下一次你把伞、书包或电话放在Uber里的时候,你要花15美元才能取回。从今天开始,这家共享单车公司允许全国范围内的司机收取统一的费用,把你丢失的物品带回你身边。
几年前,我的朋友鲍勃在一场巨人队的比赛后把他的**放在了我们共享的一个Uber里。我们意识到了这个错误,联系了Uber,Uber给我们接通了司机的电话,几个小时后,我们又回到了原来的司机和Bob的**上。我们给司机的小费接近100美元。新**很贵,我们认识到,他和我们协调和搭讪的时间是他不工作的时间。事实证明,我们是少数。
大多数人在要求退货时不会考虑司机。虽然司机是Uber的承包商,但他们不是员工,这意味着当他们把你的东西送回去时,基本上是他们的私人旅行。你阻止他们拿其他的车费,让他们花时间和汽油钱帮你,一个他们只见过10分钟的人,一个忙。对一个陌生人来说这是一个很大的要求。
司机论坛上到处都是像我们这样要求归还丢失物品的人的报告,当他们被归还时,甚至连一句“谢谢”都没有给花时间来找他们的司机。这是Uber司机的痛点(应该是这样),在竞争日益激烈的市场中,这是Uber需要解决的问题,以便让这些司机为Uber开车,而不是转向Lyft(尽管SF的大多数司机似乎至少已经为这两个公司工作了)。Lyft目前将与一名司机就丢失的物品取得联系,并建议你在归还物品时给他们小费,但不需要。
其他最新更新包括在Uber应用程序中提供小费的功能,以及一项防止司机因交通状况不好等超出他们控制的事情而被评分的功能。
我认为此举对两党都是双赢的。对于司机来说,当他们决定帮你把丢失的包还回来时,他们不会损失一大笔收入,这反过来会让他们更愿意在周五晚上来找你,把那件东西还给你。
当他们真的把你的**、钱包或毛绒玩具带回来时,你仍然应该给你的司机额外小费,即使是在15美元的费用之外。一个好的经验法则:想想司机在帮你的时候能赚多少钱,然后加倍。三倍于笔记本电脑和全新智能**等昂贵商品。想想看,这比买一部全新的**便宜多少。
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