在工作场所进行对话常常会让你面对“假话”和无用的行话，以避免冲突和困难的话题，但有时你需要大声说出来，让别人听到。

这篇文章最初出现在Fast公司。

也许你有一个会议或电话会议，让你稍微比以前更困惑。也许你和你的同事有过一次谈话，要么你感觉到他无意帮你处理你的请求，要么你对他大发脾气。如果你曾经和某人交流过，却没有得到你想要的结果、清晰或尊重，你知道这是多么令人沮丧。

人们参与这种“假冒谈话”有多种原因，johnr。斯托克是总部位于犹他州斯普林维尔的组织发展公司DialogueWORKS，LLC的创始人，著有《克服假话：如何进行真正的对话，创造尊重，建立关系，并取得成果》一书。他们可能希望避免冲突或困难的对话，不确定自己或自己的知识，或害怕自己的话的后果。斯托克说，所有这些绕着重点跳舞的问题是，需要说的往往不是。这里有五种方法可以让你找到问题的核心，不管它是什么。

尽可能具体

当你有重要的事情要说时，避免使用委婉语和公司用语。相反，事先明确陈述你想谈什么。斯托克说，人们经常把自己的情绪和恐惧投射到谈话中，而不是客观地看待这个话题。例如，一个领导者可能会说，她或他需要谈论一般的生产力挑战，而不是说团队需要解决无法满足最后期限的实际原因，因为前者可能会造成伤害。

他说：“如果你真的认为谈论一个项目或一个过程的重要性会产生负面影响，你就必须挑战自己，拿出勇气，说：‘我不知道这是否真的会发生。’”所以，如果我告诉这个人我的真实想法和我的需要，也许有机会，事情不会很糟。”

了解你的听众

领导顾问Shawn Kent Hayashi说，不同的人有不同的动机热点，Shawn Kent Hayashi是宾夕法尼亚州中心谷咨询公司Professional Development Group，LLC的创始人。Hayashi说，有些人的动机是金钱、成就、利他主义等因素。一旦你专注于对方的动机点，你就可以专注于这些点。

她说：“如果你和一个出于利他主义动机的人交谈，你就越能了解这个任务或这家公司是如何解决问题的，我就越能帮助这个人看到他们在项目上留下的指纹是在帮助别人，我们的谈话就会越有效。”。

陈述你的期望并寻求反馈

Hayashi说，在谈话一开始就制定基本规则，说明你想找到解决办法。让其他人知道他们应该自由地诚实地交流，这也为更有效的交流开辟了道路。

管理情绪和反应

斯托克说，当你诚实而直接地说话时，注意情绪是很重要的。虽然你不想把你对情绪爆发的恐惧投射到谈话中，但要注意这是可能的，并寻找关于这意味着什么的线索。如果有人说，“你不让我说完我的句子！”这可能是另一个人没有感觉到你在听的线索。

他说：“我们不习惯用耳朵倾听人们的情绪反应，不习惯从他们自己的角度、从他们自己的想法或从他们自己的角度来听他们的抱怨、抱怨故事，他们对你的行为做出了消极的解释，（这）违反了他们的价值观。”。

别当真

如果你要进行坦率的讨论，你需要准备好听取你可能不喜欢的反馈。如果你开始有防御性的感觉，要注意这一点并加以控制。太多时候，我们自己的骄傲或自尊心不让我们忘记别人说的话。扪心自问：卷入一场无关紧要的冲突会让你达到你想要达到的目标吗？

斯托克讲述了一个读者的轶事，当他的机械师开了一个小小的玩笑，却让他生气了。读者冲出了营业场所，但随后意识到，他这样做是在损害自己的利益，他需要对自己的汽车进行维修。他走进来，为自己的过激反应道歉，工作就完成了。由于与机修工的关系，他还结识了一位高层管理人员。读者几个月来一直在努力争取他的工作。你永远不知道尊重和强有力的沟通会把你引向何方。

如何在谈话中说出你真正的意思

格温·莫兰（Gwen Moran）为主要出版物和网站撰写有关商业、金钱和各种其他主题的文章。她被评为2012年小企业影响者奖前100名冠军，是《商业计划书完整**指南》（Alpha，2010）的合著者。她目前正在创建Biziversity.com，这是一个面向微型企业的信息资源，她在泽西海岸附近的办公室里创建这个美丽的地方，而不是可怕的电视节目。在Twitter@gwenmoran上找到她。

Tina Mailhot Roberge的插图。照片由杰夫·凯泽（Flickr）、****·扬格达（Mohammad Jangda）、拉拉604（Flickr）、霍布维亚斯·苏多尼姆（hobvias sudoneighm）拍摄。

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