电话铃响了。ping电子邮件。同事的电话**和电子邮件。这个地方怎么能有人完成工作？一项针对“开放式办公室”的新研究发现，这种由隔间分隔而不是墙和门分隔的工作空间，使得员工很难完成工作。

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这项研究的作者在《环境心理学杂志》（Journal of environmental Psychology）上写道：“我们的研究结果完全违背了业界公认的观点，即开放式布局可以增强同事之间的沟通，提高居住者的整体工作环境满意度。”，“开放式计划支持者认为开放式计划能提高士气和生产力的观点在研究文献中似乎没有依据。”开放式办公室的噪音是员工对它的主要抱怨之一，研究表明，不停的喧嚣实际上会削弱我们的动机。在《应用心理学杂志》上发表的一项研究中，40名女文书工作者接受了3个小时的“低强度噪音”测试，模拟在典型的开放式办公室里听到的声音。对照组经历了三个小时的安静。之后，两组人都被给予解谜游戏；在他们不知道的情况下，这些难题没有解决办法。那些在安静的工作环境中工作的受试者不停地拼图，而那些忍受了嘈杂环境的受试者在较少的尝试后就放弃了。

另一个常见的抱怨是在开放式办公室缺乏隐私。在某种程度上，这是经过深思熟虑的：设计师和管理者认为，一旦围墙倒塌，员工就更有可能进行那种可以激发新想法的随意或偶然的谈话。然而，这一乌托邦式的计划可能适得其反：研究表明，尽管在开放式办公室里，员工之间的对话确实很频繁，但它们往往简短而肤浅，正是因为周围有太多其他人的耳朵在听。为了避免自我意识和自我审查，找一个私人空间和同事交谈：在街区里散散步或去咖啡馆，或者溜进一个空荡荡的会议室。开放式办公室最初的发起人也希望这种环境能让同事们互相帮助。这对寻求帮助的人来说很好；对于那些有自己工作要做的帮助者来说就不太好了。在去年由德国和瑞士的一组研究人员发布的一项研究中，要求帮助完成任务的参与者表现更好，而提供帮助的参与者表现更差。科学家们总结说，经常在帮助别人和自己工作之间交替进行会带来沉重的“认知负担”，因为给予帮助的人被迫不断地重新熟悉自己任务的细节。他们建议工人们每天在不受打扰的时候留出一段时间。为了减少认知负荷，这段时间应该持续几个小时。

你能把开着的办公室关掉吗？

看看今天任何开放式办公室（特别是一个年轻员工），你会发现很多工人都会戴上耳塞或耳机来解决这个问题。虽然似乎输入自己的噪音并不是一个解决方案，专家们说，这种方法至少在一个方面是有效的。办公室噪音降低我们动机的一部分原因是，它是我们无法控制的因素，因此，对我们的听觉环境进行控制的行为可能会导致我们更加努力地工作。但是，每天有一个持续的音乐，是否也会分散你对手头工作的注意力？这取决于任务。研究表明，在某些情况下，音乐实际上提高了我们的表现，而在其他情况下，音乐有时会使它变得更糟，有时甚至会危险。

2010年发表在《应用认知心理学》上的一项研究表明，吸收和记忆新信息最好是在不放音乐的情况下进行的。研究人员要求18至30岁的成年人回忆一系列按特定顺序出现的声音。与在安静的环境中完成任务相比，当参与者在执行任务时播放音乐时，他们的表现会受到影响。主持这项研究的英国研究员尼克·佩勒姆（Nick Perham）指出，如果你在开始工作前听音乐，那么播放你喜欢的音乐可以提升你的情绪，增加你的兴奋感。但它会分散人们对高认知任务的注意力。

这一发现是理解音乐可以提高演奏水平的另一个条件的关键：当一个训练有素的专家需要达到完成一项他以前做过很多次的工作所必需的放松的注意力时。例如，许多研究发现，外科医生经常在手术室听音乐，听音乐时工作效率更高。《美国医学会杂志》的一项研究报告说，外科医生在实验室里执行任务时，在播放他们喜欢的音乐时，工作更准确(他们不喜欢的音乐是第二好的，没有音乐是最没有帮助的。）

通过对他们神经系统活动的测量显示，听他们喜欢的音乐的医生也是最放松的。尽管如此，外科医生可能还是想问问手术室里的其他人对演奏音乐的看法：一项针对麻醉师的调查发现，大约四分之一的人认为音乐“降低了他们的警惕性，损害了他们与其他工作人员的沟通，当他们处理麻醉问题时，大约一半的人觉得音乐会分散他们的注意力(在这种情况下谁愿意成为病人？）

研究表明，跟着唱歌甚至可能加剧分心。2012年发表在《事故分析》杂志上的一项研究；预防报告称，在车内伴随音乐唱歌可能会减缓驾驶员对潜在危险的反应。加拿大研究人员克里斯蒂娜·鲁丁·布朗（Christina Rudin Brown）研究“人为因素”在交通混乱中的作用，她让实验参与者学习乐队Smash Mouth演唱的《我是一个信徒》和约翰·列侬演唱的《想象》的歌词。驾驶模拟汽车时唱这些歌会增加驾驶员的精神负担，导致他们较少扫描视野，而是将注意力集中在前方的道路上。

从研究中得出的其他iPod规则：古典音乐或器乐比有歌词的音乐更能增强精神表现。音乐可以使死记硬背或日常工作（比如叠衣服或文件）不那么无聊，更令人愉快。听音乐的跑步者跑得更快。但当你需要全神贯注地学习和记忆时，沉默是金黄色的。

你有没有找到一种在开放式办公计划中茁壮成长的方法？分享下面的讨论。

工作得很好，在公开场合|精彩的报道

安妮·墨菲·保罗是一位书籍作者、杂志记者、顾问和演说家，她帮助人们了解我们如何学习，以及我们如何才能做得更好。她是《时代》杂志的撰稿人，每周为时代网写一篇关于学习的专栏文章。她目前正在撰写《辉煌：我们如何变得更聪明的科学》（Brilliant:The Science of How We Get Smarter），将于2014年由Crown出版。

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