雖然大多數人在生物學和解剖學方面都非常熟悉協調與合作的含義,但在管理方面,對它們的相似性和差異仍有一些誤解,我將在這裡討論。我也會用一些類比來解釋它們的生物學意義,來解釋它們在管理中的意義。
合作包括幾個有著相同目標的人。為了實現這些目標,他們開始共同努力,形成一個系統,這個系統應該能讓他們更快地實現他們所追求的目標,而不是讓他們都單獨工作。然而,合作的結果,實現的共同目標,是系統每個成員的結果。換言之,即使目前沒有合作,在大多數情況下,這一目標無論如何都會實現,儘管付出的時間、資源或人員代價要大得多。
在這方面,協調是不同的。人類運動協調就是一個很好的例子。你協調你的手的動作同時,比如說,開啟一個罐子。如果你試圖用一隻手單獨開啟它,你就會失敗。正是透過共同努力,這個想法才得以實現。因此,協調與合作是根本不同的。另一種看待這一點的方法是:當一組人變得協調時,該組可以被視為另一個獨立工作的實體。然而,當人們合作時,這僅僅意味著他們形成了一個企業,在這個企業中,他們每個人的工作效率都會更高,共同實現一個目標的速度也會更快。
從管理公司的角度來看,協調與合作的根本區別在於,協調是組織固有的東西,而合作是自願的,並以組織的每個成員為基礎。按照類似的思路,協調可以被視為比合作更廣泛的術語,因為一個協調的系統也必然是一個有合作成員的系統。此外,合作是實現協調的第一步。
當談到這個術語時,最好看一下社會和生物學的定義。也就是說,合作被描述為一個過程,在這個過程中,一組不同的有機體,不一定來自同一個物種,儘管他們通常是,為了他們所在的社群的共同利益而一起工作。這與僅僅為了自私的利益而單獨工作是對立的,這也必然在這些有機體之間產生競爭。合作的經濟模式遵循同樣的指導原則——消除競爭,加強有利於集體而非個人的工作。由於人們通常是自私的(這不是壞事),不是每個人都能合作,也不是在任何環境下都能合作。因此,在面試過程中,有必要提出一些專門的問題,以確定應聘者是否適合和配合手頭的工作。此外,可以實施幾種方法來提高團隊合作的水平和深度,通常稱為團隊建設。團隊建設是一個過程,在這個過程中,一個團隊或任何其他群體的人,希望加深他們的合作,參與不同的活動,需要合作的樂趣,如團隊運動。這種方法既可以提高團隊合作的水平,也可以提高每個成員(因此也可以提高整個團隊)的生產力,以及每個成員對他們所從事工作的總體滿意度。
我將在這裡引用運動協調的生物學定義——它是身體運動的有意組合,統稱為動作。更準確地說,這種組合必須是完全定時的,不同的動作必須完全同步。謝天謝地,這對我們來說並不難,因為我們的大腦已經足夠發達,可以勝任這項任務,但也有一些情況下,人們會因為不同的疾病而出現協調問題。很小的孩子也幾乎沒有協調能力。但從管理學和經濟學的角度來看協調時,情況可能會有所不同,但基本上相同的概念仍然存在。我前面提到的例子在這裡也很完美——開啟罐子的過程。你不能用一隻手開啟那個罐子。你只能用雙手在相反方向上的聯合動作來做。因此,協調的結果是整個群體看起來像一個單一的實體。
協調包括群體成員之間更深層次的聯絡和溝通,而合作是自願的,可以透過更淺層次的溝通來實現。
例如,當把一個新成員介紹給以前協調過的團隊或小組時,新成員需要很長一段時間才能完全融入小組,小組也需要很長一段時間才能再次完全協調。另一方面,只要新引入的成員是合作的,那麼將一個新成員引入一組合作的人不會以任何方式破壞系統。
正如我所提到的,協調可以被看作是有更深的含義,或者更廣的範圍,因為一個被協調的群體也會是合作的,而一個合作的群體不一定也會被協調。
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