建设性冲突与破坏性冲突
建设性冲突和破坏性冲突的区别主要体现在结果上。冲突是双方之间的严重分歧。在组织环境中,员工、部门和组织之间会产生冲突。这会导致组织内部出现负面气氛。由于任务的相互依赖性、地位问题、个人特质、资源缺乏、薪酬问题等都会产生冲突。说到冲突,主要有两种类型。它们是建设性冲突和破坏性冲突。顾名思义,这两类冲突的结果截然不同。建设性的冲突会带来积极的结果,主要涉及冲突的解决。然而,破坏性冲突通常以消极结果告终。这种情况不一定要发生在组织内部;也可以发生在其他环境中,如家庭、朋友之间,甚至国家。通过这篇文章,让我们来考察这两种冲突的区别:建设性冲突和破坏性冲突。
什么是建设性冲突(c***tructive conflict)?
冲突通常被视为消极的东西,因为它在当事方之间产生了很多对立和挫败感。然而,冲突不一定要具有破坏性。在建设性的冲突中,即使双方出现分歧,也可以以积极的方式解决,使双方都受益。这通常被称为双赢局面,因为双方都从中受益。而且,双方之间的沟通通常是坦诚和开放的。它们不涉及情绪化、冲动性的反应,专注于寻找解决方案。双方都认识到解决冲突的必要性,以便各方的要求都能得到满足。
让我们假设冲突发生在一组被分配到特定任务的员工中。两位员工都认为有必要实现目标,但有不同的策略。通过建设性的冲突,两位员工可以通过团队合作找到解决方案。这也提高了个人的团队绩效。然而,破坏性冲突带来的结果与建设性冲突不同。
什么是破坏性冲突(destructive conflict)?
与建设性冲突不同,破坏性冲突的特点是挫败感和敌对情绪。破坏性冲突不会带来积极的结果,也不会损害组织的生产力。在这种情况下,双方都会不惜一切代价去争取胜利。他们拒绝坦诚和公开地交流,拒绝对方提出的解决方案。与建设性冲突中尊重其他员工不同,在破坏性冲突中则看不到这一点。
在破坏性冲突中,双方的要求得不到满足。这会产生更多的挫败感和冲动行为。这两个政党甚至可能参与了损害对方形象的活动。这种冲突通常不会加强关系,但会损害工作关系。这突出表明,尽管建设性冲突对组织有好处,但破坏性冲突却不是。
建设性的(c***tructive)和破坏性冲突(destructive conflict)的区别
•建设性和破坏性冲突的定义:
•在建设性冲突中,即使双方出现分歧,也可以积极解决,使双方都受益。
•在破坏性冲突中,分歧会导致负面结果,产生挫败感和敌对情绪。
•结果:
•建设性冲突有积极的结果。
•破坏性冲突有消极的结果。
•对关系的影响:
•建设性冲突加强了双方的关系。
•破坏性冲突损害双方的关系。
•造成的情况:
•建设性冲突创造了双赢的局面,使双方都受益。
•在破坏性冲突中,双方都得不到好处。
•沟通:
•在建设性冲突中,有坦诚的沟通。
•在破坏性冲突中,没有。
•性能:
•建设性冲突提高绩效,尤其是在团队中。
•减少冲突。
•缔约方的行动:
•在建设性冲突中,双方都参与解决问题。
•在破坏性冲突中,你看不到双方都参与解决问题。
- 由Senat Rzeczypospolitej Polskiej协商(CC by-SA 3.0 pl)