从漏斗到飞轮！在商业界，你可能介于这两个术语之间，特别是销售和市场营销。很长一段时间以来，公司都围绕着销售漏斗来组织销售和营销活动。虽然这已被证明是有效的，但它也有一些失败的销售人员，商业领袖和营销人员。鉴于口碑和客户推荐是对消费者行为影响最大的因素之一，销售漏斗存在缺陷，因为它将消费者视为事后思考，而不是驱动力。这导致飞轮，如下所述。

什么是漏斗(a funnel)？

这是由E St Elmo Lewis发明的一个商业增长模型，它描绘了消费者从意识阶段到购买阶段的历程。根据购买人、产品和服务的类型，旅程可能会有所不同。

销售漏斗的阶段包括：；

• 意识-这是销售漏斗的初始阶段，潜在消费者在其中了解现有产品或服务。它可以通过谷歌广告、社交媒体帖子、广告牌和广播广告等。
• 兴趣-在这里，消费者表现出对产品或服务的兴趣。这可以通过诸如查询产品、在社交媒体上发布类似信息、关注在线业务、主动搜索产品网站和订阅邮件列表等活动来体现。
• 评估-在这里，消费者将比较不同供应商之间的类似产品或服务。
• 决定-最后的决定，然后是谈判。
• 行动-消费者购买产品。
• 客户保留-为确保客户的回头客和转介，应提供售后奖励，包括特别优惠、技术援助指南和产品使用指南。

随着时间的推移，销售漏斗一直在流动，因为它没有优先考虑客户。一旦一个潜在客户转变了态度，它往往会导致一种完成工作的心态。

什么是飞轮(a flywheel)？

由詹姆斯瓦特发明，这是一个销售模式的重点是动力愉快的消费者重复销售和推动转介。它是一个以客户满意为前提，将所有精力都花在消费者身上的模型，因此不仅在销售方面，而且在业务的其他方面（包括可扩展性和收入增长）都有积极的转化。

在飞轮中，耗电元件居中，动量或能量的大小取决于：；

• 摩擦程度
• 飞轮转得多快
• 消除团队之间的摩擦

例如，客户可能是销售、营销和服务的中心。飞轮的速度随着大面积碰撞区域（如****）的增加而增加。

导致效率低下的摩擦也应该从商业策略中消除。这可以通过一个简单的定价方法来实现，确保团队合作和与潜在客户的充分联系，仅举几个例子。

但是，需要注意的是，不同的业务设置将有不同的飞轮。

漏斗和飞轮的相似之处

• 两者的目标都是将潜在客户转化为销售额

漏斗与飞轮的区别

定义

漏斗指的是一个业务增长模型，它描绘了消费者从意识阶段到购买阶段的历程。另一方面，飞轮指的是一种销售模式，其重点是让快乐的消费者有动力重复销售和推动转介。

发明家

当漏斗是由E圣埃尔莫刘易斯发明的，飞轮是由詹姆斯·瓦特发明的。

以客户为中心

顾客是漏斗中的产物。另一方面，客户是飞轮的主要输入。

摩擦

虽然漏斗无法解决摩擦领域，但飞轮通过直接的定价方法，确保团队合作和与潜在客户的充分联系来消除摩擦，仅举几例。

漏斗与飞轮：对比表

总结 - 漏斗的形状(of funnel) vs. 飞轮(flywheel)

漏斗指的是一个业务增长模型，它描绘了消费者从意识阶段到购买阶段的历程。另一方面，飞轮指的是一种销售模式，其重点是让快乐的消费者有动力重复销售和推动转介。

尽管这两种方法都旨在将潜在客户转化为销售，但飞轮更有效，因为它将客户集中在其流程中，并通过直接的定价方法消除摩擦，确保团队合作并与潜在客户充分联系。由于业务需求的不同，对一种业务模式有效的方法对另一种可能会失败。