我们喜欢麻雀。凭借其干净的界面和与Gmail的无缝集成，它是Mac和iPhone最受欢迎的电子邮件客户端。Sparrow团队（最近被Google收购）成功地构建了一个非常有用的、令人愉快的互动平台。他们是如何做到的，在这一过程中面临着哪些挑战？我们找到了Sparrow的联合创始人兼首席技术官HoaV。丁想知道。

如果您不熟悉Sparrow，请查看此视频了解其工作原理（通过iStartMacRumors）：

麻雀的主意是从哪里来的？

2004年以前，我经常在家里自己的服务器上收发电子邮件。我在2004年左右开始使用Mac电脑，最初苹果的Mail.app对我来说还不错。当我厌倦了管理自己的服务器并想专注于构建软件时，我把所有的东西都迁移到了Gmail上它是唯一一个可以让你存储大量电子邮件的电子邮件服务器。

然而，Mail.app与Gmail的关系很不稳定：没有存档，标签的映射很奇怪，速度很慢，而且在搜索时会发现重复的内容。因此，我停止使用它，开始使用Gmail的web界面，尽管它与桌面的集成不是很好。2007年，iPhone发布。它内置了一个电子邮件应用程序，比桌面上的任何电子邮件应用程序都简单。同样在他们的桌面上，有些人甚至使用第二个应用程序来阅读电子邮件：电子邮件通知程序。

在这一点上，我发现了两个我想解决的问题：在桌面上创建一个非常好的Gmail集成和使电子邮件像在**上一样简单。

你提出这个想法后，下一步是什么？

我开始**原型，并构建了一些行为，以便提出一些我认为可以提供非常好的用户体验的东西。我的第一个目标是发展到这样一个地步，我将能够使用它，而不是任何其他电子邮件应用程序，而不必打开Gmail网站。

第二步是让几个亲密的朋友使用它。事实上，由于我和我的密友不是Gmail标签的用户，我们推出的第一个测试版就没有标签。但幸运的是，我们找到了如何在不干扰UI设计的情况下引入它们的方法。

上图：斯派洛在巴黎的办公室。

你是如何选择目标平台和忽略或等待的平台的？

我开始建立一个电子邮件应用程序供我个人使用。因此，它是针对Mac的。因为我很久没有使用Windows了，我不知道那些用户的期望是什么。所以我们决定不为那个平台建东西。

你最大的障碍是什么？你是如何克服的？

最大的障碍是，大多数电子邮件应用程序都是免费的，并且默认安装在每个平台上。我们必须想出一些真正伟大的东西，这样人们才会愿意购买它来取代他们的默认应用程序。

发射对你来说怎么样？

当我们推出公测版时，我们真的没想到会有大量的下载或网站点击。由于高负载，网站不可用。我得赶快修好。人们每隔几分钟就在Twitter上谈论一次Sparrow，我们从用户那里得到了非常好的反馈，这让人很兴奋。主要科技新闻网站上的文章也在谈论我们，而我们是从巴黎推出的。太棒了。

你如何有效地处理用户的请求和批评？

我们优先考虑在Twitter上快速回复，并通过支持联系人电子邮件回复有问题的用户。这是用户体验的一部分，人们乐于看到自己的问题如此迅速地得到解决。当我们能够看到一个共同的模式时，我们会花一些时间来思考正确的实现方法来解决他们的问题。

上图：何的深夜工作区。

现在，您如何在开发新功能和管理现有功能之间分配时间？

给出一个大概的发布时间框架，有两个步骤：我们将首先实现我们计划的新特性。然后，我们通常会花上几周时间来修复bug或对现有功能进行一些小的改进。然后，我们就可以发货了。在新功能上的比例通常是75%，在改进现有功能上的比例是25%。

你会给其他想从事类似项目的人什么建议？

用户体验并不是构建一些漂亮的东西。它在建造人们乐于使用的东西。

每隔一个星期三，这款应用的背后都会有一个我们最喜欢的应用是如何从创意到发布（以及以后）的内部介绍。有你想见的人吗？给泰莎发邮件。