许多人和企业已经转向Zoom作为他们的视频会议应用程序。然而，缩放并不总是完美的。以下是一些有关排除缩放通话故障的提示，以获得更好的音频和视频通话体验。

评审系统要求

在运行任何类型的软件时，首先要做的事情之一就是检查设备是否能够完成任务。不管是否所有的东西都安装和设置正确，如果你使用的是过时的旧硬件或不符合最低要求的硬件，它都不会顺利运行。

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Zoom方便地列出了需求，从系统需求到支持的操作系统和浏览器，再到支持的设备。读取并确保您的设备能够完成任务。

检查您的网络

不出所料，你还需要一个像样的互联网连接才能使用视频会议应用程序。Zoom也为您列出了这些要求。我们在这里给你简短的版本。这些只是最低要求。最好能超过这些数字：

• 高质量一对一视频聊天：600kbps上/下
• 高质量群视频聊天：800kbps上传，1Mbps下载
• Screensharing:
  • 带视频缩略图：50-150kbps
  • 无视频缩略图：50-75kbps

你可以使用Speedtest在线检查你的网速。只需前往该网站并选择“去”

几分钟后，您将得到延迟（ping）、下载和上传速度结果。

将结果与Zoom的要求交叉检查，以确定网络速度是否是Zoom问题的根源。

如果您确实满足网络要求并且遇到问题，则可能需要调整一些缩放设置。

调整缩放设置以提高性能

我们在上一节中提到了最低要求，但这只是能够使用缩放调用的最低要求。如果你仅仅满足了这些要求，但是启用了一些其他的特性，那么最低要求将会增加，你有可能不再满足它们了。

你应该禁用的两个主要功能是“HD”和“修饰我的外观”。我们都希望在缩放通话中看起来漂亮，但还有其他方法。事实上，我们会给你一些建议，让你在变焦通话中表现得最好。禁用这两个设置，让文章看起来很棒，同时保持网络速度。

要禁用这些设置，请打开缩放客户端，然后选择右上角的“齿轮”图标以打开“设置”菜单。

在左侧窗格中选择“视频”。

在“我的视频”部分，取消选中（1）“启用高清”和（2）“润色我的外观”旁边的框

如果通话不需要视频，也可以完全关闭。

修复音频回音/反馈问题

音频回音是人们在使用视频会议软件时经常遇到的问题。回声还包括非常响亮的尖叫声（即音频反馈），这比黑板上的钉子还糟糕。以下是导致此问题的几个常见原因：

• 在同一个房间中打开音频的多个设备
• 一名参与者的电脑和电话音频都打开了
• 参与者的电脑或扬声器离得太近

如果你和其他与会者共用一个会议室，请确保你保持分散，如果你不讲话，请将麦克风设置为静音。我们也建议尽可能使用耳机。

你的视频没有显示

这可能是由几个问题引起的。首先，检查您的视频是否已打开。在缩放通话中，如果左下角的摄像机图标上有一条红色斜线，您就知道视频已关闭。单击“摄像机”图标打开视频。

另外，请确保您选择了正确的相机。要查看当前使用的摄像机变焦，请选择摄像机图标旁边的箭头，此时将显示当前正在使用的摄像机。如果不是您要找的，您可以从该菜单中选择正确的一个（如果您连接了其他摄像头），也可以在设置菜单中单击“齿轮”图标，然后选择“视频设置”

在“摄像头”部分，选择箭头并从菜单中选择您的摄像头。

此外，请确保设备上当前没有其他程序正在使用相机。如果是，请关闭该程序。这可以解决这个问题。

另外，最好确保已将相机驱动程序更新为最新版本。您通常可以从相机**商官方网站上的下载和支持页面执行此操作。

如果所有其他操作都失败，请重新启动计算机并重试。如果您的视频仍然无**常工作，则可能是网络摄像头本身的问题。联系**商的支持团队。

联系zoom的支持团队

听说Zoom有一个很好的支持团队。如果你搞不清楚Zoom到底是怎么回事，联系专家总是个好主意。

如果他们无法立即解决您的问题，Zoom支持实际上可以向您发送一个故障排除包来存储日志文件。安装此软件包后，可以压缩日志文件并将其发送给支持团队进行进一步分析。该公司在其支持页面上提供了如何在windows10pc、Mac和Linux上实现这一点的说明。