你和医生的关系是你最重要的关系之一。尽管如此，去看医生还是会有点麻烦。有很多信息要处理，协议和保险要处理，让我们面对它：如果你花时间在医生的办公室，你并不总是在你的最佳状态。以下是医生的建议，以帮助事情顺利进行。

我和在阿拉巴马州北部执业的初级保健医生威廉·英格利什博士以及多年来管理多个医生执业的吕·英格利什博士谈过如何让患者在就诊时更有组织、更有效率。不过，这不仅仅关乎组织和生产力。与你的医生（以及他们的工作人员）更好的沟通对你来说意味着更好的结果。

在安排参观的时候就开始吧

你第一次去看医生的机会是在你安排预约的时候。花点时间和员工谈谈你的访问，有助于确保他们安排足够的时间，并能在访问之前处理任何需要处理的事情。

以下是安排日程时需要考虑的事项：

• 处方药补充。如果你需要重新开处方，让办公室知道，这样他们就有时间开处方了。如果你的药物用完了（或者在就诊前会用完），他们也需要知道这一点。对于一些药物，他们可能愿意给你一个小处方，带你过去，直到你的访问。如果这是你第一次去看新医生，这可能不是真的，但他们掌握信息仍然很重要。控制药物的处方将被视为特殊情况，可能需要一次就诊（甚至多次就诊）和一些背景资料。
• 关注的数量。最好让员工知道你需要看什么医生，这样他们就可以为你的预约安排合适的时间。英格利什博士建议：“无论出于什么原因，如果你不愿意列出你的担忧，至少让他们知道你需要和你的医生谈多少事情。”
• 特殊需要。如果你有什么特殊需要，告诉他们。这包括特殊医疗需求（如轮椅通道）或解释需求。如果你有听力障碍，他们需要时间安排翻译。如果英语不是你的主要语言，你需要一个翻译，他们可能会提供一个。如果没有，你需要安排带上你自己的。一个你信任的朋友或家人会很好的工作。
• 办公室政策。了解办公室对错过或重新安排的约会有哪些政策。如果你错过一个约会或者在取消之前没有提前一整天通知他们，大多数办公室都会向你收费。同时也要查看他们的处方补药政策。不同的办公室需要不同的时间，如果是在办公室外重新填充，有些办公室会收取费用。
• 借口。如果你需要一个工作或学校的借口，在你预约的时候让他们知道。大多数办公室都可以这样做，当你退房后，访问，但它可以使事情顺利一点，如果你这样做，在日程安排。
• 提前预约。如果你有一个新的，有点紧急的问题出现，你通常可以得到一个快速的约会，或只是出现在办公室走走拜访。但这可能意味着很长的等待时间，因为他们必须把你的就诊安排在一个已经排满了人的时间表中。如果可以的话，试着至少提前几周预约，如果是你第一次去看新医生的话，预约时间甚至更长。
• 多次预约。根据你看医生的目的，你可能需要多次预约。英格利什博士说：

如果你有一个长长的关注点列表，你可能需要多次约会。为约会安排一大块时间可能意味着必须提前一个月或更长时间。如果您有急事，请告知员工。他们可能会安排一个更短的访问时间，然后再进行更长的访问。

如果我们需要血迹或其他的劳动，我们可能需要在你的实际约会之前，也需要安排时间。无论你做什么，当你真的想和医生讨论多个问题时，不要安排一个简单的短期访问。我们称之为“哦，顺便说一下”的访问。他们把医生的时间表给推了，但更重要的是，你可能最终没有得到你需要的时间来解决你所有的问题。

同样的，如果你有其他人（比如小孩）需要看医生，安排一个单独的就诊时间，不要试图在你的就诊过程中溜进去。有了一些提前通知，你就可以安排连续的约会了。

Lue English还提供了一些您可以利用的日程安排技巧：

• For the shortest wait times, try to schedule your visit in the first slot in the morning or the first slot after lunch. At most private offices, doctors try to clear their morning schedule before their lunch break.
• Also avoid Mondays and Fridays if you can. Those are the days people are most likely to take off work (or take their kids out of school) for an appointment. Mondays are also bad because we see a lot of walk-in patients who had something start over the weekend, but didn't want to waste a weekend day at the ER.
• Avoid the first few days after a major holiday. Those are some of our busiest days of the year.
• Believe it or not, at walk-in clinics, especially during busy times like flu season, you may get seen faster if you come in for a late afternoon appointment. Docs are keen on getting through afternoon appointments quickly so they can get home. This one is kind of hit-or-miss, though.

既然你已经和你友好的医生安排好了你的拜访，是时候组织起来了。

在你来访之前要有条理

几乎每次你去看医生，他们都会要求你填写病史和投诉单。尤其是对于一个机构，或第一次，访问。这些表格包括基本的信息，比如你的联系方式，但也要求你提供你可能不知道的信息。

先做一点研究是值得的。Lue English建议如下：

特别是历史表格会询问一些你可能不知道的信息。你可能会被要求：

• Doctors. The names, addresses, and phone numbers of your other doctors. If you don't already have it, a quick Google search is all you need.
• Hospitalizati***. The dates and reas*** you've been in the hospital or had out-patient procedures performed. You don't have to go into a lot of detail unless it's pertinent to your visit or there were complicati*** you want to talk about. It's enough to say something like "Appendix removed. 1982. No complicati***."
• Diagnoses. They'll also want to know your previous diagnoses. There may be a checklist or there may not. Either way, do a little research so you can answer this stuff quickly.
• Family history. Get your family history sorted. What they are looking for is whether family members (usually mother/father, grandmother/grandfather, children, and siblings) suffer from (or died from) particular diseases like diabetes, cancer, and so on. It also helps to know what age they were when they were first diagnosed or when they died.

除了准备资料填写您的历史，还有一些其他事情你应该知道之前，你的访问（或计划带你）。你的医生可能会问你很多这方面的问题，但在大多数就诊中，信息太多，很容易被忽视：

• 写下你的担忧。写一份你需要和医生谈谈的书面（或印刷）清单。一定要留出空间写下你得到的任何答案和建议。再复印一份给你的医生。Lue English建议包括：什么时候开始的问题，它来了又去，它变得有多严重，什么使它更好或更坏。
• 带上你的资料。如果你在家里监测过任何东西，比如你的血压，带上你的记录。如果你使用像血压袖带这样的监测设备，你可能也想随身携带。看看你的设备和你医生办公室的设备是否一致是很有帮助的。
• 了解你的保险单。你应该了解什么被覆盖，什么没有。即使你还没来得及阅读他们寄给你的那本大手册，至少要熟悉一些基本信息，比如你的共同支付金额和免赔额。还要确保你的医生接受你的保险，或者你的健康管理办公室批准的医疗机构名单中包括你的医生。
• 带上你的处方。当你去看医生的时候，给你的病历表会给你一个空间，让你列出你的处方，但是你很难准确地记住你在吃什么和吃了多少。事实上，英格利什博士甚至说：

如果我能给病人一个建议，让他们的办公室访问更顺利，那就是：每次去看医生都要吃药。

买一个大的塑料拉链袋，把你的处方药瓶放在里面，每一个医生给你看的药都放在里面。也带些补充剂和非处方药。这些瓶子上有太多的信息（药物、开处方的医生、剂量、频率、你剩下的药物量），人们在填写病史时几乎不可能准确地记住所有信息，尤其是如果你不止开了几张处方。有一件事可以让探视变得更加容易，并防止许多并发症的发生。

• 其他医生提供的信息。如果你正在看其他医生，并且有他们提供的信息，带上它。医生总是可以直接从其他办公室要求他们需要的东西，但这需要时间。英格利什博士说：

医生在分享病人的护理时进行沟通是很重要的。如果我要从另一个医生那里接管你的治疗，我可能需要转移你的病历。在我们第一次访问的时候，我可以先让你签一份HIPAA协议，这样你就不需要自己去获取所有的记录了。但是，如果你正在看专家，你以前的医生可能不会把一些信息发给我，因为他认为这些信息是专家记录的一部分。这就是为什么重要的是让我知道你在看什么专家，这样我们才能建立沟通。

另外，要记住，作为一个病人，如果你需要的话，要求你的任何记录的副本是完全合理的。你有权得到这些信息。

要考虑的东西很多，但带上这些东西确实有帮助。医生可能想也可能不想看你带的所有东西，但如果你在需要的时候得到了信息，事情会变得更容易。

充分利用你的访问

虽然花点时间准备是很重要的，但真正的拜访你的医生是你真正建立你的关系和解决你的问题的时间。根据你访问的性质，这可能是一个焦虑的时间，但即使是例行访问，你也可以做一些事情，使之成为一个更有效的接触。

• 带上你信任的人。有人陪着你可以减轻很多压力，特别是当你面对坏消息，复杂的诊断，甚至当你只是在医生面前慌乱。无论是你的伴侣、家庭成员，还是值得信赖的朋友，他们都可以提供支持，也可以提供第二双眼睛和耳朵。Lue英语建议：

医疗对话会变得复杂。有很多信息正在交换。你必须谈论正在发生的事情，记住事情是什么时候开始的，想想环境因素。房间里有别人陪着你真的很有帮助。

让我们面对现实吧。许多人根本不是可靠的记者。人们会紧张。有时他们不明白医生在说什么，也不好意思要求澄清。有时人们能理解，但并不能真正地帮助他们记住。你自己录吧，当然。但是，有一个朋友在房间里是非常宝贵的，当谈到记住和解释谈话。

• 要求澄清。如果你错过了什么或不明白什么，请在访问期间大声说出来。你可能会忍不住想放手，以为可以以后再查。或者你可能会因为不理解建议、不知道某件事是如何运作的，或者不记得医生在前一次就诊时对你说的话而感到尴尬。但在你的健康问题上，这是不可能的。说话！
• 做个记录。用你打印的那张纸来记录你的医生的建议。你不会什么都记得。你的医生可能会给你一份就诊的总结报告，但即使这样也不是最好的就诊记录。博士英语笔记：

我早早就被教导了一个一般规则，那就是你不能指望病人记住超过三件事。根据我的经验，这是正确的。如果你在预料或接收坏消息，这是特别正确的。如果我告诉病人他们的诊断很糟糕，那是他们在接下来的访问中唯一听到的。这就是为什么很多医生要求你带别人去，当他们必须要传达这种消息的时候。

• 说实话。让你的医生知道你的一切。如果你吸烟、喝酒、吸毒或从事其他危险行为。让他们知道。记住，你的谈话是私人的和特权的。如果你不善于记住你的药物，让他们知道。对你的医生来说，完全了解任何与医学有关的事情对你的健康是至关重要的。

关于错误、真实和不遵循建议的问题，英格利什博士详细阐述了：

我们是合作伙伴。我会犯错，我希望被纠正。有时候我会跟你沟通不好。我很感激你阻止我要求澄清。在当下消除错误的沟通比在问题出现的时候试图消除它们要容易得多。

我也会不同意。你雇我是因为我的意见。我的工作就是给它。如果你不同意我的意见，我有义务澄清什么是不同意。

但请记住，我知道你的医疗决定很重要。如果你决定不听我的劝告，我需要知道这一点。如果这很重要，我们会谈谈我们能做些什么来减轻你的忧虑。但老实说，如果我认为这是生死攸关的问题，我可能会觉得有义务让你作为我的病人离开，这样你就可以在别处得到你需要的帮助。

你和医生的关系很重要，所以这里有一个临别赠言。努力把事情做好。如果你对你的医生感到不舒服，不管出于什么原因，要知道你并没有陷入那种关系。提供护理的方式和医生提供护理的方式一样多。也许你喜欢你的信息直截了当、切中要害，或者你喜欢多一点牵手。不管是什么情况，你都应该有一个与你相处融洽的医生，一个能倾听你所说的话的医生，一个在你需要的时候不怕向你展示一点坚强的爱的医生。

是的，要考虑的事情很多，但和生活中任何重要的事情一样，在医疗保健方面做到有条不紊真的是值得的。

威廉·英格利什博士是一名初级保健医生，在阿拉巴马州北部从事家庭实践和教学已有40多年。据他保守估计，他已经参与了超过200000例患者的治疗。

吕英女士是一家私人诊所的经理，有20多年的工作经验。她还曾担任医务室审计顾问，为其他私人执业团体审计记录合规性和患者护理。

Blaj Gabriel的主要形象。照片由乔兰曼，弗朗西斯1972年，和单向股票。