Facebook是一家大力推广机器人的大公司。还有一种特殊的机器人：聊天机器人，它集成在Messenger中。Facebook的宣传很简单。应用程序臃肿且使用复杂。另外，现在没有人安装新的应用程序。相反，如果您将您的服务或产品集成到一个messenger中（人们每天都在使用的东西），他们就更有可能使用您的产品或服务。

但对于Facebook来说效果并不好。经过一年多的Facebook机器人推广，Facebook正在缩减他们的机器人努力，据报道失败率达到70%。

怎么了？简而言之，Facebook的实现和chatbot技术的现状都存在一些基本的设计缺陷，导致了一些不直观的解决方案。长版本？继续读下去。

facebook messenger机器人的工作原理

Facebook机器人通常使用某种自然语言处理框架来理解用户想要说什么。根据机器人的复杂程度，或者它的编程程度，机器人会给出用户问题的答案。如果没有，bot可以恢复用户可以请求的内容列表，或者直接将用户连接到一个人。

设计精良的Facebook Messenger机器人要么与人类协同工作，要么执行的动作类型极其有限。对于后者，Facebook为开发者提供了一系列工具和模板。他们可以使用诸如行动按钮、旋转木马、列表、图像、媒体等元素在聊天室中创建迷你应用程序体验。

比方说，一个用户想给他们的母亲买花。他们通过提供一个地址开始聊天，然后使用旋转木马浏览一系列安排。它们可以使用按钮转到不同的类别。一旦他们决定了一个安排，他们输入交货日期，使用综合付款选项付款，就是这样。在这种情况下，不需要人为干预，因为用例非常简单。用户不需要下载或安装应用程序。他们所要做的就是在Messenger中添加联系人并开始使用。

如果我们举一个电子商务信使机器人的例子，一个人会进来回答用户的任何问题。因此用户可以使用内置工具浏览类别和项目。但一旦他们输入了一个问题，它就变成了一个真正的人类。机器人不会试图聪明地自己回答问题。

为什么他们失败了

1因为大多数机器人还是不聪明

虽然“人工智能”这个词在六岁生日时就像糖果一样到处乱扔，但大多数Facebook的Messenger机器人并不完全聪明。他们没有自己的大脑。大多数聊天机器人都是手工编码的，这就是它们的缺点。聊天机器人会给你一个答案，或者帮助你做一些事情，只要它被编程，特别是。如果你从剧本中转移一点注意力，他们就会失去（不存在的）头脑。在某些方面，聊天机器人就像那些电话树，在那里你打电话给****，按不同的按钮得到不同的结果。

有趣的是，大多数Facebook聊天机器人甚至都不关心聊天。当你开始时，你会看到一些行动。选择一些东西，你就会得到另一组动作。以此类推。大多数情况下，你都是在按按钮，浏览一长串的列表来寻找一个动作。如果你认为你可以让聊天机器人用自然语言为你做一些特定的事情，那么，祝你好运。

2facebook机器人很难找到

Facebook有一个巨大的bot可发现性问题，无论是第一次还是返回用户。有30000多个机器人，但没有中央存储库。如果Facebook想成为一个机器人平台，就必须有一个机器人商店。

第二个问题是Facebook设计方法的一个根本缺陷。机器人程序显示在与您的对话列表相同的列表中。他们在那里迷路了。

三。他们试图成为人，却失败得惊人

没有什么比一台试图成为人类却惨遭失败的电脑更令人讨厌的了。你知道那种感觉。你让Siri为你做点什么，她没有做，而是恶狠狠地回答。所有这些都只是为了“增加个性”。遗憾的是，Facebook聊天机器人的开发者也走了同样的路。

他们正在努力使他们的机器人更友好，更平易近人，更有趣。这些都是崇高的目标。然而，目前的人的因素感觉就像一个半生不熟的蛋糕锦上添花。

4它们不是很有用

这是大的。如果这些东西真的有用的话，用户就会克服发现问题，或者复杂的结构，甚至是障碍。我的意思是聊天机器人解决了一个真正的问题。对于给定的用例，与使用应用程序或网站相比，它是一个更优越的选择。

对于绝大多数聊天机器人来说，情况并非如此。

聊天机器人的未来

只要有新技术出现，就会有点淘金。公司试图将它整合到产品中，有时不需要考虑问题。这项实验是一件伟大的事情。这就是导致软硬件设计创新的原因。但这也意味着，大多数尝试都会导致失败。也不错。

这仍然是聊天机器人的第一轮。在过去的一年里，公司和开发人员开始了解机器人程序在哪里以及如何最有效，在哪些用例中，机器人程序真正有意义并帮助最终用户。只要开发者继续这样做，聊天机器人的未来是光明的。

我们看到，对于简单、重复、个性化和快速的操作，聊天机器人非常有用。尤其是基于语音的聊天机器人。它们并不能完全取代复杂且严重依赖视觉效果的应用程序。

你在现实生活中使用过聊天机器人或Facebook Messenger机器人吗？你觉得它们对做特定的事情有用吗？你想开发一个机器人吗？在下面的评论中与我们分享。

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