Facebook已經為錯誤地詢問美國、英國和其他國家的使用者是否受到週日巴基斯坦拉合爾爆炸事件的影響而道歉,爆炸事件造成至少69人死亡,約300人受傷。Facebook在爆炸發生後不久就釋出了安全檢查通知,就像最近發生在巴黎、奈及利亞和比利時的恐怖襲擊後一樣,促使受災地區的使用者進行檢查,並讓他們的朋友和家人知道他們是安全的。
但在拉合爾爆炸案之後,一些遠離巴基斯坦地區的使用者也收到了**通知。透過Facebook應用程式傳送的通知指明爆炸發生在巴基斯坦,但透過簡訊傳送的通知沒有,只是問:“你受爆炸影響了嗎?”
目前還不清楚有多少人錯誤地收到了通知,或者是什麼導致了這個錯誤。在週日發表的一篇文章中,Facebook將這一混亂歸咎於一個“bug”,並表示正在努力修複它。
“我們希望爆炸現場的人們能找到一種有用的、有幫助的安全檢查方法,讓他們的朋友和家人知道他們沒事,”Facebook在釋出到災難應對頁面的帖子中說不幸的是,許多沒有受到危機影響的人收到了一份通知,詢問他們是否沒事。這種錯誤與我們的意圖背道而馳。我們很快就解決了這個問題,我們向任何誤收到通知的人道歉。”
Facebook在2014年推出了安全檢查功能。該公司在去年11月巴黎發生恐怖襲擊後啟動了安全檢查,這是該公司首次將安全檢查用於除自然災害以外的任何用途,不過該公司因在其他襲擊後沒有啟動安全檢查而受到批評。對此,Facebook表示將擴充套件該工具,並表示:“我們希望這個工具能夠隨時隨地提供幫助。”
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