你有多少次登录到你的信用卡或银行帐户，看到一个虚假的收费或滞纳金不知从何而来？你想马上打电话给公司让他们退还你的钱，但你不知道该怎么说才能免除这笔费用。所以你就顺其自然吧。一次又一次。

这是金融专家和畅销书作家Ramit Sethi六集系列的第一部分。从他的电子书强大的电话脚本重新发布，每一个职位将帮助您协商降低费用，消除滞纳金，并掌握与****代表交谈的艺术。第一步：谈你的银行手续费出路。

几乎所有的银行费用都是可以商量的。这些费用中最痛苦和最昂贵的通常是透支费，这是银行收取的费用，如果你的支票账户里没有足够的钱来支付购买费用。当然，避免透支费用的最好办法是不让透支费用发生在第一位。设置自动转账，并在您的帐户中保留现金缓冲（我在支票中始终保留大约1000美元）。

但错误确实会发生。大多数银行都明白，人们偶尔会健忘，如果你问的话，他们会向你招手一笔首次收费。第一次之后，事情会变得越来越难，但如果你有一个好的借口，还是可以做到的。记住：他们想让你成为他们的顾客。但是打电话的时候，要记住你应该有一个明确的目标（把你的费用去掉），不要让公司轻易拒绝你。

潜在节省：每笔交易25-50美元

让我们看看脚本。。。

想象一下，你把钱从储蓄账户转到支票账户，以弥补暂时的短缺，而转账却迟了一天到达。你可能会得到透支费。最初的对话可能是这样的：

你：“嗨，我刚看到你收我透支费，我想免收。”

银行代表：“我看到那笔费用了……嗯……让我看看这里。很不幸，先生，我们不能免除这笔费用。这是（一个借口，说明这是不可原谅的）。”

在这里说些坏话。。。

•“你确定吗？”不要轻易让代表说不。

•“还有什么我能做的吗？”再次，想象一下，如果你是一个****代表，有人这么说。说“不”会让你的生活更轻松。作为客户，不要让公司轻易说“不”。

•“好吧，这个印度博主告诉我可以。”没人在乎……但如果1000个客户打电话给他们的银行说这些，那就太酷了。

•“好吧。”别放弃。不管你在性教育中学到了什么，“不”并不意味着“不”，当它来自银行时。

改为尝试此脚本。。。

你：“嗯，我看到这里的费用了，我真的很想把它放弃。你还能做什么来帮助我？”重复你的抱怨，并问他们如何建设性地解决它。

在这一点上，大约85%的人将得到退款。我的博客上有数百条评论，他们采纳了这个建议，节省了数千美元的费用。但如果代表固执，你可以这样做：

银行代表：“对不起，先生，我们不能退还这笔费用。”

你：“我明白这很难，但看看我的历史。我已经做了三年多的客户，我想保持这段关系。现在，我想放弃这一点，这是一个错误，不会再发生了。你能帮什么忙？”

银行代表：“嗯，稍等，先生。我知道你是个好客户…我要跟我的主管商量。你能等一会儿吗？”

银行代表：“先生，我可以和我的主管核实一下，免除费用。今天还有什么我能帮你的吗？”

正如你所看到的，在银行收回透支费并不难。你只要保持坚定，让他们很难说“不”

强大的电话脚本|我会教你发财

Ramit Sethi是《****》的畅销书作家，写的是个人理财、心理学和职业生涯。他最近在《福布斯》杂志上与沃伦·巴菲特并列，成为20位财富奇才之一。他还教授逐字逐句的脚本，以赚取额外的钱，降低您的每月帐单，并改善您的工资谈判。

尼克·克里斯库洛的插图。

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