。這就是為什麼重要的是讓我知道你在看什麼專家，這樣我們才能建立溝通。

另外，要記住，作為一個病人，如果你需要的話，要求你的任何記錄的副本是完全合理的。你有權得到這些資訊。

要考慮的東西很多，但帶上這些東西確實有幫助。醫生可能想也可能不想看你帶的所有東西，但如果你在需要的時候得到了資訊，事情會變得更容易。

充分利用你的訪問

雖然花點時間準備是很重要的，但真正的拜訪你的醫生是你真正建立你的關係和解決你的問題的時間。根據你訪問的性質，這可能是一個焦慮的時間，但即使是例行訪問，你也可以做一些事情，使之成為一個更有效的接觸。

• 帶上你信任的人。有人陪著你可以減輕很多壓力，特別是當你面對壞訊息，複雜的診斷，甚至當你只是在醫生面前慌亂。無論是你的伴侶、家庭成員，還是值得信賴的朋友，他們都可以提供支援，也可以提供第二雙眼睛和耳朵。Lue英語建議：

醫療對話會變得複雜。有很多資訊正在交換。你必須談論正在發生的事情，記住事情是什麼時候開始的，想想環境因素。房間裡有別人陪著你真的很有幫助。

讓我們面對現實吧。許多人根本不是可靠的記者。人們會緊張。有時他們不明白醫生在說什麼，也不好意思要求澄清。有時人們能理解，但並不能真正地幫助他們記住。你自己錄吧，當然。但是，有一個朋友在房間裡是非常寶貴的，當談到記住和解釋談話。

• 要求澄清。如果你錯過了什麼或不明白什麼，請在訪問期間大聲說出來。你可能會忍不住想放手，以為可以以後再查。或者你可能會因為不理解建議、不知道某件事是如何運作的，或者不記得醫生在前一次就診時對你說的話而感到尷尬。但在你的健康問題上，這是不可能的。說話！
• 做個記錄。用你列印的那張紙來記錄你的醫生的建議。你不會什麼都記得。你的醫生可能會給你一份就診的總結報告，但即使這樣也不是最好的就診記錄。博士英語筆記：

我早早就被教導了一個一般規則，那就是你不能指望病人記住超過三件事。根據我的經驗，這是正確的。如果你在預料或接收壞訊息，這是特別正確的。如果我告訴病人他們的診斷很糟糕，那是他們在接下來的訪問中唯一聽到的。這就是為什麼很多醫生要求你帶別人去，當他們必須要傳達這種訊息的時候。

• 說實話。讓你的醫生知道你的一切。如果你吸煙、喝酒、吸毒或從事其他危險行為。讓他們知道。記住，你的談話是私人的和特權的。如果你不善於記住你的藥物，讓他們知道。對你的醫生來說，完全瞭解任何與醫學有關的事情對你的健康是至關重要的。

關於錯誤、真實和不遵循建議的問題，英格利什博士詳細闡述了：

我們是合作伙伴。我會犯錯，我希望被糾正。有時候我會跟你溝通不好。我很感激你阻止我要求澄清。在當下消除錯誤的溝通比在問題出現的時候試圖消除它們要容易得多。

我也會不同意。你僱我是因為我的意見。我的工作就是給它。如果你不同意我的意見，我有義務澄清什麼是不同意。

但請記住，我知道你的醫療決定很重要。如果你決定不聽我的勸告，我需要知道這一點。如果這很重要，我們會談談我們能做些什麼來減輕你的憂慮。但老實說，如果我認為這是生死攸關的問題，我可能會覺得有義務讓你作為我的病人離開，這樣你就可以在別處得到你需要的幫助。

你和醫生的關係很重要，所以這裡有一個臨別贈言。努力把事情做好。如果你對你的醫生感到不舒服，不管出於什麼原因，要知道你並沒有陷入那種關係。提供護理的方式和醫生提供護理的方式一樣多。也許你喜歡你的資訊直截了當、切中要害，或者你喜歡多一點牽手。不管是什麼情況，你都應該有一個與你相處融洽的醫生，一個能傾聽你所說的話的醫生，一個在你需要的時候不怕向你展示一點堅強的愛的醫生。

是的，要考慮的事情很多，但和生活中任何重要的事情一樣，在醫療保健方面做到有條不紊真的是值得的。

威廉·英格利什博士是一名初級保健醫生，在阿拉巴馬州北部從事家庭實踐和教學已有40多年。據他保守估計，他已經參與了超過200000例患者的治療。

呂英女士是一傢俬人診所的經理，有20多年的工作經驗。她還曾擔任醫務室審計顧問，為其他私人執業團體審計記錄合規性和患者護理。

Blaj Gabriel的主要形象。照片由喬蘭曼，弗朗西斯1972年，和單向股票。