由於其高效的資料分析，微軟的Dynamics 365是一項非常受企業歡迎的服務。它利用資料使各個部門的決策更容易、更有成效。****是一個受益匪淺的行業。

如果你想更好地瞭解Dynamics 365，你應該從基礎開始。下面我們將詳細介紹整個軟體的工作原理。然後，我們將詳細說明其專業的****見解和高科技功能可以為您的業務做些什麼。

什麼是動態365(dynamics 365)？

如前所述，Dynamics 365使用雲技術更好地組織您的業務。官方說法，它專注於企業資源規劃（ERP）和客戶關係或敬業度管理（CRM），但也提供了一系列額外的附加功能。

本質上，Dynamics 365是一組超高效的程式，用於以不同的方式收集、分析和使用資料。無論您需要整個Microsoft軟體包還是單個應用程式，Dynamics 365都能讓您更輕鬆地管理公司事務。

說到微軟的定價，你可以享受30天的****。之後，這一切都取決於你想從公司得到什麼，以及你是否已經有了Dynamics 365應用程式。例如，如果****企業許可證是您的第一個應用程式，那麼它的成本為95美元/月，但是作為後續購買，它的成本可以是這個成本的一半甚至更低。

資料分析解釋

基本上，Dynamics 365讀取您的數字記錄，從您的銷售和網站訪問者到您的車輛使用量。然後它就會找到模式。無論你要求什麼，這個軟體都會把這些數字放在清晰的報告中，包括圖表、百分比和有用的見解。

從這些模式中，您可以瞭解業務或特定部門的情況，從而採取有效的行動。例如，您可以增強客戶喜歡的服務，在問題發生之前解決問題，或者用更有用的解決方案激勵和支援員工。

隨著數字時代的到來，資料行業不斷髮展，**了大量的資料分析軟體工具。雖然你不需要成為一名科學家，但作為一名企業主瞭解這一點是一種很好的做法。

dynamics 365的工作原理

首先，Dynamics 365是一個基於微軟Azure的雲系統。一切都是透過公司的伺服器線上進行的，所以你不需要下載任何東西，你可以透過網際網路連線從任何地方訪問你的應用程式。物聯網技術也在其中扮演了重要角色。

如果你是一個專心致志的Windows使用者，手頭有很多微軟產品，你會很高興知道你可以把它們連線在一起。因此，Dynamics 365可以連結到您的Outlook、Office 365和團隊帳戶以及其他相容程式。

最後，Dynamics 365緊密結合的網格可以滿足任何企業的需求。除了CRM（如市場營銷）和ERP（如財務和運營）工具之外，還有許多其他有用的功能可供選擇。

例如，Dynamics 365佈局工具提供虛擬現實功能，而指南則有助於培訓員工並提高整體績效。甚至AI附加元件也可用於銷售和客戶相關服務。

什麼是dynamics 365****見解(dynamics 365 customer service insights)？

顧名思義，客戶從Dynamics 365中受益匪淺，但與他們合作的代理商也受益匪淺。提供的功能非常廣泛，可以讓您研究資料、有效溝通、解決問題，並建立一個流暢的工作環境。

僅基本應用程式就可以加強您的組織技能和與客戶的關係。但是，對Dynamics 365程式設計的人工智慧提升將進一步提高您的生產率。更詳細地探討它的優點，並思考它們如何適用於您的環境。

客戶洞察

Dynamics 365主要是關於資料和使用資料，以便您的業務能夠達到最佳效能和狀態。系統的****端充分利用了可用的資料，因此您和您的員工可以讓消費者滿意，同時也可以更好地與他們溝通。

有多少人訪問你的網站？你們每個月的銷售額是多少？什麼產品最受歡迎？為什麼？你可以在應用程式的報告中找到這些問題的答案。但微軟不僅僅是向你展示消費趨勢。

如果客戶提出了自己的問題，甚至投訴，你可以提出他們活動的概況。這可以包括購買、反饋和以前的互動等細節。不過，請記住，在收集此類資料之前，您需要客戶的同意。

透過讓您瞭解他們的詳細資訊，Dynamics 365讓您以最佳方式幫助他們。你也可以這樣幫助他們更快。觀察群體模式還可以讓你很好地瞭解人們的一般喜好，然後你的企業就可以解決這些喜好。

工作人員支援

在分析企業績效時，****洞察會涉及很多細節。例如，您不僅可以獲得客戶的個人資料，還可以獲得顯示特定時期內案例的儀表板。

你可以看到什麼問題出現最多，以及客戶使用什麼渠道聯絡你，他們的平均情緒，你的平均解決時間。考慮到像這樣的分析工具，你會得到，所有這些資訊可以壓倒性的第一。但是你練習的越多，就越容易。

微軟設計的Dynamics 365儘可能簡單易學。如果你還在掙扎，公司的客戶熱線隨時可用。不管是什麼情況，理解如何導航不同的介面，最重要的是，開始讀取資料都不需要太長時間。

跨平臺的可訪問性是另一個加上繁忙的工人與多個裝置。除此之外，Dynamics 365還能夠透過各種流行方式與客戶進行互動，從語音和實時聊天到WhatsApp和Messenger。

Dynamics 365滿足******的基本需求。清晰的溝通和客戶端配置檔案，以及流暢、直接的使用者體驗，使每個人的生活都更加輕鬆。

人工智慧協助

Dynamics 365 AI附加元件為微軟系統提供的是更多的智慧和自動化，這是另一個蓬勃發展的科技行業，其工具非常適合節省時間的企業家。這些品質可以以不同的方式支援客戶和員工，遠遠超出資料分析。

例如，當有人聯絡公司時，他們可以透過自助服務門戶嘗試快速解決任何問題。人工智慧程式甚至可以從你的部落格中推薦文章來指導訪問者和員工相關的話題。

在分析您的業務資料時，您還可以獲得方便的建議，隨著Dynamics 365軟體從業務中學習，這些建議會得到改進。如果您有多個****代理承擔一系列責任，這個智慧系統也可以自動將案例分發給合適的人。

額外津貼還不止於此。除了成績單，代理人還可以依靠人工智慧的情緒分析來獲取客戶電子郵件或簡訊中的情緒模式。透過仔細選擇他們的言行，代理人可以引導互動朝著積極的方向發展。

使用dynamics 365最佳化客戶關係

Dynamics 365是一個需要知識和大量實踐才能掌握的複雜程式。無論是初創公司還是大公司，都要確保你瞭解公司的來龍去脈。

但是，儘管我們只觸及了Dynamics 365所能做的事情的表面，但它的威力和用處是顯而易見的。首先，對您開放的見解和智慧工具可以幫助積累快樂和忠誠的客戶，對任何成功的企業都是無價的。