我们与人们谈论如何改变他们的生活的方式对他们是否愿意接受我们的反馈有着巨大的影响。无论你是面对你所爱的人滥用药物，破坏性的行为，或任何情绪化的问题，利用积极的沟通可以影响你的声音。

对于治疗师与客户交谈，医生与患者交谈，以及家庭成员与他们关心的亲人交谈，都是如此。幸运的是，有非常具体和有效的方法来构建一个沟通，使它顺利进行，双方在交谈中感到尊重和理解。

即使最终没有“完全一致”，积极的沟通技巧有助于有效地推动对话，并努力为未来建立一个坚实的尊重基础和一个有意义的交流平台。这些技巧不仅有助于改善有关严重问题的谈话，如物质使用或破坏***（如消费、赌博或吃得太多），而且有助于进行顺利家庭运作所需的小对话，如简单地谈论家务事。

当我们说“积极的沟通技巧”时，我们不仅仅是指用快乐的语调来沟通。我们的目标不是成为啦啦队队长，而是要有效率，建立联系，即使是在讨论困难的、充满感情的问题时。换句话说，积极的沟通是指你对自己处理话题的方法感到满意，并且在谈话中保持并实现了自己的价值观和目标。因此，首先，让我们回顾一下积极沟通的七条准则（改编自：Smith，J.，&amp；迈尔斯，R(2004). 促使药物滥用者接受治疗：与家庭成员合作。纽约：吉尔福德出版社。）

言简意赅

简短有两层含义：简短和主题。当感到不安或生气时，每个人都会有一种倾向，为了证明自己的观点而提出许多旧问题。专注于当下的话题（例如，“你不喝酒的时候我想和你一起吃晚饭”），并**在其他各种话题上乱说（“而且你总是迟到，懒得打电话来”）。当他们非常专注时，沟通效果最好。

要积极

再说一次，这并不意味着“一直保持友好和快乐”，而是意味着远离指责、骂人、负面言论等等。这些交流只会让你偏离方向，偏离目标。更重要的是，要你想要的而不是你不想要的（“我希望你用篮子”和“不要在地板上乱放东西”）。这可能是困难的，需要大量的练习才能正确，但也会产生巨大的影响。考虑一下，你是否把事情描述成消极的告诫，而不是每天谈话中的积极要求或陈述，以此来培养这种技能。

具体点

解决具体的行为，具体的事件，并要求一些具体和可衡量的东西。你越清楚，就越有可能得到你想要的。

给你的感觉贴上标签

让对方知道你的感受有助于打破你之间的隔阂（“当你喝酒/家里一团糟/等等时，我感到压力很大，与你失去了联系”）。

提供理解陈述

例如，你可以先说，“我能理解你可能会觉得……”你想让别人听到，这是你让别人知道你听到并理解他们的一种方式，而且它可以帮助减少防御（“我知道下班后很难抗拒和朋友出去”或者“我知道你从足球训练到晚餐都很匆忙”）。

承担部分责任

接受你在这种情况下的角色。我们都扮演着一定的角色，所以找到你贡献的方式是很重要的（“我知道我上周真的对你很苛刻，当时我已经智穷了”）。你不必接受所有的指责，但承担一些责任肯定会有帮助。

主动提供帮助

你在提出要求，所以让他们知道你在一起！提供你可以帮助他们的方法（“也许明天我可以在某个地方和你共进晚餐，或者如果有帮助的话我们可以早点吃”或者“我在你房间里放了个篮子，这样你就不用下楼了”）。如果他们不是唯一负责行动的一方，他们可能更愿意同意改变。

那么，你是怎么把这些放在一起的呢？仔细的练习！一开始写下你可能会说的话，看看你是否能抓住所有的要点，这通常是非常有帮助的（简短和积极确实比具体的要点更具全局性，但其他五个可以是具体的句子）。一旦你把它们都写出来了，并且你觉得你已经把所有的东西都打好了，就把它们按有意义的顺序排列，大声地读出来。有时听到你写的东西，即使是你在读，也会让你更好地理解别人对你的看法。当你在阅读的时候，要特别注意那些让你感到尴尬或防御性的地方。这些都是你可能想要熨平和重写的地方。

在你阅读并编辑了你的交流之后，是时候练习了！沟通，就像你每天做的任何事情一样，过了一段时间就会变成例行公事。很难改变你通常与人交谈的方式，接近某人谈论一个困难的话题可能会让你感到与你习惯的不同。想想你在镜子里给自己写的东西。请朋友或家人倾听并给你反馈。在你尝试现场交流之前，要真正熟悉它并对你想要的交流感到舒服。

最后，选择一个紧张度较低的时间，当你和你谈话的人都感到相对平静、舒适，并且不受任何物质的影响时。你甚至可能想读你为他们准备的东西（而不是试着从记忆中背诵出来）。向他们展示你把这些都写出来了，并且正在阅读，这会让他们知道你真的在努力沟通。另外，当压力很大的时候，你不想忘记一半你想说的话，或者错误地陷入旧的、无效的沟通模式。

之后，花一分钟回顾一下进展如何。和某人谈论一个困难且可能变化无常的话题不是一件小事。如果你没有或不能坚持你的沟通计划，想想发生了什么。有什么计划吗？有没有你没想到的反应？下次你怎么能尝试不同的方法呢？利用这段经历，让你的下一次尝试更加成功。

一些额外的沟通技巧：

• 避免使用像“但是”和“无论如何”这样的词，它们会使你在他们面前说的话无效，并且会使你想表达的观点偏离正轨。试着同时使用“和”或“等更具包容性的词语
• 你知道“趁热打铁”这句话吗？在这种情况下，最好想想“趁热打铁”。当温度很高时，你很难保持冷静并遵守你的沟通计划。尽量选一个大家都冷静的时间。
• 仅仅因为它没有按你想要的方式进行（也许他们拒绝了你的请求，或者你们最终都回到了一些旧的行为模式），你仍然可以感觉成功地离开。试着想想你的目标是什么，成功可能是什么样子，即使沟通并不完美。
• 如果对方没有积极沟通，开始大喊大叫或离题，你可以通过“打破记录”来恢复对话，直接回到你的观点。你越是坚持你的目标，你就越有可能最终感到成功。

当你转向使用积极的沟通技巧时，你可能会感到尴尬，甚至有点呆头呆脑。通过练习，你会变得更好，许多人被他们的对话结果的改善所鼓舞，以至于他们在其他场合使用这些技巧。当有人担心所爱的人的行为时，沟通会因担心和愤怒而变得腐蚀性，而进行一些积极的互动对每个人来说都是非常有益的和缓解的。

Carrie Wilkens博士是激励与变革中心的联合创始人和临床主任。威尔肯斯博士专门从事动机治疗和团体心理治疗，并在个人和团体两种模式下与受创伤人群合作。威尔肯斯博士的专业知识经常被CBS早间节目寻找；福克斯新闻；新闻周刊；O、 奥普拉杂志；赫芬顿邮报；今天的心理学。

Nicole Kosanke博士是激励与变革中心的家庭服务主任，她在该中心专门从事与滥用药物者的家庭成员的合作以及对有药物滥用问题的家庭和个人的评估过程。科桑克博士从事药物滥用治疗的研究和临床实践多年，是《赫芬顿邮报》的固定博客作者。

威尔肯斯博士和科桑克是《超越成瘾：科学和善良如何帮助人们改变》一书的合著者，该书是一本富有同情心的、以科学为基础的家庭指南，旨在引导戒毒世界、理解动机和培训如何使用手艺（社区强化和家庭培训）技能。这些实用技能包括自我照顾、积极强化、积极沟通，以及以建设性的、积极的方式保持联系，以帮助你所爱的人。

你可以在Twitter上关注Wilkens博士和Kosanke博士（@cwilkenshd和@KosankePhD），也可以在Twitter或Facebook上关注动机与变革中心。

在20分钟指南中找到更多帮助爱人解决药物滥用问题的技巧。

Tina Mailhot Roberge的插图。