當有人說你錯了（但你知道你是對的）時如何反應

我們都曾遇到過這樣的情況：我們正在和某人交談（或爭論），他們確信你錯了，即使你知道你是對的。無論是瑣碎的事實，還是嚴重的問題，你對指控的反應都會改變整個談話的程序。以下是正確的方法。...

Illustration for article titled How to React When Someone Says You're Wrong (but You Know You're Right)

我們都曾遇到過這樣的情況：我們正在和某人交談（或爭論），他們確信你錯了，即使你知道你是對的。無論是瑣碎的事實，還是嚴重的問題，你對指控的反應都會改變整個談話的程序。以下是正確的方法。

為了弄清處理這些談話的最佳方法，我和羅傑S。吉爾·曼夫特，一位專門從事婚姻和家庭治療的心理健康臨床醫生。

在你陷入不必要的分歧之前，先核實一下你自己的論點

僅僅因為你知道你是對的，並不意味著進入一個實際的爭論是值得的。有時候，最好還是順其自然。至少，在你開始證明自己是對的之前，最好先檢查一下你自己的論點。為此，吉爾建議你在做出反應之前先考慮幾點。

不要情緒激動：當你被別人反對時，你會有情緒反應。這很正常，但吉爾警告說，最好保持冷靜：“我喜歡告訴人們，在發生分歧時，對於給定的情緒，在1到10分的範圍內透過5分時要保持警惕。”基本上，你不想陷入激烈的辯論，這樣做你就不能做出太激烈的反應。
改變別人的想法並不總是必要的：有時嘗試改變別人的想法顯然是不值得的。除非一個問題是嚴重的，偶爾最好只是同意不同意並繼續前進。
有些問題是客觀的，有些則是主觀的：對於具體問題（如時間，或最高山峰的高度），只要你有可觀察的客觀事實，你就很可能是對的。主觀問題並非如此，吉爾指出，當有人說你錯了時，瞭解兩者之間的真正區別是一個好主意：“我們必須記住，觀點通常是基於一系列可能是個人獨有的假設。你的“對”（不管你有多確定）可能只不過是你價值觀的反映，而不是可觀察事實的反映
你們的關係應該決定你們的反應方式：當一個朋友或家人說你們在某件事上錯了，你們知道如何緩和你們的反應，因為你們認識他們很久了。如果是陌生人，或者更糟的是，是老闆或同事，權衡一下回應的有用性是很重要的。如果你的老闆有報複心，最好接受他們的錯誤，如果你想保住你的工作的話就離開（除非他們的錯誤對你或你的公司構成危險）。
確保你真的是正確的：對你來說，這似乎很明顯，你是對的，但這並不意味著你沒有作出假設。吉爾說：“我們觀點的根本假設將是最薄弱的環節，所以一定要知道為什麼你也會做出這些假設。”無論你認為你是對的，都要在不做假設的情況下證明它。

一旦你決定當有人說你錯了的時候，你真的值得做出反應，那麼是時候用一種能讓你真正明白自己觀點的方式來表達你的反應了。大衛·西姆攝。

以不會立刻打斷談話的方式回應

當有人說你錯了，他們認為他們是對的。當你們都認為自己是對的，這是兩個自我的衝突，這意味著你要盡可能小心地處理整個過程。

控制你的非語言暗示

當有人說你錯了的時候，你最不想做的事就是無意中傳達一些你不是故意的東西。吉爾建議你儘量保持非語言線索的簡單化：

你的肢體語言、語調和其他非言語暗示應該盡可能地加以控制，以便最大限度地提高對方接受你的回答的幾率，最大限度地減少你被引誘進入激烈辯論的機會。

正如我們之前看到的，你的肢體語言在演講和麵試中傳達了很多資訊。肢體語言在幾乎任何情況下都很重要。如果有人罵你錯了，你最好儘量放鬆自己的肢體語言，這樣你就不會不小心引起爭論。傑辛·特雷維諾攝。

尊重錯誤的觀點，理解他們的觀點

你知道你在某件事上是對的，但和你談話的人也是對的，所以不管發生什麼，尊重“錯誤”的觀點是很重要的：

當我們試圖捍衛自己的觀點時，如果我們希望對方尊重我們的觀點，並可能改變他們的想法，我們就需要尊重對方相反的觀點。雖然咆哮和諷刺可能很有趣，但它們通常會讓別人對我們的觀點產生反感，有時會成為一種欺凌，而且通常更多地表明我們不理解對方的觀點，而不是表明這是“錯誤的”。

尊重只是你應該如何回應的一部分。如果你真的想做出反應並說服別人你是對的，你需要理解他們的觀點。吉爾的簡單方法？問“為什麼？”

問對方“為什麼”說你錯了，重覆他們告訴你的話，以確保你準確地理解了他們的解釋。為什麼？它顯示出同理心，更有可能讓對方更願意真正聽到你說的任何話（包括你的“終極對位”）。它還有另一個目的：你將能夠確定他們在形成意見時所做的假設。任何一個好的辯論家都可以告訴你，當一個人能夠成功地挑戰另一個人的基本假設時，揭穿錯誤觀點是很容易的。

問“為什麼？”不僅有助於瞭解他們為什麼一開始就說你錯了，而且也是一種方便的方式，讓自己看起來對他們的觀點更感興趣，即使你最終知道自己是對的。保羅哈特攝。